今天，房地產已走過巔峯，新房開發速度放緩，但巨大的存量市場，對家裝行業仍是一個誘惑，必將帶動局裝、以舊換新等業務的增長。而隨着精裝、整體廚房及智能家居等新概念興起，家裝企業如何突破流量瓶頸？如何實現廚衛與家裝資源共享？是頗爲頭痛的難題。

　　整體廚房興起

　　另一方面，隨着消費者主體及消費形態的變化，家裝行業也出現了新的不適應，無論是對傳統家電企業還是家裝品牌而言，都面臨一個共同困境——單獨的家電品牌及家裝產品，已跟不上消費需求——年輕消費者（80後、90後）需要一體化家裝解決方案，這就迫切需要一個有號召力的平臺，來鏈接各方資源。

　　4月9日，蘇寧易購聯合家裝產業鏈——家裝企業、家電企業、建材商以及行業協會雲集蘇寧總部，召開2019家裝&廚衛行業峯會暨蘇寧“煥新”家裝聯盟啓動會。此次大會傳遞出一個重要信息，“煥新、融合、智能”將成爲家裝領域的趨勢。

　　行業困境倒閉改革

　　家裝行業是一座金礦，據公開數據顯示，2019年，家裝行業市場規模將突破4萬億元。廣闊的市場容量，讓很多企業都想進來分一杯羹。因此，中國有海量的家裝企業，除了大量的“游擊隊”，中小規模的裝飾企業，還有爲數衆多的互聯網家裝平臺，看上去生機勃勃。

　　然而，中國家裝市場一直散兵遊勇。由於家裝行業准入門檻低，行業異常擁擠，裝企不拼質量拼營銷，將精力花費在用戶獲取上，抱着賺一單是一單的心態，結果，無論是中小家裝企業，還是品牌家裝企業，口碑都不好。

　　對消費者來說，家裝行業存在太多貓膩，不透明的環節很多，吃了虧有苦難言。通常，裝企通過低價吸引用戶，導致品質難有保障。很多人錢花了，房子卻沒有裝好。因此，家裝領域是消費者的熱門投訴行業之一。2018年，中國消費者協會受理的裝修服務投訴超過萬件，連續兩年上升。

　　隨着局裝、整裝概念興起，以及越來越多的城市推行精裝，無論是廚衛企業，還是家裝企業，都走到了十字路口。以廚衛行業爲例，受宏觀經濟以及房地產調控等因素影響，2018年，行業處於衰退狀態，同比下滑1.3%。廚衛企業也需要新的改變打破天花板，尋找新的增長點。與此同時，消費主體的變化，衍生出的新需求，消費觀念與習慣的改變——消費者對於個性、環保、品質有着更高追求，喜歡整體解決方案，對家裝企業提出了更高的要求，也倒逼行業模式創新。

　　消費者纔是市場的決策者，家裝行業需要一個新的聯盟，聚集優勢品牌，終結過去的混亂局面，讓消費者明白消費，放心消費，而品牌廚衛家裝企業得以從紛繁中解脫出來，追求更好的品質和服務。4月9日，蘇寧易購在總部舉辦2019家裝&廚衛行業峯會暨蘇寧“煥新”家裝聯盟啓動會，吸引了超百家廚衛電器、家裝、房地產企業參與，彙集優質資源，打造新服務、新標準。峯會上，蘇寧易購成立了“煥新”家裝聯盟，對家裝行業來說，具有劃時代意義。

　　煥新生活，智匯有+

　　此次峯會以“煥新生活，智匯有+”爲主題，“煥新”和“+”是兩個關鍵詞，包括豐富的內涵。“煥新”標誌蘇寧從傳統的家電渠道，向以“家”爲入口的一站式購物場景切換，拓寬了業務陣地，而“+”目的是要解決整個家裝行業的渠道、產品、業態及模式問題。

　　動了誰的奶酪？

　　家裝企業呈現出“大行業小企業”的明顯特徵，不僅技術落後，效率也十分低下。隨着越來越多的城市推行精裝，對於家裝行業來說，不是好消息。過去幾年，不斷有家裝企業倒下。尤其是對高度依資本的互聯網家裝行業來說，更是如此。過去一年裏，互聯網家裝行業問題頻發，蘋果裝飾等平臺爆發問題，大量互聯網家裝公司倒閉。

　　互聯網不是萬能藥，無法真正改變家裝行業本身的痛點和弊病，如果不從本質上思考問題，找到全新模式，家裝行業必然會陷入困境。去年8月，土巴兔向港交所遞交招股書，但最終卻撤銷IPO。這也表明，互聯網家裝公司缺乏平臺整合能力、交付能力，靠低價概念難以贏得消費者信任。

　　互聯網營銷有利於前期獲客，但流量轉化率纔是關鍵。整裝時代，家裝行業亟需一個新的生態，而這個生態構建者，需要具備全面的能力，包括線上、線下能力，對優質家電、廚衛及建材企業的撮合能力，這種能力的構建，是長期沉澱下來的。不具備這些能力，就做不好生態。

　　蘇寧“煥新”家裝聯盟立足家裝行業本身需求，破解了家裝行業的痛點和困境，對土巴兔及類似企業，將會是強有力的衝擊——雖然互聯網家裝公司搭建起了一個平臺，聚集了海量的設計師和裝修公司，但這些平臺魚龍混雜，裝修企業良莠不齊，口碑並不好。相對來說，蘇寧來做家裝平臺，解決了品牌、誠信問題。

　　更爲關鍵的是，蘇寧聯合合作伙伴，推出有競爭力的產品解決方案（兩個套餐），讓消費者以更便宜、透明的價格，享受優質的產品和服務，讓消費者得以放下心防。具體來說，基礎套餐版涵蓋3米地櫃、3米檯面、1米吊櫃、煙竈、水槽、龍頭，滿足消費者的基本需求，套餐價僅需7999元，比市場價低6000元；優享套餐則在基礎版之上，增加了洗碗機、消毒櫃、淨水器、蒸烤箱等，套餐價僅需16999元。蘇寧通過開設全場景購物門店，讓“整體廚房”的夢想照進現實，實現了一場景、一站購、一口價，掃除了家裝行業中的不透明問題。據透露，蘇寧未來要在全國開設500家全場景購物門店，這對品牌廚衛家電企業來說，是一個重要機會。

　　“煥新”家裝聯盟的成立，除了對土巴兔等互聯網家裝平臺產生衝擊外，其對廚衛家裝電商提出了更高的要求——以京東爲代表的電商平臺，勢必會受到影響。在整裝、局裝概念的帶動下，今後，家電廚衛家裝電商的玩法將會生變，單個賣家電廚衛產品業務，將會受到影響。而像蘇寧這種有生態能力，能提供整體家裝解決方案的企業，將會是受益者。

　　模式創新，打破瓶頸

　　長期以來，家裝行業沒有標準，是爭議最大的行業之一。拋開其他裝修環節，就說家電與廚衛產品，企業爲了節省成本，精裝房給到消費者的，往往是二三線品牌的產品，或者是淘汰的產品，與消費者的期待落差較大。

　　蘇寧“煥新家裝聯盟”從業態來看，是大家居戰略，實現了家居、家裝和家電的大融合，聚集了全球優秀的家電廚衛品牌，賦予這個生態優秀的基因，從根本上解決了消費者擔心的口碑問題，實現了“好產品，好價格，好服務”，代表未來行業發展趨勢。

　　可爲合作伙伴提供6+1項賦能

　　那麼，蘇寧“煥新”家裝聯盟有什麼核心內容？簡而言之，它能給合作伙伴提供哪些能力。依託蘇寧的智慧零售，可爲家裝聯盟的合作伙伴提供6+1項（流量、產品、金融、服務、智能、業態、政策）賦能。提供多元化的流量入口、多渠道的內容導購、精準的社區等，爲合作伙伴賦能。

　　今天，無論是廚衛企業，還是家裝企業，都面臨流量這個嚴峻的現實問題。消費者的不信任，流量紅利期已過，裝企獲客成本高企。數據顯示，裝企每獲得一個客戶的平均成本，已經上升到1500—2000元。蘇寧可賦能產業聯盟，通過線上與線下、內部與外部的流量生態，全方位覆蓋有家裝需求的消費人羣，爲廚衛家電及家裝企業精準引流帶單。蘇寧建立起了流量生態矩陣，實現全渠道滲透，從外部來看，涵蓋了核心品牌媒體和互聯網戰略媒體；從內部來看，包括蘇寧媒體資源和蘇寧產業資源。

　　24H衛生間煥新

　　不僅僅是流量支持，圍繞“煥新”主題，蘇寧推出了有競爭力的解決方案，服務消費者。消費者纔是衣食父母，是“煥新”家裝聯盟的根基。今年，蘇寧推出“24H衛生間煥新”、整體廚房兩個有競爭力的產品。目前，整體廚房在國內的普及率僅爲6%，蘇寧聯合韓國的漢森推廣“24H衛生間煥新”，將有着強勁的市場需求。

　　隨着消費能力、審美的提升，很多家庭都想對舊房進行改造，然而又覺得很麻煩，於是一拖再拖。“24H衛生間煥新”解決了這個問題，牆面、吊頂、地面、馬桶、花灑、浴室地櫃、浴室鏡櫃、龍頭、五金、地漏、照明等衛生間的一切，24小時內就可全面“煥新”。目前，“24H衛生間煥新”已在上海試點，未來將在國內更多一二線城市落地。而除了衛生間“煥新”，蘇寧還將推出廚房“煥新”、全屋“煥新”等產品和服務，全面滿足消費者的需求。

　　概而言之，“煥新”家裝聯盟通過蘇寧的全面的服務能力，將家裝和廚衛家電品牌以及商戶連接起來，實現家裝與廚衛家電資源的共享，爲消費者提供更好的產品和服務，推動家裝行業變革。