GoSky AI. 公司，利用脸书聊天机器人 Chatbot 技术，结合台湾知名电信智慧音箱产品，打造全球第一的「智慧音箱点餐」。

民众只要对著家中智慧音箱，「说」出餐点品项，就能直接联系商家！透过脸书讯息功能Messenger，完成点餐不是梦！—— GoSky 聊天机器人技术能统整商家订单来源：讯息、语音、行动电话、脸书粉专页面等联络方式，不管订单从哪来，都接得到，店家还不用被平台抽成，为台湾美食外送打造全新选择。

根据 SAR Insight 市场研究机构调查，全球智慧音箱的安装数量，2016年为1千3百万台，直至2019年已经超过2亿台，近16倍的快速成长，预估2021年将超越平板电脑的出货量，显示「智慧音箱」将是科技家电的不可或缺的角色，但是目前大部分功能仅限于播放音乐、问天气、提醒待办事项等厂商预设功能，GoSky 结合台湾知名电信所推出的「智慧音箱」能实现人机真实互动，提供点餐、叫饮料等实用功能，也是全球首创。

GoSky AIoT 透过 Messenger 讯息、电话、智慧音箱三个渠道，让AI聊天机器人自动帮商家接收订单。只要消费者对智慧音箱或者行动电话说出餐点名称，系统自动将语音转为文字订单，进一步自动核对菜单名称，若出现菜单上没有的餐点，将会自动更正。例如出现以下文字提醒消费者：「绿茶只有大杯没有中杯」、「原味茶欧蕾建议二分糖少冰」。若只用文字讯息订餐，也能与店家内的系统串联自动接单，甚至人性化推荐，确保订单正确性，优化消费者体验，让店家也省下人力成本。

导入智慧音箱系统的 SOMA 特调饮品公关陈怡廷表示，高峰时期更没有额外人力接听电话、回复粉专讯息，甚至是在制作饮料时无法接听电话，若长时间没有回应，还会引起消费者负评，但若店家使用外送平台，抽成费高达30%至50%。

老赖茶栈执行长赖振斌表示，社群平台经营是店家的重点发展项目，透过在 Facebook 点餐，一方面可以将部分外送平台的订单导回品牌自有系统，降低因抽成付出的成本，并将点餐数据保留在品牌数据库中；另一方面，使用 Messenger 单一平台，就能具备点餐、接收资讯甚至集点等多样功能，Facebook 成为多合一的管道，不只提供店家便利的营运方式，也让民众使用起来更便利。

GoSky 为中央流行疫情指挥中心1922防疫达人 Chatbot 的技术团队，提供大众即时防疫讯息。Lazada、VOGUE、GQ、Lalamove 等跨国企业平台也采用 GoSky 聊天机器人技术，创办人张聿玮表示，疫情过后，人们的生活模式已经全然改变。新的消费习惯，正考验著在地商家是否能快速适应并成功转型。GoSky 希望透过科技，拉近人与人之间的距离，在疫情间解决商家遇到的难题。并期望在「后疫情时代」协助在地商家成功数位转型。