部門全年《工作總結》需要寫哪些內容呢？主要寫以下四項內容：

1.部門全年創造的工作業績，這是部門全年考核指標完成的數據指標，比如企業的市場部門，完成的「產品銷售指標、業務收入指標、服務質量指標」等。數據指標要寫絕對值和相對值指標，如電信企業的市場部門，寫「發展移動用戶**萬戶，完成計劃的*%，比上年增長*%」。對於沒有量化考核指標的職能部門，可以寫工作任務完成方面的業績，比如企業的人力資源部門，完成的「人才招聘、員工培訓、勞動合同管理」等工作業績。

2.部門全年取得的工作成果，這是部門在全年工作中各項工作任務完成的正面效果，也就是實施各項工作措施取得的成效。比如電信企業的市場部門，在全年市場營銷工作中採取的「營銷策略、渠道建設、品牌宣傳、客戶服務、業務管理」等措施取得的效果。

3.部門全年工作取得的工作經驗及工作體會，這是部門在實施各項工作措施過程中所創造的成功的工作做法，包括業務、技術、管理等方面的成功方法、手段和對工作規律的認識。比如電信企業的市場部門，在市場營銷工作中創造的成功的「價格策略、渠道拓展方法、廣告宣傳方法」和「對提升市場競爭力」的體會等。

4.部門全年工作存在的突出問題和不足，這是部門在全年工作中沒有完成或完成效果不佳的工作任務，是實施各項工作措施過程中沒有達到預期目標的差距，包括數據指標差距、工作成效差距等。比如電信企業的市場部門，在市場營銷工作中存在的「移動用戶發展指標完成率的差距、移動用戶市場佔有率的差距、渠道競爭力的差距」等。

上面四項內容，是部門全年《工作總結》的核心內容，只有把這四項內容寫全，才是一份完整的《工作總結》，或者說少寫任何一項內容，都不能算做全年《工作總結》。

有些青年朋友在寫全年《工作總結》時，他們不知道要寫上面的四項內容，而是寫了一大堆部門在全年工作中做的各項具體工作，列舉各種各樣的事例；還有的寫了工作過程細節，而且寫得很細緻，甚至做描述和渲染，這種寫法是在堆砌寫作素材，是在列流水賬，不是在寫《工作總結》。

當然，這不能怪他們。因為部門全年《工作總結》是一個公文文體，有特定的具體的寫作方法，寫哪些內容是寫作方法之一，所以要想避免把全年《工作總結》寫出流水賬，還是要學會這個文體的寫作方法，只有這樣才能把全年《工作總結》寫好。推薦學習《部門年度工作總結寫作方法》（見「公文文體寫作方法」課程/視頻版/陳重原創）

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