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线上购物愈来愈夯,尤其在疫情之后,已经慢慢改变消费者的购物习惯,不过根据一份渣打银行调查报告显示,在台湾会优先考虑线上购物的受访者占39%,跟全球相比下,稍微落后。但经济部的调查统计,台湾零售业的线上销售占比逐年提升,专家就分析,其实台湾电子商务发展早,也让B2C的成长速度很快,网购市场规模在世界名列前茅。


将工厂送来的包装好的面条,一一放进箱子里,分货、装箱,工作人员忙进忙出,因为一天出货量非常大,得加紧脚步。


网路商店业者 陈俊元:「我们今天还有10大箱要出喔。(好。)」


卖的是干拌面,不开设实体店面,成立网路商店6年多,老板陈俊元除了内销之外,也有销往海外市场,所以一开始,就选定以线上商城为经营目标。


网路商店业 者陈俊元:「其实每一年的成长比例几乎都是50%,50%以上的成长,像今年疫情的关系,大家不能出门,所以又刚好面条是一个主食,所以我们常常就是供不应求。」


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台湾民众消费习惯,不断改变,尤其现在电子支付系统更多元,也让线上购物的市场增加,这一块商机,不少实体商店也看见了。


量贩店里,员工迅速穿梭卖场之中,依照订单上的商品捡货,推车上装满顾客下订的商品,光是一早上就要处理数十箱包裹。


记者 刘俐均:「在卖场捡完货,就要来到转运站进行分装出货,量贩业者从五年前开始进军线上购物的市场,就是因应很多消费者没时间到实体店消费的需求,不过根据调查,台湾(有意愿)线上购物的占比,还不到4成,比例算偏低。」


量贩店公关 张君鸿:「其实基本上每500公尺就一家超商,那甚至是每1500公尺就一间超市,以这样一个密集度来说,的确消费者在购物上面,很多实体选择,目前消费者也习惯线上购物这一块,其实基本上像好比像防疫期间,还有包含了像中元节或中秋节,这些大档的时候,他们单量基本上都是一万多到两万单左右。逐年成长至少都有,差不多3到4成以上成长量。」


尽管量贩店的线上消费占比,目前只有一成多,但许多量贩业者,包括大润发、顶好、全联也都陆续成立电商平台,用实体店面与线上商城的结合,才能抢攻更多商机。


量贩店公关 张君鸿:「可能成长速度不会那么快,但是也会因为消费族群的转换,他未来是有提升的一些机会,他也是逐年在提升的,这也表示说消费者本身对于线上购物的习惯,其实是慢慢养成。」


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依照渣打银行的调查报告,全球12个市场,1.2万位的消费者有48%的受访者倾向线上购物,在台湾则有39%受访者,会优先考虑线上通路或平台,与其全球相比相对落后,国内便利商店方便,也可能成线上商店发展阻力,不过对比经济部的统计资料来看,网路销售额占全体零售业营业额从2017年的6.2%,到2019年7.5%,而到了2020年上半年比重达到8.8%,线上购物的比例逐年增加,专家就点出,台湾电子支付系统发展迅速,也让台湾人在网路购物的比例,在世界上排名名列前茅。


商研院国际所所长 戴凡真:「看到的数字在各个年龄层的网购的经验,都超过八、九成,B2C的网购规模在台湾的话,到去年已经是8000多亿台币,B2C的成长非常的快,经济前景大概是16%以上的成长,所以到今年可能会9000多亿,甚至会破兆,所以说其实台湾的网购市场规模,算是排名世界很前面的,而且在占比来说也是很前面的。」


数位化经济市场,不再只是未来的形容词,而是现在进行式,疫情之后,全球的消费习惯,产生巨大变化,无接触的消费模式越来越夯,也让网购商机无限扩大。


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