诚品某家具专柜被客人控诉，家具一直没到货，要求退款也收不到钱，受害者多达百人组成自救会，甚至负责人还承接装潢业务，被加码指控没付师傅工资，导致新家成了半成品，目前该家聚在诚品已撤柜，自救会成员亲自到汐止工厂，发现没人，不过业者回应，家具部分已经退款100多万元，装潢正和业主商讨退款金额，工厂只是怕骚扰关铁门，一直都有员工和家具在里头。

家具店店员vs.客人：「现在已经请你们留资料，15日过来拿现金，你们已经失守(信)太多次，失信太多次，都请你们到柜上来拿了。」

客人冲进百货当面对质，说好的家具迟迟没收到，就连警察也到场，原本在诚品信义有柜位的家具店。

不少人现场或网路下订，4千多元到5万订单都有，集体控诉约定好到货日，拖延2到3个月，要求退款收不到钱，只好组自救会受害民众破百人。

投诉人林小姐：「(业者说)成品做不出来来不及，可能要再延一周，他跟我延了三次，然后第三次之后我发现不太对。」

隐藏式餐厅柜还很卡，电视柜玻璃没装电线也没接通，整层都是半成品，负责装潢的和家具店同一老板。

被加码控诉收了65万，负责3房加客厅，说好完工期压8/14，却疑似没付师傅工资，拖到10月中还没完工，甚至业主加一加拖欠近300万。

投诉人蓝小姐：「其他的业主是(中秋)三个礼拜前，比我早一个礼拜就停工了，那些(积欠)工钱大概，据师傅是说40几万。」

自救会成员求助无门，当柯南追查，发现还有另外2间家居店，都和负责人有关系，更被控诉疑似造假名片。

投诉人蓝小姐：「他是挂一个新创科技的，他是说总监，但是那家的业者在脸书有发声明稿，说他们公司并没有这个总监的任职。」

百货店址15号业者已经撤柜，成员到汐止工厂铁门却深锁没人应门，邻居表示已经3周没看到人，但业者驳斥，7月承租后都有员工和家具运作，近日是怕骚扰才把铁门拉下，针对退货已经退还100多万元，正陆续退款中，装潢部分有的会负责完工，部分和业主商讨退款金额，另家家具品牌和自身无关，但强调会负起责任。

不少消费者已经报案提告，业者想平息恐怕需要时间。