無論是世界500強企業，還是擁有百年曆史的老品牌，或者是初創的“網紅品牌”，在產品質量面前人人都是平等的。沒有品質護航的企業，在這個時代是走不遠的。

　　喬華||撰稿

　　日前，美國權威雜誌《消費者報告》（CR）近日將戴森V系列的5款吸塵器從自己的推薦名單中除名。原因是在《消費者報告》的可靠性測試中，戴森手持真空吸塵器產品在10分評價中只得到了2分。

　　部分消費者甚至還表示，戴森吸塵器在3年內就無法工作。《消費者報告》隨後調查發現，近一半的戴森手持吸塵器會在5年內損壞！而這種吸塵器的保修期大概在2年。

　　自2012年進駐中國市場之後，戴森如同開掛一般，憑藉其產品創新和品牌效應，在中國消費市場掀起“戴森旋風”，無論是捲髮棒，還是吹風機或吸塵器，戴森每一款產品都備受追捧，甚至出現過很多次賣斷貨的情況。

　　雖然戴森旗下的產品售價都很貴，但也擋不住國內消費者對它的熱情，很多消費者在選購戴森時“眼睛都不眨”，擁有一臺戴森產品如同走在時代潮流的前沿一般。

　　高冷的價格意味着它不是大衆消費品，而是自帶小衆屬性的輕奢品，用戶自然對準了有消費能力的城市中產，或是追求時尚感的年輕羣體。阿里大數據顯示，戴森中國的購買者中，93.9%爲較高消費水平人羣。因此，戴森也被稱爲“中產收割機”。

　　打造高科技感的產品、轉化高溢價，以此分享消費升級的紅利，戴森的套路並不複雜。而戴森的產品線也並不長，最終都是靠打造少數爆款產品持續佔據市場制高點。科技情懷、技術崇拜使戴森區別於其他品牌產品，形成價值壁壘的關鍵所在。

　　從顏值到性能，戴森吸塵器抓住中產階級的心理，憑藉越來越炫酷的科技感受到很多國人追捧，價格也一路飆升。也正因爲如此，很少有使用者有時間和精力真正去計較產品本身的性價比。

　　其實這並不是戴森第一次被“點名”，中國消費者協會和國家質檢總局都曾對戴森的空氣淨化器、淨化風扇抽查出問題。而在用戶體驗方面，隨着使用者越來越多，對戴森吸塵器的評價也出現了諸多不同的聲音，比如看起來輕鬆舉起來困難、外觀高大上做工很一般、充電時間長使用時間短等等。

　　當高昂的價格與產品本身不匹配，而企業選擇無視或者否認的時候，往往意味着截下來會失去越來越多的忠實客戶。戴森的偉大在於顛覆式創新了傳統吸塵器笨重、體積大以及容易堵塞等“痼疾”，而且戴森黑科技帶來的潮流迎合了新消費羣體對輕奢產品的“心理需求”。

　　回到根源，性價比永遠是產品不變的主題，“物美價廉”不存在，“高價格低品質”同樣不被接受，“一分錢，一分貨”才接近於經濟世界的真相。實際上，很多進口小家電的性能、設計並不符合國內消費者的使用習慣和使用環境，產品品質也遠遠沒有達到行業標準，甚至只是披着“網紅”的外衣，實際質量有待考究。

　　任何產品最終都是靠使用體驗來說話的，品質不過關意味着評價會直線下降，越來越多的消費者將會重新審視戴森的產品並會在心裏重新衡量性價比，而爆款現象過後消費者在選購同類產品時也將逐漸趨於理性消費。

　　如果戴森對產品所出現的爭議問題不加以重視和完善，那麼久而久之，它所掀起的“戴森現象”終將一去不復返！

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