“市12345破難題小分隊”召集城管、排水、軌交建設工地等多部門現場會診。

　　“最近一段時間，江北育才路86弄路段的幾個污水井總是冒污水，弄得滿路都是，臭氣難聞……”

　　昨天上午，寧波市12345政務服務熱線中心成立的“市12345破難題小分隊”根據羣衆反映，召集城管、排水、軌道交通建設公司等多部門負責人，專程趕到現場協商解決。

　　江北育才路86弄是新建的，馬路平整清爽，可煞風景的是，靠近軌交建設工地這一段，好幾個污水井蓋突突突冒污水。

　　“我住在附近，經常從這裏經過，污水流到路面，弄得馬路溼漉漉，且臭氣難聞。”路過的市民想問，到底是哪裏出了問題。

　　因爲地下管線問題比較專業，“市12345破難題小分隊”現場查看後與城管、排水、軌道交通建設工地等單位進行聯繫。昨天上午10點，記者趕到育才路86弄，“市12345破難題小分隊”、江北區城管局、市排水公司、軌交建設等部門相關負責人正在現場進行查看。

　　工作人員打開路邊污水井蓋，發現水位都很高。

　　“這顯然是污水排放不出去，造成外冒。”江北區內河管理中心劉主任說。

　　哪裏被堵了？工作人員打開軌道交通建設工地旁一個污水井，發現水位也很高，再往下一個井口查看，水位明顯低了很多。

　　“可見污水是在軌道交通建設工地這一段排水不暢。”市城市排水公司葉先生說，“需要加泵排水，使管道暢通起來。”

　　原因查明，接下來就要解決問題。軌道交通建設工地現場負責人周先生表示，接下去將增加水泵，進行抽排水，對排水管道進行增大擴容，促進污水排放。

　　寧波市12345政務服務熱線中心副主任馬良根據各個部門會診的情況，最後要求軌道交通建設工地做好增泵抽排水工作，避免污水堵塞，同時要求市排水公司配合他們做好疏管工作。

　　對於羣衆反映的民生問題，會同各部門現場辦公調查處理，已是寧波市12345政務服務熱線中心的一項工作常態。爲此他們還成立了一個“市12345破難題小分隊”專門負責深入一線處理問題。很多通過線上督辦難以理清職責，或出現推諉的問題，經現場處理基本都得到了解決。

　　據瞭解，像這樣現場辦公的案例，“市12345破難題小分隊”去年就辦30餘起，包括污水、垃圾、違建等各類民生問題，小分隊深入一線，召集多部門到現場調查會診、協調處理問題的方式，使得問題處理效率和效果都大大提高。