4月9日，“經緯系公司”KLOOK客路旅行宣佈，獲得2.25億美元D+輪融資，經緯中國繼續加碼。本輪融資由軟銀願景基金領投，其他投資方包括紅杉中國、TCV、OurCrowd等。目前，D輪融資總計達到4.25億美元，總融資額爲全球目的地旅遊領域最高金額。

　　KLOOK聯合創始人及CEO林照圍表示：“KLOOK的願景是拉近世界的距離——更高效地連接目的地和全球旅行者，打破信息、語言、地緣的障礙，讓每個人享受自由豐富的旅程。我們的D+輪融資來自全球最具前瞻性的投資機構之一，這和我們的目標高度契合：KLOOK正在通過變革與創新，與當地運營者一起改變目的地旅遊的未來。”

　　經緯中國合夥人王華東表示，“經過四年多的高速發展，KLOOK已經是全球旅行領域的領先企業。我們很高興能在A輪成爲KLOOK的股東，並持續投資到D+輪。最近一年，KLOOK 的管理團隊有着顯著的升級，我們十分期待他們能引領公司成爲移動互聯網時代的全球本地服務巨頭。”

　　2014年成立於香港，KLOOK目前有超過1000名團隊成員，遍佈全球20個辦公室，支持9種語言及41種貨幣支付。KLOOK官網及APP提供遍佈全世界270個目的地，超過10萬種當地行程與旅遊服務預訂，包括：景點門票、一日遊、當地交通、地道美食、特色活動等。

　　@KLOOK香港美食短片片段。Credit: KLOOK

　　經過四年多的發展，在全球目的地旅遊業的Google搜索排名中，KLOOK位居榜首。2018年，已取得亞太領軍地位的KLOOK將步伐拓展至全球，在澳洲、歐洲及美國加大運營規模，持續開拓目的地活動和服務。KLOOK的全球合作也邁上新臺階，完成一系列整合式合作，包括與香格里拉酒店集團合作開拓在線禮賓服務，以及與歐洲鐵路公司達成全球戰略合作。

　　獲得D+輪融資後，KLOOK將繼續鞏固在現有市場的優勢，並持續開拓新區域。KLOOK的高速增長得益於“全球-本地策略”。在中心化的管理體系下，25種國籍的1000名員工深入當地，整合全球旅行者所需的目的地服務——可即時預訂的折扣景區門票、品質保障的一日遊、“當一日巴厘島人”、“泰拳”等獨特體驗、戶外運動如跳傘/潛水、境內外鐵路交通預訂、地道美食等。本次軟銀願景基金的加入，將大幅助力KLOOK的全球化戰略。

　　2018年，KLOOK移動端的預訂量較2017年增長三倍，移動端預訂比例達到75%。依託粵港澳大灣區的技術和人才優勢，KLOOK全球技術研發中心設於深圳——不僅爲全球C端用戶提供更順暢安全的探索和預訂體驗，更爲當地商戶提供供應端數字解決方案，賦能供應鏈。

　　與此同時，KLOOK正在聯合本地運營方，繼續深度開發旅遊活動和服務。包括搭建全球各景點的VIP通道、推出獨家特色項目、打造“體驗升級”的當地服務，提升目的地“最後一里路”的服務數量與質量，成爲目的地生態與全球旅行者的連結橋樑。背靠來自100餘個國家的全球用戶羣體，中國入境自由行也是KLOOK重點發力方向之一。

　　藉着這輪融資，我們與KLOOK聯合創始人及CEO林照圍聊了聊，以下，Enjoy：

　　Q：目前看來，KLOOK每一輪融資的節奏都把握得不錯，KLOOK也是全球目的地旅遊領域融資金額最高的公司。融資對創業公司來說非常重要，可否總結一下KLOOK過往的融資經驗，說三點你認爲最重要的事？

　　林照圍：目前KLOOK已經成爲全球旅遊活動領域最大的公司，對於公司的拓展，我有三點可以分享：

　　第一，增長是企業戰略的首要目標。在企業結束了從0到1的基礎搭建，進入1到100或者100到1000的階段，增長就是最重要的課題。如果用一個詞形容KLOOK的策略，那就是“不糾結”。

　　我們是在2015年在A輪跟經緯走到一起。也許對資本來說，我們也是有一些糾結的項目，非常感謝經緯陪我們一路走到現在。

　　選好大方向後，在不偏離軌道的情況下專注狂奔。現在互聯網的環境，“小步快跑”已經不能滿足一個企業的增長需求，必須進化成“大步快跑”。

　　第二，在資金和視野上“活在三年後”。已經在戰場上的部隊，比出發之前更要做好未來一段時間的作戰儲備，思考糧草、彈藥、團隊。一年一個週期會短視，五年一個週期容易失去靈活度，三年是比較好的視線範圍。

　　向前方眺望的時候，我們還要注重兩個緯度——橫向我們在鋪設全球的擴展，要地緣上的廣度，前三年KLOOK紮根亞洲，已經絕對領先，第四年開始我們在拓展全球及歐美市場；縱向我們在深入每個細分領域，覆蓋行業的深度，從景區到目的地服務再到當地小交通，連點成線。橫向縱向疊加起來，去輻射整個地平線，穩健前行。

　　第三，“三10原則”。10倍投入在“10年不變的東西”，產生不止10倍的效果。

　　很多創業者覺得創業的機會不多了，但在我們看來仍然存在大量的機會。創業者可以嘗試視野“向上走”，去找到一些重要行業內還沒有被整合完畢的供應鏈，也就是“十年不變的東西”。

　　在旅遊行業來說就是當地服務和景區，他們都是紮根不變的。在過程中你會發現，最初改變這些東西非常困難，但你要有足夠的耐心和非常瞭解行業生態的團隊，你要去投入，去取得信任，去服務好供應鏈的每個環節（用戶和商戶），最後才能成爲行業裏真正的改革者。

　　Q：這一輪，KLOOK拿到了軟銀的投資，可否請你談談這次合作有哪些關鍵點？分享一些這輪拿到軟銀投資背後的故事嗎？

　　林照圍：願景相似的公司和投資人走到一起更多是水到渠成。當時我們和孫正義先生第一次見面，半小時就敲定了合作，他的直奔主題和宏偉視野讓我印象極其深刻。在我看來，軟銀願景基金是一支站在全球視角，擁抱未來和科技發展的基金；KLOOK是一個在連接全球，創造協同效應的公司。除了KLOOK的高速增長，這種跨文化跨國家的“橋樑屬性”，也是在全球佈局的軟銀願景基金看重我們的一點。

　　Q：目的地旅遊行業其實也屬於服務行業，服務業是一個非常難以標準的行業，怎麼樣去把不標準的服務業變成一個標準的分包的服務？但與此同時，旅行產品同質化，是旅行平臺的通病，KLOOK是如何打贏用戶攻心戰的？目的地旅遊行業，真正的壁壘到底是什麼？你是怎麼殺出來的？

　　林照圍：目的地旅遊行業還處於高速發展的階段，存在大量尚未被整合的資源，良性的競爭關係能加快促進產業的改革，提升當地的運營效率，KLOOK歡迎這種競爭。同時，軟銀只投“最好”的投資策略，也證明了軟銀認可KLOOK在亞洲和全球目的地旅遊行業的領先地位。

　　目的地旅遊市場，供應鏈是壁壘。從整合目的地碎片化資源到建立供應鏈及產品體系，這本身是一個從搬磚到蓋房的進程，KLOOK在親自完成。KLOOK在20個國家地區設有辦公室，“全球-本地策略”深入到資源端及需求端。在全球化的中心管理下，25種國籍的本土商拓人員深入當地商戶，同時也快速拓展本地用戶，迅速產生區域之間的聯動。爲了提高行業效率和標準化程度，我們也推出商戶App幫助運營商解決問題，簡化預訂流程。

　　在活動產品上面，我們在意的是消費者的需求及真實感受。從消費者的角度出發，思考在當地會需要哪些旅遊服務，或者有什麼需求還沒有被滿足？不管是大衆化的熱門行程或小衆但獨具特色的體驗，比如包括聯合全球景區開設KLOOK VIP免排隊通道、推出獨家特色戶外活動等等。我們也會通過反饋不斷優化，目前，KLOOK已有超過500萬條體驗後評價。

　　Q：作爲一家服務全球客戶的公司，在整合全球業務方面，KLOOK踩過哪些坑，又有哪些經驗可以分享？

　　林照圍：KLOOK從創立第一天在做的，就是全球旅遊活動、服務的資源整合者並服務全球用戶，所以KLOOK不太是常規意義的“出海公司”，而是一直“在海上”，致力爲全球旅行者提供符合每個人需要的旅遊活動和服務。

　　如果說“坑”，我們認爲有一點很重要的就是PMF（Product Market Fit），你提供的產品需要符合市場的需求——如果存在PMF的錯位，就會出現“坑”。爲了避免這個情況，KLOOK擁有超過10萬個SKU並還在持續拓展。

　　Q：2019年，KLOOK的業務發展規劃方向是怎樣的？對這個行業，或者對KLOOK來說，2019年我們還能期待什麼樣的發展？

　　林照圍：KLOOK有比較清晰的中長期規劃，所以我們2019年的發展方向仍然是：全球區域拓展+深耕供應鏈，更高效地連接目的地和全球旅行者。KLOOK的願景是拉近世界的距離——更高效地連接目的地和全球旅行者，打破信息、語言、地緣的障礙，讓每個人享受自由豐富的旅程。