媽媽換了新號碼，舊號碼忘了刪除，備註也一樣，今天媽媽讓幫忙充話費，充值後發現錯誤，打過去是空號。在天貓上申請退款客服回復說不可以受法律保護，對於這種充值的錢究竟是進入了中國移動的賬戶我們交了智商稅還是會被下一任機主使用？這種行為是否真的受法律保護?

我碰到過一次，但是不是空號。

當時一直用支付寶充手機話費，有一次微信上正好有錢，我就直接在微信上充了，但因為上一次微信充手機還是很久以前，所以上面保留的號碼是我之前用過的號碼。

然後就悲劇了，我下意識以為這是我現在的號碼，錢就衝到別人的號碼上去了。我向客服反映，需要證據，然後截圖截了半天，最後終於聯繫上了客服。但是客服對我說需要對方同意，當時我差點火了，這啥道理，我自己的錢拿回來還需要別人同意？想了想算了，送給別人的東西要回來好歹也需要問問對方，我就耐著性子給我的原號碼打電話。

他不接，我給他發簡訊說明情況，理都不理我。

我反映給客服，客服說退不了，需要對方同意，我說對方不理我，客服說那她也沒辦法了。

補充一下。

有地方沒說清楚。1.我上面說了截圖之類的是微信截圖，所以已經確認了這筆錢的確是我打出去的。2.投訴之前我先嘗試聯繫了對方，對方不理我。上文把這個步驟寫到下面了，因為投訴後我又聯繫了一次，把之前的忘了。3.我還出示了對方用的號碼是我以前用過號碼的證據。

移動確實按照規章辦事，我雖然氣但也理解。問題在於對方不理我的情況下移動直接拒絕了我的請求，而沒有幫助我詢問一下對方。

明明可以打個電話嘗試一下解決，到後來變成了我直接和對方協商，我能協商我還需要投訴嗎？直接讓對方幫我充回來就得了。我陷入了對方不理我才投訴，但退款需要對方理我的矛盾境地。

再補充一下。

我有充錯的失誤，對方也有錯誤。很多人讓我走法律程序，但是普通人不可能為了個話費大費周章。

移動本身沒有錯，但是我認為解決這類問題的方案過於自相矛盾，有點像我丟了身份證去辦身份證需要自己身份證一樣的感覺(打個比方，身份證丟了辦身份證不需要身份證)。尋求更好的解決方法當然最好，我也沒權利讓他們一定要改方案，只能在這裡吐槽一下。

這種問題經常出現，所以中國移動一再開發提示功能：您確認嗎？姓名對嗎（還得考慮到隱私給姓名打嗎，例如「周*馳」）？金額對嗎？結果還是有人看都不看一直點下一步，然後發現充錯了。那還能說啥。。。

貌似天貓京東這種渠道沒法查詢到用戶的實際狀態（這可能是非人為原因，要不然早就改了），所以充進去就退不出來了。最保險的還是去運營商自己的渠道，例如實體營業廳、網上營業廳（http://www.10086.cn）、手機營業廳APP之類的，這樣的渠道可以直接查到用戶狀態，再讓你確認是否交錢。

不過，實在不行你就找工信部網站上投訴試試？說不定管用。

撞見了就說一下吧，我不知道題主這個空號無法退款是自己遇到了還是聽說的，因為移動應該是對於欠費預銷戶，銷戶狀態下的號碼充值話費是有限制的，預銷戶只能在移動端充值，第三方像支付寶之類的渠道充值充不進去，扣除金額24之內就會原路退還。

銷戶狀態的號碼能充進去，但是如果號碼狀態未改變，三個工作日內也會原路退回，超出時間未返還，就需要與充值端進行聯繫，當然也可以選擇向10086客服反映，但是效率不敢恭維，直接在哪裡充值的找誰就行，

你打個10086問一下，空號充不進去會被退的，如果沒退就打10086問一下有沒有充值成功，充值成功了的話，是可以轉的，但如果充到正在使用的號碼上是絕對不行的

就在今天早上我充錯了號碼，充到了我以前不用的那個號了。那個卡我是連手機一起被人偷了，所以是不是空號我不知道。後來我直接找到淘寶客服，一直讓他給我退。我看了訂單，他一直沒有發貨。剛開始支付寶客服，淘寶客服都說退不了，最後在我的堅持下還是給我退了。可能我比較幸運，在他還沒來得及發貨之前就聯繫了他。

」我憑實力撿錢,憑什麼退還?「

喵喵喵???

給別人打款，打錯人了。去銀行，銀行不給退錢。怎麼辦？

空號充不進去

推薦閱讀：
相关文章