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一位朋友最近入職了某藝人工作室，幾乎每天都要面對粉絲大罵「工作室是廢物」的責難和藝人工作中的種種公關難題。

「我太難了！我到底該怎麼做？！」這位朋友向娛理工作室發來了求助。

她列出了十個困惑，涵蓋了粉絲撕番、造型被嘲、新片被罵毒餅、公布戀情掉粉等等十個日常工作中常見的問題。

娛理工作室請來了四位一線藝人的工作人員PK作答。《藝人工作室皮下請就位》，正式開始。

Round1.工作室被粉絲罵「不作為」時你有什麼感想？如何應對？

小A：沒有一個工作室是不被粉絲罵的，心裡肯定是想這幫罵人的人傻吧。你罵我，要是真的影響到我對你愛豆的心情之後，那肯定更不能好好工作了，不能用愛發電工作了。因為罵工作室相當於對藝人不滿意，對藝人選的這個人不滿意。

粉絲看不到你工作的內容，他們只會在乎愛豆的樣子。愛豆好了，那就是我愛豆自己努力厲害，愛豆不好，那就是你工作室廢物拖後腿不作為。

所以一般團隊也不太會Care粉絲怎麼罵。當然，如果罵得太厲害，這部劇最後不拍了，多多少少不管之前這部劇是否好，對他在業內還是會有一定影響的

小B：習慣了，每一家工作室都被罵，很多事情真的不是我們皮下能做主的。

小C：我會看他們罵的到底是什麼，是不是真的工作室沒有做好。如果是有苦難言的，也沒有辦法，我們不會跟粉絲溝通，你跟粉絲賣慘，他們轉頭會把截圖發散出去，特別危險。

小D：如果他們只是對工作室有精神壓力和輿論傷害，那就還好。如果罵的事情對藝人形象有傷害和誤導，就需要處理。要不就是去刪帖，要不就是和大粉溝通真實的原委，很多時候誤會是信息不對等造成的。

Round2.正在接觸的新劇被罵大毒餅遭到粉絲抵制怎麼辦？

小A：每個團隊接戲都有自己的整體利益考量，有的戲就是為錢去的，行情在這裡藝人也要吃飯啊。再或者是你現有的資源，就只能接這種戲。

如果什麼都要粉絲做決定的話，那這個工作是沒有辦法做了。粉絲只是想把最好的給到藝人，但是他們不太明白什麼是最好的。

有很多大家非常看好的最後撲了，也有一些之前不被看好的成為了黑馬，這都說不準的。沒有絕對的毒餅，就看你整個團隊怎麼去拍攝。

小B：接什麼劇、要不要接，是經紀人做主。如果被粉絲罵成狗了，經紀人還是確定要接，那我們宣傳只能硬著頭皮上，被罵也忍著。

小C：先看看藝人接沒接，如果純遛粉，我會告訴粉絲沒有這個戲，但官方還是會慎重發聲，不然會被說炒作。

如果還在接洽中，會審視一下這個作品到底好不好。有時候正好有一個空檔，毒餅可能是一個沒有辦法的選擇，那還是會接，一般毒餅的戲都是有熱度的。

如果已經簽約了，那就沒有辦法了，只能安撫粉絲情緒，比如跟大粉展現這個劇還是有很好的地方之類的。

小D：如果項目本身是好的，是外界信息誤讀了，或者粉絲一葉障目了，就要在前期把好的東西散播出去。

Round3. 即將進入新劇組，粉絲卻因為自家藝人和合作方的番位問題開戰了幾天幾夜，如何處理？

小A：番位問題是在合同里簽死的，團隊跟片方都知道藝人番位是什麼，團隊也會透露給粉絲。

開機、在拍到播出，有很多都在撕，到實際上沒有什麼太大用，撕一般也都是粉圈之間的事，或者去撕工作室，但是總體都影響不了太多，畢竟合同是定死的。

如果是平番的話，這要看官宣時片方怎麼解決了。有些合同會簽得很嚴謹，有些合同沒有那麼嚴謹，所以就很容易撕得很難看。

粉絲開撕，團隊一般都不會下場，也沒法下場。很多時候藝人之間和團隊之間，其實都沒有什麼事兒，粉絲之間吵鬧，我們也管不了。

也有一些因為粉絲開撕的問題影響到劇組開機或者是播出的，那就說明這部劇本身就在過審上存在一些問題，粉絲又把事情鬧大了然後被上面兒看到了，那就只能自認倒霉了，不過這種一般都會提前壓制的，不會讓粉絲鬧那麼大。

小B：粉絲開撕真的是控制不住，我們能做的只能是監控輿情，涉及到人身攻擊或者造謠的，那就跪求平台爸爸幫忙刪刪刪。

小C：簽了幾番就是幾番，如果是二番來跟我一番撕，我態度要強硬，我不會引導粉絲撕，但是我也不會控制他們。另外片方那邊要穩住，讓他們趕緊給出明確的答案，比如官宣時排位不能模糊，物料要快點出來。

如果我們是二番，粉絲要去撕，那隻能無語。去告訴粉絲不要撕了，他們又要罵，這時候我們只能背鍋了。

小D：出現粉絲開撕番位的現象，一個原因是藝人團隊自己都沒有把番位弄清楚，或者也在爭取更好的番位；另一個原因是沒有同步給大粉。我覺得粉絲在乎的其實是事情定好後，要提前告知他們，定好了就沒什麼好撕的了。

Round4.自家藝人的新作口碑/票房撲街時怎麼處理輿情？

小A：一般都是口碑跟票房總要保一個嘛，萬一都保不了，那你不宣傳不就行了。你像某影后小花，她每年其實將近有四五部電影，但是你這一年知道她的電影可能就那麼一兩部。

輿情這種，要麼靠刪帖，要麼去發一些其它的東西，不要讓大家過於專註口碑、票房雙撲這些內容。

小B：一是轉移目標，避免大眾把作品撲街的原因歸結到自家藝人身上，比如甩鍋給團隊、給導演；二是不斷放大自家藝人在新作當中的閃光點。

小C：無能為力，只能寄希望於下一部作品。唯一的做法是降熱度，不要做宣傳和發微博，讓這個作品糊掉就行了。

小D：如果是針對作品的撲街（這裡指的是口碑跟市場都撲街了），就要讓藝人盡量隱身，減少存在感，要相信，覆巢之下沒有完卵，作品如果完全撲街，藝人就不要以為自己能突圍什麼的了，能全身而退就很好了。

如果作品有一點得到表揚，就要拚命把藝人跟這點優勢聯繫在一起，蓋過其他點的不利。

Round5.藝人顏值下降了或者業務能力退步了，你會直言進諫嗎？

小A：肯定不會直說，畢竟藝人都比較敏感，TA讓你直說，你也不能直說呀，TA並不會感謝你的直言進諫。我年輕時帶了一個藝人，確實業務能力不行，年紀又大，長得也不好，然後總是事兒，我就去提醒他，他就覺得你又不是專業的，我演了這麼多年戲了。他可能自己心裡也清楚，但是肯定不會承認的，所以你千萬不要去直言進諫。

小B：不敢不敢，除非你不想幹了…

小C：顏值下降、業務退步意味著這個藝人一定是在往下走的。如果你還選擇跟TA一起工作，或者你對這個藝人是盡心的話，一定要好言相勸，跟TA探討TA未來的方向，還要不要挽救這個形式。我帶的藝人就很能接受我們的意見，我們都會在群里討論網友們最近對TA的意見。

小D：不會直接說，比較委婉的方法是把最近的輿情整理一下發給TA，不用多說什麼，TA心裡都會有數，自律的藝人永遠都是自律的。

Round6.藝人被說軋戲/替身/頻繁出席商業活動，被罵不敬業怎麼辦？

小A：替身這個好說，因為每部劇的主演都會有替身，試光的、走位的還有武替，這個好處理。

軋戲、替身跟頻繁參加商業活動，這些都要看你最後的演技效果。對於業務能力強的，這些都不算什麼。可能是你簽的時間長，你本身就有請假時間，所有的請假都是簽到合同里的正常請假，這沒有什麼。

小B：9宮格敬業長圖發起來，工作時間線列起來，有理有據反駁一切尬黑！

小C：會讓劇組和合作夥伴發聲，誇TA敬業，藝人自己不能說。輿論上引導藝人是被黑的，一般藝人在劇組都會拍一些物料啊，這時候放出一些TA敬業的物料來。

小D： 一要把時間線理清楚；二是敬業物料全網發；三是請劇組片方幫忙有理有據地澄清；四用別的事轉移視線。比如劇情、演技，反應一定要迅速，而且不能只是一紙空聲明而是真的有理據的，藝德是藝人最需要保護的東西。

Round7.新片造型/活動造型/雜誌大片效果不好被群嘲怎麼辦？

小A：一般都是粉絲控評，或者是凈化美圖為主。

控制輿情的話比較側重於品牌活動，如果整體效果不好，就很影響跟品牌之間的關係，還想繼續合作的話，肯定不會讓藝人在出席活動的時候產生負面。

雜誌大片就是提前跟雜誌、攝影師、妝化去溝通效果，最後也會選片。

新片造型好調整，一套造型被路透了不好看，你還有其它好看的就好了。

如果只是單獨某一次被嘲，之後慢慢改進有進步就好，如果你一直被嘲的話，那就說明藝人或者是團隊有問題了，該減肥就去減肥，團隊該換就得換。

小B：首先希望合作方換圖，如果溝通未果、合作方執意不換，那麼減少配合宣傳的次數；然後大力擴散藝人其它的美圖，帶帶輿論風向，這次造型失誤純粹是合作方的鍋。

小C：有時候雜誌方也很強勢，拍出來效果不好，也不讓換圖改圖。去時裝周的話，代言人或者大使或者獨家合作的藝人，一般有三套左右的造型可以選，普通合作的藝人就只有一套，如果都不好看的話，藝人還是會選一套穿。

出來效果不好的話，真正的輿情很難控住，如果大家都說丑，只能做一些負面處理。比如凈化關鍵詞，帶動粉絲多發一些好看的圖。

小D： 影視劇造型不好是一個非常大的問題，路透和定裝時被吐槽不好，就要補救了，因為這是長期的過程，而且是藝人的作品。活動只是一次性的，首先是自己出好看的精修公關照，可以彌補一下；或者就是當天新聞點落在別的地方，比如當天皮膚狀態，和別人的互動等等，把造型的事壓下去。

Round8.大型拼盤活動中如何讓自家藝人脫穎而出？

小A：常規都是以造型，希望有個好看的熱搜。CP的互動或者是賣腐的或者是撒糖的，這種粉絲會比較喜歡。再就是一些突發事件，要看藝人的隨機應變能力。

一些怕過氣的藝人會精心設計裙子掉了之類的，但現在大家都像網路警察一樣，是不是白蓮花、綠茶婊，一眼就看出來了， 不容易欺騙大眾了。

小B：一是建議造型要出挑；二是會提前拿到參加這個活動的明星List，提前策劃自家藝人能和其他哪位藝人有互動，是否能合影發微博。

小C：首先你要美要帥，造型必須要把握好。不管本人狀態怎樣，要第一時間先出精修圖給外界一個好印象。所以一般拍照時間會多留出來，然後第一時間把圖多發一些媒體。

另外會跟主辦方提前溝通環節，看看給我家藝人的亮點是什麼。拼盤活動上藝人很多，此時宣傳就要發力，藝人最看重的就是熱搜詞，誰上了熱搜贏的就是誰。

小D： 卡每一個環節，比如造型、出圖時間、熱搜、跟藝人的互動、拿的獎、領獎詞、採訪預埋梗、跟誰走紅毯等等。

Round9.你的藝人被拍到戀情了怎麼辦？認還是不認？

小A：大部分藝人的戀情，團隊肯定事先都知道。

愛豆公布戀情就相當於職業生涯結束了，就算年紀大了，也不建議說出來。如果沒有實錘，過段時間就過去了，只要你不承認，粉絲就能裝瞎到底。

如果是實錘的話，比較好的處理方式就是林允跟宋威龍那種，就是說之前有嘗試交往過，但是因為性格原因或者什麼失敗了而已，這樣粉絲是接受的。演員也差不多同理，但是演員的包容性會更多一些。

我覺得鍾漢良就做得很好，他之前無論是演戲還是唱跳，人設都是偏偶像的，但是大家都知道他隱婚生子了，他不賣單身人設，把私生活隱藏起來，其實粉絲都是默認接受的 。

鹿晗跟關曉彤，我覺得實在沒有必要去曝光，但是有一些相互能促進發展的，其實可以嘗試曝光或者是不否認就好。

小B：得看具體被拍到了什麼，對於藝人來說戀情是最複雜的事情。

如果這段戀情確認了是真的，那麼涉及兩個層面：如果對方也是圈內人，需要考慮到對方的咖位如何、風評如何等等，如果是一段大家都祝福的戀情，藝人也到了年紀，我們建議認！如果對方不是圈內人，那麼就得看當事人的意思，如果不想被打擾，那就不回應了。

如果這段「戀情」並不是大家想的那樣，比如並不是男女朋友性質的交往，我們會跟藝人確認後續還有沒有了，沒有的話，那麼所有工作人員對外都會「裝死」。

小C：工作人員會第一時間找藝人確認有多少是真的，是真的交往還是玩的狀態。基本上戀情是不會認的，除非兩個人的關係特別成熟了，已經穩定地奔著結婚去了，或者兩個人捆綁有更大利益。其實神秘一點的話，新聞熱度也有。

面對媒體一般都比較含糊，不會直接回應。如果真的在談戀愛，我不會否認，不然很容易被打臉，萬一那些網紅又甩出了證據咋辦，一定不能撒謊。

小D：要分析藝人本身的性質，TA所處的階段，這個錘夠不夠實，以及這個事情發出來網友和粉絲的態度會怎樣。

Round10.你的藝人決定公布戀情了，掉粉怎麼應對？

小A：愛豆公布戀情是要砍頭的。演員如果公布戀情掉粉，可以慢慢帶一下節奏，會有新粉絲的，包括CP粉也是一個很大的走向。

如果藝人在沒有告知團隊的情況下去曝光了戀情，首先不是掉粉的問題，而是涉及到合同，包括商業代言要賠償的問題，這一點很重要。

其次，掉粉這個東西，你在一起肯定也還會分手的嘛，只不過相當於洗了一遍粉絲，增加了粉絲粘性，這些粉絲不管你幹什麼都會喜歡你。不喜歡你的，總有個理由遲早要走，所以對於公布戀情掉粉，其實不用太在意。

小B：決定公布戀情之前就會把可能面臨到的一切負面效果告訴藝人，如果藝人能接受，那你就公布吧！

小C：對男流量來說掉粉很正常，也是束手無策，只能說加強業務能力，接上好的作品或者轉型。另外勸他往後少秀恩愛，或者做他有擔當這個方向的輿論引導。

對於女藝人，如果不是頂流，其實對事業一般都是有推動效果，會增加熱度，當然也需要低調，不要老秀恩愛刺激雙方的粉絲。

小D：掉粉的本質是TA對粉絲失去了一部分吸引力，但並不是無救的，可以從其他地方補足，比如營業和造型上給更多新鮮感，項目上代言上有好的後續。可能有的藝人最大的吸引點就是給女友粉的幻想，這部分沒有了，吸引力就徹底沒有了。所以不管有沒有公布戀情，都需要把各個方面補足了，讓藝人不能有短板。

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藝人團隊和粉絲的關係用婆媳來形容簡直太貼切了！

以下全是我yy的，不負法律責任！部分事迹真相不敢保證，有意見的評論我刪掉就可。

1.蕭亞軒怒告粉絲，霸氣維護工作人員！

起因粉絲diss蕭亞軒團隊

結局就是：大型霸氣護妻現場啊

蕭亞軒這麼剛！讓我第一反應想到的就是朱茵老公黃貫中啊！

2.粉絲親自下場撕番！您可省省力氣吧！

你們偶像幾斤幾兩重，團隊還有導演製片難道不清楚嗎？現在是大數據時代！明星的所有數據時刻更新，大家心裡心知肚明！能拿到的番位都是經過重重談判之後，雙方自願簽下的！

撕團隊！團隊都精著了！團隊不作為？你們連名字都不知道的藝人那才是團隊不作為的。

藝人和團隊就好似夫妻，粉絲就跟婆婆一樣！別作啊！您就這麼想人家解散啊！一人吃飽全家不餓嗎？要督促他倆共同進步呢！

3.毒餅？省省吧！一般都是錢到位了！

明星也是人啊！一團隊的人要養！公司正常運作得要錢啊！

粉絲眼中的毒餅，大數據時代，大IP之類，早就算著呢！

4.掉粉？

強留的瓜不甜吧！

粉絲和團隊都希望藝人好！和睦共處，共同進步！

婆媳關係主要還是看老公，粉絲和團隊最主要還是靠藝人來溝通調節!有時候他們一句話就能解決事情！

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也是固粉的重要手段之一。

但撕得難看了，影響到雙方藝人形象了，造成雙方都吃虧，商業價值降低，劇方和買家平台也吃虧，劇還沒開形象就烏煙瘴氣的。

次次撕番，都是一個多方皆輸，沒有贏家的結果。

這事也簡單，誰家騷操作多了就會被立旗，路越走越窄，沒人再敢惹她，再找她合作，就這麼簡單。

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這個問題?_??

？？如果你不是行業內，只是普通人的話，你了解這些有什麼用呢？管好你自己吧。

如果你是行業內的人，你們內部這麼常見的問題你都需要在知乎上問？？

你是否對得起自己的職業？就算有人回答了你，你敢聽信嗎？誰知道回答你的都是一群什麼牛鬼蛇神。

你要吃這碗飯，學的專業大概也是公關之類的吧，這麼愚蠢的問題都上來問，真是想不出你是哪家的人？？內部人員都跑到知乎上來問別人了！？？你不去請教自己行業內的大佬，來這裡問路人？

你希望誰可以回答你，營銷號嗎？？？

不懂，現在的人是不是越來越沒有職業操守了？這些職業門檻都這麼低了嗎？什麼都不會也進的去！！在其位謀其事不是你應該會的嗎，實在不行就去看看別家怎麼做，去學！！！

比你跑到知乎上來問要好的多。

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其他明星的工作室我不了解，反正我只知道鹿晗的工作室白拿錢不干事 像一群廢物似的只掛個名，沒有任何作為鹿晗被網爆那麼多次大大小小工作室都沒有過處理

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團隊不作為？怎麼能少了喜茶工作室！

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