故障物品:筆電
廠牌:Acer
型號:ASPIRE TIMELINE X 3820TG
作業系統:Windows 7 家用進階版
硬體:
Intel i3-370M(2.4GHz, 3MB L3 cache)
ATI HD5650
2 GB DDR3
500 GB HDD
IMG_20150120_134840[1].jpg
問題描述:
1. 開機會停在windows Boot Manager,但是作業系統只有windows 7一個選項,一定要按ENTER系統才會繼續跑,否則就會停在這個畫面。
2. 系統嚴重lag,開啟word檔案或桌面上的資料夾,都超過10秒鐘。
3. 使用滑鼠連續點選桌面任一檔案兩下,但被選取的始終是桌面右下角的某個檔案,需要用鍵盤的方向鍵移動才可排除。

排除方式:
1. 開機停在windows Boot Manager問題。
(1)控制台→系統及安全性→系統→進階系統設定→進階(頁籤)→啟動及修復→設定→取消勾選顯示作業系統清單的時間選項;重開機問題卻未改善。
(2)使用開機片進入DOS,使用spfdisk /mbr;重開機問題也未改善。

2. 系統嚴重lag問題。
(1)移除遊戲及不常用軟體,速度有快一點點。
(2)執行kavo_killer3.2、NPASCAN1.7及EF5,速度有快一點點,無異常。
(3)安裝趨勢雲端防毒軟體掃毒,沒有異常。
(4)使用HDTunePro310掃描硬碟,沒有壞軌。
(5)使用BurnInTest V8.0 Std測試RAM及Local disk scan,均通過測試,沒有錯誤。

3. 滑鼠無法開啟點選檔案問題。
清理桌面檔案後沒再發生。
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只剩重灌了嗎?Orz

常常問題到這邊就卡住了,
有時覺得應該有種方法可以找出原因,不用重灌,
但試了很多次,似乎重灌就是解決這個問題的方法了!
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使用Windows 7系統光碟修復,
輸入bootrec /fixboot及bootrec/ fixmbr,
都顯示成功,
輸入Chkdsk /f /r,
顯示無法鎖定目前的磁碟機。
windows無法執行這個磁碟區的磁碟檢查,因為該磁碟區有防寫保護。
重開機後,
問題依舊沒有解決。

決定還原!

在開機時按下Alt+F10,
接著選擇第一個選項,還原到出廠預設值!
但開機還是會停在Windows Boot Manager,

實在是太奇怪了,
研判不是軟體的問題,
故打Acer的技術支援服務專線:02-26960099,
服務人員態度不錯,
他覺得是還原失敗,建議我再還原一次。

所以就再還原一次,
不過這次還原的過程重開機時一直嗶嗶嗶~長達5分多鐘。
(其實上次就有,只是越來越嚴重)
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第二次還原後,
開機還是一樣停在Windows Boot Manager,
決定再打Acer的技術支援服務專線,
服務人員除了態度不錯之外,
我還可以直接和他討論問題的情況,
(就是有專業的意思!雙方都有!哈哈~~~)

本來是建議我進到系統後,
使用Acer eRecovery還原,

但是我提到,
是還原前開機就會停在Windows Boot Manager的畫面了,

最後他直接建議我送服務站檢測,
1. 開機停在Windows Boot Manager可能是硬碟的問題。
2. 開機會出現嗶嗶聲,可能是記憶體或主機板的問題。

要送服務站檢測才知道,
1. 若檢測後決定不修理,收檢測費300元。
2. 若檢測後將硬碟洗掉重新安裝,收安裝費600元。
3. 若檢測後更換硬體,則另行報價。
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下班後到Acer的板橋服務站,
地址在新北市板橋區館前東路98-1號1樓,
店員是一位白髮的男生,
描述完問題後,
他老神在在的說,是鍵盤壞掉,所以開機才會停在Windows Boot Manager!
鍵盤$2,400元,如果是要換嗎?

IMG_20150126_151514.jpg

蝦咪阿~
鍵盤按鈕卡住會這樣阿?!

跟筆電的主人回報了之後,
在店員指示下,
簽了維修單!

5分鐘後,
他走出來說果然是鍵盤的問題,
你試試看吧!

我試了幾次,
真的好了耶!

老實說,我碰了那麼多台電腦,
從來沒有碰到鍵盤卡死導致電腦故障的問題!
又學到了一點!

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