2015年歇業的老牌大型玩具店FAO Schwarz將捲土重來,在新東家ThreeSixty集團主導下,全美旗艦店確定落腳紐約曼哈頓中城的洛克斐勒中心,預定11月開幕,占地達2萬平方呎。

根據ThreeSixty集團的策略,浴火重生的FAO Schwarz旗艦店重點在於創造顧客體驗,而非創造業績,因此店內在開幕當天除了有為消費者結帳的店員,還將有眾多真人扮演的玩具角色、玩具士兵,以及魔術師表演。

知名好萊塢演員湯姆漢克斯(Tom Hanks)曾經在1988年電影「飛進未來」(Big)中用腳「彈」的大鋼琴,這次也將在旗艦店中重現,由特別選出的舞者為大家演奏。

「華爾街日報」報導,加州消費產品供應商ThreeSixty集團於2016年10月從目前破產的玩具反斗城(Toys “R” Us)手中,買下FAO Schwarz的品牌與事業。

ThreeSixty集團在曼哈頓旗艦店之外,還準備秋天在拉瓜地亞機場推出另一家規模較小的FAO Schwarz門市,2019年更將進軍中國。

在當今網路消費掛帥的年代,ThreeSixty集團很清楚實體通路不再是創造營收的重點,因此對旗艦店的定位是創造顧客體驗,所以更需要在現場表演的人手。

ThreeSixty集團旗下ThreeSixty品牌執行長康恩(David Conn)表示,「我們要找可以給大家劇場感受的人才」,甚至將為此舉行試鏡,而非只有面試,預定9月8日開始。

該集團並未透露曼哈頓店面的租金,但顯然是砸下重金,因為洛克斐勒中心周邊是曼哈頓的黃金商業地段。房地產業者CBRE統計,當地店面租金平均每平方呎達3200元。

反觀在哈德遜河畔的新興商業地段肉品包裝區(meatpacking district),店面平均租金僅501元。

紐約行銷顧問業者818 Agency零售業專家韋斯勒(Jed Wexler)認為,ThreeSixty集團可能不指望FAO Schwarz的曼哈頓旗艦店會賺錢,而比較希望用來打響FAO的名聲,「感覺比較像是要打廣告」。

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