不是只有「睡不著」才叫失眠！创智生物科技看准「睡眠经济」，串连医疗单位落实个案管理

不是只有睡不著才叫失眠！由失眠所造成的「睡眠障碍」（Sleep disorder）是一个常见的疾病，可以具体分成入睡困难、睡眠中断、长期浅眠、过早醒来等症状。

全球约有 27% 的人口罹患此问题，而从国内的情况来看，根据 2019 年台湾睡眠医学学会的调查显示，全台约 1／10 人口受慢性失眠症所苦，其中轮班工作者的慢性失眠是一般民众的 2.18 倍。另外，台湾医界使用「全民健保资料库」分析，睡眠呼吸中止症（sleep apnea）与忧郁症、三高、冠心症有非常高的正相关。

编按：睡眠呼吸中止症，指上呼吸道（包括鼻咽、口咽及喉部）发生反复性的塌陷，因而堵住呼吸道，造成呼吸变浅、变得费力，更严重者会造成气道完全堵塞，造成呼吸不到空气及窒息。

2017 年成立的创智生物科技看好「睡眠医疗」的市场机会，由创办人徐文雄一步步带领，在今（2020）年年初正式推出睡眠健康照护管理整合平台系统：结合穿戴装置、数位平台、云端后台等技术，提供筛检、诊断、治疗、追踪等「一条龙式」的客制化服务，期盼缓解大众的失眠烦恼。

创智生物科技团队。左起：财务经理黄金雪、副理吴汶婷、行销专员李洛竹、创办人暨总经理吴文雄、IT 魏伟城。

造成失眠原因复杂，须整合技术进行个别管理

踏入创业圈之前，徐文雄在飞利浦的呼吸器代理商工作，「大概是在 2004、2005 年左右，我们负责销售阳压睡眠呼吸器，专门治疗睡眠呼吸中止症。」徐文雄回应，正因为如此，他才有机会接触到「睡眠」这块领域。

「可惜切入呼吸器领域的时间有点晚，发现已经有很多市场先行者。」徐文雄解释，除了必须思考如何突破产业瓶颈，再者，如果一心等待门诊医师引荐患者使用睡眠呼吸器，「我们无疑处在被动局面，导致客户成长率受限。」面对成长瓶颈，徐文雄选择主动出击：一方面主动寻找有睡眠障碍、困扰的客户，另一方面也注意到睡眠治疗的「后续追踪」似乎乏人问津，「那时候依然只是观望，直到 2011 年才下定决心自己创业。」

先是成立「和泰健康管理顾问」（创智生物科技前身），成为台湾第一家聚焦在睡眠的医疗顾问公司，徐文雄分享，除了独家代理与打鼾、睡眠呼吸中止症、失眠、生理时钟失调等各式睡眠医疗辅具产品，也曾协助国内荣总、三总、北医附医、万芳、中国附医、中山附医、彰基、义大等医院与诊所单位进行睡眠疾病管理照护，并拥有内科、竹科企业及社区的睡眠筛检经验，「过程中我们已经慢慢脱离代理商（销售）的概念，进入睡眠疾病管理的领域。」

他接著说道，一开始只协助睡眠呼吸中止症患者进行治疗，但随著临床经验逐步累积，团队发现：睡眠障碍患者实在太多，且影响睡眠的因素百百种，举凡生活习惯、饮食、运动量、情绪压力、人际关系、睡眠环境都可能是原因。创办人认为，台湾还需要一套跨科别、多功能的整合平台，提供完善的睡眠咨询与检查服务，并且加入专业的睡眠管理师负责疗程追踪，帮助患者调整日常生活各个面向，才能真正有效改善失眠。

2016 年徐文雄决定将公司改组，隔年正式成立创智生物科技。同时，藉著北科大校友的身分，与穿戴式装置新创「动心医电」谈成合作：由动心医电负责开发睡眠监测手表（已获得 TFDA 认证），而创智掌握平台整合服务的 know-how，两家公司专长互补；不仅如此，还广纳深谙资讯安全与数位行销的伙伴。由此可见，团队为了往后的发展悉心布局。

2019 年 11 月，徐文雄正式接任动心医电董事长。

提供完善的咨询与检查服务：其中「睡眠数据」价值无限

创智生物科技从影响睡眠品质的八大面向（包含生活、健康、饮食、运动、情绪、工作、人际、环境）切入，并以失眠、睡眠呼吸中止症、生理时钟失调等三个领域为主，提供患者客制化的睡眠改善计划。财务经理黄金雪对此解释：「我们会先让患者填写一份问卷，初步了解他的睡眠型态，再给他（动心医电）睡眠监测手表，进行为期一周的量测。透过后台显示的数据报告，掌握其睡眠状况，包含几点入睡、几点醒来、血氧状况如何等资讯，为患者安排最合适的治疗方式。」

团队至今尚未募资，又目前的获利模式分为五种：

产品销售：穿戴装置、治疗设备与保健品
服务销售：提供客制化睡眠管理服务
认证课程：英国TQUK睡眠康复管理师
顾问管理：协助医疗单位建构睡眠管理
服务或产品协助验证：协助睡眠产业认证效果

创办人补充：「在医疗服务端，能够辅助医院睡眠中心进行个案管理，使睡眠障碍问题由筛检、诊断、治疗、追踪得到『一条龙式』解决方案；而在商业应用端，希望能够和医疗、睡眠保健、寝具、运动健身、饮食营养、心理咨询等产业合作，扩大睡眠医疗产业参与者之范畴。」不仅如此，后台「数据库」扮演著至关重要的角色，能够作为未来商业模式与产品优化的依据。

海外市场首选日本与北美

从最早期的呼吸器代理商、创办和泰健康当起顾问，一直到现在的创智生物科技，徐文雄花了将近 15 年的时间在「睡眠」领域摸索。

「下一步我们希望能发展认证联盟，成为睡眠产业的认证中心，并与国内多家睡眠中心合作，进一步将成功经验复制扩散到长照、健康管理等领域，」除了在国内持续将商业模式做深，建立起更好的竞争优势与护城河，徐文雄也希望前进日本、北美等海外市场：「单以产品（手表）来看，我们确实打不过 Apple Watch；但以解决方案来看，目前我们是有优势的。」

创业快问快答

Q：创业至今，做得最好的三件事为何？

员工教育训练，提高员工专业度与凝聚力。
跨领域、跨科别整合服务，结合各领域专业解决睡眠问题痛点。
自行研发穿戴装置与服务平台，在睡眠领域运用IoT结合ICT，创造领先与进入障碍。

Q：最主要的客户群？

睡眠医疗障碍患者（失眠、打鼾、睡眠呼吸中止症患者）。
工作压力大、工作时间变动，睡眠品质不佳者（军、警、消、医护人员、轮班者）。
需要有优质睡眠，提高工作效能（锁定 45 岁～ 65 岁高阶主管与企业主）
员工协助方案（EAP）提供业者
睡眠产业开发与行销业者（健身教练的精准运动处方设计、身心工作坊的自律神经平衡呼吸练习、个人化保健品食品推荐、寝具业者的床枕好眠保证、保险业者的外溢保单、助眠设备商的新品开发）

Q：创业，教会了你哪些事？简单分享创业至今以来的心得感想？