三星兩種方式召回：可換機可退款三星官網今日發布了詳細的召回聲明，包含了手機配件的召回以及換購的補貼。

根據新的聲明，選擇Galaxy Note7退貨的消費者將擁有200元補貼；選擇退貨後購買Galaxy S7 edge/S7的消費者將獲得600元補貼（含退貨補貼200元)；另外具體的配件產品需要到購買原途徑進行退貨。

消費者可聯繫原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜，也可以通過顧客服務熱線400－810－5858進一步了解具體情況。消費者還可登錄國家質檢總局網站、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站等方式了解更多信息。請注意，政策適用時間： 2016年10月14日至2016年12月31日，2017年1月1日開始如政策發生變化，會提前告知相關內容。右邊為三星Galaxy Note7召回細則：Galaxy Note7召回細則

銷售渠道怎麼處理三星Note7

此前通過蘇寧和蘇寧易購購買國行三星Note7的用戶可通過以下四種途徑辦理退貨：1、至蘇寧門店聯繫現場客服人員；2、蘇寧易購在線購買用戶查詢「我的訂單」申請退貨；

3、蘇寧易購天貓官方旗艦店購買用戶聯繫店鋪客服人員；

4、撥打電話4008365365聯繫官方客服人員。

已購買三星Note7的京東商城用戶，可以更換其他產品或者退貨。

國美電器於10月11日發布公告，已購買該三星Galaxy Note 7手機的顧客可辦理退貨。美在線正在積極與三星（中國）投資有限公司就召回細節進行溝通，將儘快啟動召回退貨計劃。右邊為國美在線公告全文：關於三星Galaxy Note 7手機的召回公告 。據CCTIME飛象網報道，國美在線已經啟動三星Note7退貨流程，騰訊財經尚未在國美在線官網看到相關公告細則。右邊為飛象網報道：國美在線力保消費者權益 啟動三星Note7退貨流程

在運營商渠道，中國移動發布公告，10月11日起將在所屬營業廳和線上渠道停止銷售Note7手機。目前，中國移動正加緊與三星公司協商，將儘快制定相關方案，妥善處理售後服務問題。中國聯通、中國電信尚未發布公告。騰訊財經將持續關註銷售渠道及運營商對三星Galaxy Note 7的退換貨公告細則，及時更新此文章。

因今日回答次數已達到限額，因此以文章形式發布，明天去貼答案。【握拳】

by 騰訊財經 安然 孟陽 （想和他交流？關注騰訊財經微信公眾號「financeapp」回複姓名「孟陽」即可獲取郵箱）

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