知識經濟時代來臨，企業競爭優勢的關鍵，在於內部人才的「管理能力」與「專業知能」。這兩項能力的培養，不僅依賴經驗交流，企業內部的傳承與累積也相當重要，但如果單純使用傳統「師徒制」或類似讀書學習的方式，提升效果實在有限，如何在現況中找到出路，便成為重要課題。

　　中華人事主管協會這次特別邀請，重量級的策略管理大師司徒達賢蒞臨，分享現代在職教育中的重要方法──「個案教學」，透過此種方式，將管理技巧充分發揮，達到事半功倍的效果，並協助企業內各部門間，進行觀點交流與共識建立，形成學習與開放溝通的組織文化。

 
    司徒達賢教授表示，企業過去常用的經驗傳承方式不外乎師徒制、演講、EMBA、線上學習等方式，但每個方式其實仍存在缺失。就以傳統常用的師徒制來說，師父的知能未必豐富，也未必正確，因此極可能將錯誤的觀念、道理或作法教給徒弟。這樣的結果造成代代相傳，整個體系中的人們都一直錯下去。
　　再者，並非每個人都有教學的熱情與耐心，更別說有利益衝突時，能否會把自己的多年辛苦累積的知識、能力與經驗「傾囊相授」給新進的同事，大多情況下都是自己留幾手，以確保自身在組織中長期不可取代的地位，在這樣的情況下，更難以達到互相成長的效果。

    另外，司徒達賢認為，策略固然重要，但執行力更不能忽視！企業主管必須深切體認到，提昇企業競爭力的基礎，有賴管理者的理性思維與決策過程，並努力培養全體員工必要的知能與知識。許多企業的高階主管與領導人，害怕耗費太多時間成本，或是擔心自身專業、溝通及思考能力不足，自認無法擔任個案教師，抑或是過去決策太過草率，無法提供個案進行討論教學，因而造成不願推動內部個案教學的現象，導致企業過往的寶貴經驗無法傳承，競爭力停滯不前，一代不如一代，將公司陷於淘汰的危機當中，司徒達賢說，這些都是他非常不樂見的現象。
 
   

    司徒達賢在分享中也提到，學者或外界顧問不易了解產業及內部情況的現實下，唯有企業內部以「教學相長」的效果呈現，才能確實做到內部知識的分享與傳承，以公司過去實際發生過的決策為基礎撰寫個案，並透過由公司內部主管來主持討論的方式，不僅有助部門間觀點交流與共識建立，更能形成學習與開放溝通的組織文化

    司徒達賢說，個案教學主要目的在於提升「聽、說、讀、想」等方面的能力，運用內部個案教學法，不但可作為智慧經驗傳承的最佳方式，更為企業帶來許多效益，包括讓組織內部每個人，都具備解決問題的能力，並強化中高階主管溝通、聆聽、整合，以及跨部門思考的能力。

　　
　　針對個案探討的過程，司徒達賢認為，主管能夠在現場即刻瞭解學員個別對內部個案的理解程度，主持人亦可隨時引導正確觀念及補充，在不斷的提問討論及理性思辯過程當中，更可能激盪出前所未有的最佳解決方案。另外，參加的高階主管更可藉此機會，了解個案細節並挖掘思考盲點，後續才能做出更為理性正確的決策。對於主管而言，個案教學的進行過程，更是挑選出表現亮眼的人才、作為後續拔擢名單的大好機會。

    中華人事主管協會執行長林由敏最後強調，推行企業個案教學法，高階主管的強力支持與參與是必要條件，建立學習與開放溝通的組織文化，有利部門間觀點交流形成共識，並提昇工作士氣，更能夠達成內部知識分享與傳承的使命，提供不斷成長機會，才是真正愛護員工的最好方式！

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