本人手機號碼尾號000X(不是0000,後用移動市公司的說法這種號碼叫三帶一),用了幾年了,最開始話費平均每月100元左右,之後有了冰激凌套餐就一直使用98元的這個冰激凌套餐。後來發現電信有個針對新用戶的三十多元的套餐挺划算,就想辦理一張,這個移動卡想辦個最低的套餐,辦理的時候被告知這個號碼是吉祥號碼,不能辦,最低消費58。也投訴了,解決的方法呢不了了之,移動經理好聲好氣的給你說著她的無奈,公司的不合理,讓我覺得這個小姑娘太難了,不是還有攜號轉網嗎?大不了轉網就是了,不能難為人家小姑娘了。終於等到攜號轉網這一天了,我打10086查詢轉網條件的時候(我才知道,這個10086是省公司的)客服非常禮貌的問我 是我們服務不好嗎?為什麼要轉網呢,我告訴他,因為我的是吉祥號碼,有最低消費58元,所以想轉網。他非常肯定的告訴我:您這個不是吉祥號碼!我說為什麼啊?我們當地的移動說我的是吉祥號碼,他說,如果是吉祥號碼,來電的時候他們那裡會顯示一個"吉",我的號碼沒有顯示!我很激動,立刻詢問我們本地的移動經理(那個小姑娘),她溫柔又堅定地告訴我,您的是吉祥號碼!我迷茫了,省公司說我不是的,市公司說我是的,我到底是不是呢?後來又打了一次10086(省公司的)詢問這個情況,客服還是告訴我"您這個不是吉祥號碼,會讓當地營業廳給您回復的"大概等到第二天的時候,當地移動給我回復了,大概內容總結如下 :你這個就是吉祥號碼,想攜號轉網,可以,交違約金!我不認可,違的什麼約,誰簽的字!她說她不知道!不清楚!沒辦法!之後便杳無音訊了,之後平均兩三天打一次10086(省公司的)詢問進展情況,她們也只能是說 "給您帶來的不便,我非常抱歉,已經給您登記了,會再幫您催一下的,請您留意一下你的電話"我留意了十幾天了。中間也催了幾次,但依然沒有人給我聯繫。

12月25號上午,本地移動客服給我聯繫,說明這個問題無解,不是你一個人投訴,就是無解,就是有最低消費,就是不能攜號轉網!她給工信部回復就這麼回!欲哭無淚,就是這麼霸道嗎!!!


因為你沒有威脅她到點上,我是聯通轉的,說一下我的經歷吧:

攜號轉網剛出來的時候我想把我閑置在家的聯通號碼轉成移動的,因為移動有8元送來顯的保號套餐,我聯通月租10元還沒有來顯,於是我查詢了一下我的攜轉資格,被告知我上個月剛參與了一個每月送100M流量的活動,為期兩年,到期之前不得攜轉,我給氣得笑了,這聯通也太沒吃相,要耍流氓好歹出手大方點,給個100M打發乞丐呢?於是有了如下和10010客服的對話:

我:「你們憑什麼在沒有告知我的情況下擅自給我開通了一個每月送100M流量的套餐?」

客服:「先生因為您是本公司老用戶,我們感謝您多年支持回饋給您balabala。。。」

我:「我不需要,請你幫我取消它。」

客服:「先生這個是免費的,您如果不需要的話也不會產生額外收費的。」

我:」免費的也不要,我要攜號轉網。「

客服:「先生如果真的要取消這個套餐,只需攜帶您本人的身份證到就近的聯通營業廳辦理就可以了。」

氣笑了:「怎麼你們開通的時候都不需要我本人去營業廳辦理,甚至連告知一聲都不用,取消還得我自己去取消?我給你們一天時間,我電話錄音了,明天這個點之前如果這個套餐沒有取消的話,我就去工信部網站投訴你們,你看著辦!

掛機,換裝備,出門跑步。

結果剛到公園還在熱身呢,就接到聯通客服經理的電話(而且是打到我移動號碼上來的,我聯通號碼放在家裡沒有隨身攜帶,這廝不知道怎麼打過來的),客服經理鄭重給我道歉,並且說明那個破套餐已經給我取消,十分抱歉balabala,十分遺憾balabala,衷心希望以後能再為您服務。

以上就是我攜轉跟聯通鬥智斗勇的全過程,不到一個小時,一提到工信部,他們立馬變得簡單幹脆,絕不拖泥帶水,題主可以參考一下。


題主請直接走工信部投訴:申訴首頁。

不管他怎麼給工信部回復,你只要跟工信部說,這個問題沒有解決,不合理,你還要繼續投訴即可!

接下來的就會有國家工信部人員幫你搞定!

國家還說運營商不能限制客戶攜號轉網呢,你以此為由到工信部投訴,你看她會不會被罰款,到最後哭著求你撤訴並為你解決。


所謂的吉祥號碼都是他們下定義的,什麼尾號連號,5678,豹子8888,這些都算是。但是本人有段時間迷信,相信什麼手機尾號測凶吉,然後到移動營業廳找數字吉利的號碼,但是都是一些是需要保底消費的,一些不用。所以你只要驗證你手機號有沒有保底消費(所謂的保底消費就是合約期,比如48個月要每個月消費58元),只要沒用保底消費,沒用合約期,不管是不是吉祥號,,都是可以轉的


首先,吉祥號碼定義,各運營商甚至各地市都不一樣,不過按000X來說,基本應該都算是特殊號碼。

其次,當時辦卡的時候,應該需要簽入網協議,(承諾低消多少,有效期多久等等),所謂的「違的什麼約,誰簽的字」說的就是這個。

最後,工信部不是萬能的,費用有點誤差的時候,以客戶滿意度為優先,這事就過了。但特殊尾號這個,指望工信部基本沒有用。


這個完全是他們企業自己定的,國家法規根本就沒有吉祥號碼的說法。一般看起來比較順的,有特殊意義的號碼,容易被界定為吉祥號碼。(通信窗)


給省10086讓他給你搞啊,然後把工單號記下來,上工信部網站投訴,把工單號放進去,會有結果給你的,放心.


按照規則,你的這個號碼就是吉祥號碼。

000*是百位小號。屬於吉祥號碼c級。

另外10086客服狗屁不會,每天誤導客戶,連TM資費和話費都算不清楚,真不知道怎麼上的崗!

我說的是真的,我們經常和10086吵,就像虛擬網明明不要錢,5元被優惠掉了,她就是說收費,結果客戶就投訴了,我問了情況之後就WTF!

言歸正傳,吉祥號碼有最低消費,58檔次的,轉網可以走,繳納違約金即可。違約金你讓客戶經理給你算算去。我估計不多,200左右吧。而且明確告訴你,吉祥號碼協議取消不掉,取消不掉,取消不掉!怎麼投訴都一樣。別為難一線人員,都不容易。

目前三家資費一樣,如果你還是98的不限量,建議開副卡給家人用,不限量套餐全網停售了。建議你確定好電信的套餐再決定吧。


不管你在哪裡辦的這張卡 肯定都會有這個協議 也用不到你簽字 勾選即自動生效

不過99.99%的人沒有看這個的習慣

移動現在的吉祥號一般都是20年合約期 即20年內必須使用移動網路 如果需要終止協議就要付違約金

違約金=合約期剩餘月數*月最低消費(你的是58)*95%

也就是說就是相當於跟移動簽了20年的賣身契...


看看移動現在的吉祥號,把人當傻逼能別這麼明顯嗎??


又打了一次10086(省公司的)被告知:很抱歉,我會再幫您催一下的,問:走到哪個關節卡住了呢?答:我們這裡顯示已經進入流程了呢,請您再耐心等待一下……

沒有耐心了,終於走了投訴,看看投訴之後有沒有人搭理吧


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