作為一個相關行業的從業者,雖然沒有直接接觸街電,不過會接觸到一些相關數據,這裡可以給大家看一下。
街電目前的網路口碑指數達到了58.6。這個數字可以說是同行業里最高的了,那麼這個指數都通過哪些來決定呢?首先是服務響應時間,以及投訴處理率,以及服務態度、專業程度等等來決定的。尤其是共享充電寶這種行業,客服的質量會直接決定用戶體驗的質量,畢竟這種互聯網時代的產品如果質量不過關,客服只會「復讀機」的話,也不可能多次獲得新浪黑貓投訴平台頒發的最佳服務企業獎項,並多次登上其用戶服務響應速度、服務質量的排行榜榜首。