新零售是未來趨勢,這是毫無疑問且毫無破綻的無比正確的一句話。因為新零售,在零售之前冠以」新「的定義,就有了無限的可能。只要不同與舊的,都可以說成是新的。所以不管零售行業在未來發生了什麼變化,只要發生變化,就可以說」新零售是未來趨勢「,那麼,零售在未來會發生變化這是必然的,所以」新零售會是未來趨勢「是必然!!!沒毛病。
當然,玩文字遊戲對於實際來說沒什麼意義,所以重點還是在於」新零售「之新到底是什麼,新零售所說的」新趨勢「是什麼,只在落實到這一層次,討論這一話題纔有意義。
下面對」新零售「做個簡單的回顧,也許有助於這個話題的深入:
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2016年10月13日,2016年阿里雲棲大會在杭州雲棲小鎮召開,阿里巴巴集團董事局主席馬雲在演講中首次提到新零售:「純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。」
馬雲很能講,很善講,同時並不是隻講不做,在馬雲講出新零售之前,阿里巴巴就已經開始了戰略調整。
同年,阿里巴巴宣佈對電商業務進行新一輪架構重組,天貓和聚划算正式合併。有分析認為,阿里巴巴此舉是對馬雲此前提出的「新零售」概念的具體實施。聚划算與天貓的此次合併,旨在使商家更容易向數字零售轉型,整合阿里巴巴集團的零售市場。
同年11月18日晚間,主營業務包括實體商超的上市公司三江購物發布公告稱,阿里巴巴擬斥資超21億元入股三江購物,交易完成後,阿里巴巴在公司的持股比例由9.33%增至32%。
2014年3月,阿里巴巴入股香港上市的銀泰商業,並成單一最大股東;
2015年8月,阿里283億元戰略投資蘇寧雲商,成蘇寧雲商第二大股東;
同年3月,阿里巴巴向生鮮連鎖「盒馬鮮生」投資1.5億美元。
阿里巴巴對於「新零售」早已開始了佈局,這背後也許是馬雲看到了傳統品牌正逐步在線上佔據主導地位。
在2016「雙十一」整體銷量排名前十榜單中,傳統品牌佔據大部分席位:蘇寧易購、小米、榮耀、海爾、N IK E、優衣庫、三隻松鼠、魅族、美的、阿迪達斯。而通過線上導流,線下促銷,傳統服飾品牌優衣庫僅用2分53秒銷售額就突破億元;太平鳥6分鐘破億。
據華安證券統計,今年前三季度,40家重點百貨上市公司,2016年前三季度共實現營業收入2517.85億元,同比微降0 .16%。而第三季度同比提升3.77%,呈現逐季回升的態勢。這是否說明線下實體經濟呈現復甦跡象?
「縱觀行業現狀,電商在發展的同時,傳統品牌的紅利仍有很大潛力可挖增。」清暉智庫創始人、著名經濟學者宋清輝推測,作為電商巨頭,阿里巴巴對趨勢研判更加深刻,估計這就是馬雲提出「新零售」概念的原因。
從互聯網思維、互聯網+、大數據、O2O、全渠道到「新零售」,自從互聯網進入人們生活,每隔幾年就會有一批新概念出來。日新月異的科技正在越來越深刻地融入並影響著人們的生活,甚至不斷顛覆著人們對於傳統事物的認知,當人們覺得用傳統的辭彙難以精確表達新生事物時,新的辭彙和概念就出現了。
記得小時候,家裡大人把火柴叫作「洋火」,把自行車叫作「洋車」,把煤油叫作「洋油」等等,大概都源於這些泊來品一眼看去似曾相識,可又感覺不一樣,於是加個「洋字」以示區別。隨著這些東西的逐漸普及,成為生活中隨處可見之物,失去了新鮮感,人們的稱謂也隨之回歸本源。
馬雲作為中國互聯網時代最成功的實踐者之一,在講出「新零售」三個字時,心中所想大概也差不多吧。
2012年12月,在CCTV經濟年度人物頒獎盛典上,馬雲王健林打賭,到2020年,如果電商在中國零售市場份額超過50%,王健林將給馬雲一億元人民幣,反之,馬雲輸給王健林一個億。那個時候馬雲大概也無法預知僅僅4年後,自己就預言以後沒有「電子商務」這一說了。再來溫習一下「馬雲爸爸」講的話:「純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。」
按照這樣的邏輯下去,到2020年,你很難分得清中國零售市場份額,到底哪些是來自電商,哪些業自傳統(真正的線上線下融合,纔是新零售)。按照不同的口徑進行統計,一定可以得出兩種完全自相矛盾而又各自成立的結論。(這一點中國統計局一定做得到)最後兩大巨頭握手言和,創造了一賭雙贏的新局面。
作為具有科技迷信傾向的人來說,馬雲對未來電商的預言簡直就是互聯網箴言,值得反覆頌讀。俗話說得好,書讀百遍,其義自現。可讀了N多遍之後,突然覺得這句話好熟悉啊,「線上線上和物流結合在一起」2014、15年「O2O」被吹到風口上的時候不也是這麼說的麼。借著O2O的東風,一大批「PPT公司」拿了到了錢,幹得熱火朝天,但短短1、2年間,各色O2O公司已然開始上演「行屍走肉」,甚至屍橫遍野了。
」新零售「這一不算新鮮的新概念,絕對不會是」馬雲爸爸「的發明,說過人不知其幾,然而這話從電商」祖師爺「口中講出,意義突然就不一樣了。不知道這是接下來一、二十年給各路投資人、磚家、商人、創業者們提神醒腦的「九花玉露丸」,還是包治零售、電商百病的「狗皮膏藥」呢?
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以上是我2016年寫的一段關於新零售的思考,現在是2020年,「新零售」也許還稱不上真正到來,但「New冠」卻意外地來了,先把「New冠」帶給世界的災難放在一邊,也許「New冠」是「新零售」的一劑催化劑呢?
新零售是未來大趨勢,而且是企業發展的優秀道路!
新零售業務在國內正如火如荼的展開,大量企業正在推進線上線下的全渠道營銷,從線上預約線下體驗、線下交易線下服務到線上線下的統一會員營銷,各項新零售品牌營銷策劃屢創新高,而對於全渠道策劃經營及新零售品牌策劃而言,著眼於線上線下的「全方位連通」才能真正推進新零售經營。
新零售策劃經營的要務在於「連接」,以先進的零售技術連接人,以優質的消費場景連接會員,以先進的營銷技術強化零售服務的貫通,以「用戶體驗」驅動人貨場技的重構,以「零售價值」推動企業商業經營的重塑。「四通建設」是新零售建設核心舉措,「場景通」連接線上網店線下門店,「會員通」貫通會員的全域權益,「商品通」統籌商品運營鏈管控,「分銷通」擴大企業的商業分銷價值鏈。
「四通建設」之一:場景通
全渠道經營的傳統企業,新零售策劃經營的企業,各家企業是注重線上線下的場景連通的,從單一的在線經營、門店經營到「全場景打通」,結合行業特點、線上消費場景、門店互動場景等,將全渠道經營推向贏利勝境。
試以「有讚美業」的服務架構來看,大家會發現,其既有通過的品牌小程序、優惠券、拼團營銷、分銷推廣等常規設計,又有美業的預約管理、開單管理、收銀管理等,「零售場景」是需要各新零售策劃運營企業結合行業特質高效推進的,都需要在行業通用模板上做「適度開發定製」,這一點值得大家重點關注。