人才盤點方法論-來聊聊看人的藝術

微信公眾號：人力資源轉型與復盤筆記

寫在前面

讀這本書緣起於對心理學這麼多年下來的執念，翻譯的不算是很好，書名也起的有點過於噱頭，但是也算是美國心理學會正統出來的心裡類書籍，同時難得的關於大五、關於環境影響下的人格的觀察與展現，因此還是安安靜靜的讀了下來，很有些感觸的地方，尤其是通常又到了年底人才盤點以及各種復盤的時候，於個人是一個不斷修鍊的過程，於組織，也是藉由更好的方法論來敏捷迭代的歷程，long live the art,always the better.

1.通過了解和掌握個體差異以及在日常生活中大概率情況下人們形成印象的機制，幫助更好的認知人以及環境。

2. 了解和掌握人的物品、談吐、評價等如何彰顯個性。

3. 通過觀察術（Snoop）和側寫（Profile），更加科學有效的克服刻板印象,了解行為展現以及背後的驅動原因。

4. 通過合理的分析機制，如身份標籤（identity claims）、情感調解器(feeling regulators)、行為痕迹(behavioral residule),將人和環境銜接起來，形成綜合印象。

人們生活的環境攜帶著大量的信息，他們的個性、價值觀及生活方式。

三種分析機制，身份標籤、情感調節器和行為痕迹，將人與生活的環境銜接起來。

身份標籤：我們對個人空間的裝飾，雖然從表面上看沒有什麼功用，但可能會產生很大的影響。我們將空間貼上我們的身份標籤：海報、榮譽證書、照片、小飾品和其他紀念品。這些都是有意地宣示身份的象徵。「舒適」已超出了物質條件，人為營造的心理環境同樣至關重要。
情感調節器：最佳表現與最佳激勵有關，想把一件事情做好，你必須保持警覺全情投入，而不是興奮能專註於手頭上的事情。激勵條件因人而異，一些人在沒有視覺和聽覺刺激的環境下（圖書館或者安靜且裝飾素雅的房間）工作起來更高效；另外一些人則恰恰相反。
行為痕迹分析是遵循不打擾他人的傳統方法。其重點是在人們不知情的情況下評估他們的想法、感覺以及所做之事。一個行為若屬於個性的一部分，它應該是不斷重複去做的事。重複行為會比偶然越軌更能留下痕迹。卧室和辦公室通常是這些重複性行為證據的藏身之處，這也就使它們成為發現人們個性的好地方。卧室里積累的痕迹比通過面談記錄或幾場會議更能揭示一個人的行為。如果你有機會（正當）觀察別人的垃圾桶，千萬不要錯過機會。它可能不是物主的靈魂之窗，但它確實能告訴你一些你意想不到的信息。

入門：通過大五人格了解人們相對穩定的思考模式、情感和行為模式，以及這些個性特徵是如何在日常生活中表現出來的。

大五人格：

外向性維度：

1）該維度表現較高的人傾向於：健談、有活力、熱西、固執、外向、喜歡社交；

2）該維度得分較低的人群傾向於：保守、安靜、害羞；

3）構成因素：

維度

高分者表現

友善

真心喜歡他人，向他們表達積極的情感；能很快交到朋友，很容易與他人建立親密的關係。

愛社交

認為他人的陪伴是讓人快樂的，也是激勵人的；喜歡一群人一起玩的刺激。

支配

喜歡發言、掌控、指導他人的活動。

活躍程度

過著節奏繁忙的生活；快速的、充滿活動的、精力充沛的活動；喜歡參與到更多的活動當中。

尋求刺激

喜歡光亮、嘈雜、冒險等。

高興

樂於體驗積極的情感，包括幸福、熱情和快樂。

開放性維度：

1）該維度表現較高的人傾向於：喜歡挑戰標準和傳統，開動腦筋並且有著豐富的想像力；有創造性、想像力、抽象性、好奇心；喜歡深度思考；

2）該維度得分較低的人群傾向於：喜歡已知的具體事物，保守、具體、傳統。

3）構成因素：

維度

高分者表現

想像力

易於在想像當中創造一個更加有趣的世界。

藝術品位

易於欣賞藝術和自然的美，融入並沉浸其中。

情感

易於了解和感知自己的感情。

冒險精神

渴望體驗新活動，喜歡去異地旅行，並獲得不同的體驗。

智力

喜歡思考，樂於接受新的不同尋常的觀點，喜歡辯論知識話題。

心理開放程度

樂意挑戰權威、管理和傳統。

責任感維度：

1）該維度表現較高的人傾向於：深思熟慮、可靠、可信、工作努力、工作專註、高效、統籌規劃；

2）該維度得分較低的人群傾向於：無序、遲到、粗心、衝動。

3）構成因素：

維度

高分者表現

自我效能

易於相信他們有獲得成功所需要的智慧、動力和自我控制的能力。

秩序

易於有條理，按照慣例和計劃做事，擅長列清單，做計劃。

忠誠

易於有很強的異物感。

追求卓越

努力追求卓越；有很強的方向感。

自律

有能力堅持完成困難的或者令自己不愉悅的工作；他們能客服不滿情緒開始工作，並且能在出現干擾的時候保持專註。

謹慎

從容不迫的做決定。

宜人性維度：

1）該維度表現較高的人傾向於：樂於助人、無私、有同情心、和藹、寬容、體諒人、考慮周到、合作；

2）該維度得分較低的人群傾向於：吹毛求疵、喜歡爭吵、挑剔、嚴厲、冷漠、遲鈍。

3）構成因素：

維度

高分者表現

信任

認為多數人都是公正的、誠實的、善意的。

道德感

魚人相處時，認為沒有必要做作；坦誠、直率、真誠。

利他主義

認為為他人做事是一種自我實現而不是自我犧牲。

合作

與人相處時不喜歡衝突；願意讓步或者放棄自己的需求。

謙虛

不喜歡宣稱他們比別人好。

同情心

好心並且富有同情心。間接的感受到他人的痛苦，並易於感動。

神經質維度：

1）該維度表現較高的人傾向於：焦慮、易怒、容易沮喪、憂慮、情緒化；

2）該維度得分較低的人群傾向於：鎮靜、放鬆、能處理壓力、情緒穩定。

3）構成因素：

維度

高分者表現

焦慮

總是覺得危險的事情即將發生；容易感到緊張、神經過敏和不安。

生氣

容易變得憤怒；對上當受騙敏感；當受騙的時候會感到不滿和痛苦。

沮喪

容易感到悲傷、沮喪、受打擊；缺乏活力，不能發起活動。

自我意識

對於他人對自己的看法很敏感；容易感到尷尬或羞愧。

無節制

很難抑制強烈的慾望和衝動；傾向於追求短期的愉悅和報酬，而不是長期的結果。

脆弱性

面臨壓力時，感到痛苦和無助。

大五人格簡易量表及計分方式：

大五人格男性/女性平均得分常模：

基於大五人格的個性分類：

了解個性是一個長期的過程；

心理學家丹·麥克亞當斯對不同的個性層次了解得最深入人心，他提出了三種層次了解一個人。

第一印象：初見一個人的時候，第一印象的泛泛描述性詞語（焦慮、有趣等），大五人格的各個維度，即是描述該層次的特徵。
個體關注：提供詳細背景信息，包含社會角色、技能、價值觀等方面。心理學家亞瑟·阿倫創造了一種「36個問題」的提問方式，可以幫助人們在初次見面時快速進入到第二層次。相關的問題列表如下：

如果可以選擇世界上的任何人，你會選誰作為你宴會上的客人？
打電話之前，你會演練你將要說的話嗎？為什麼？
對你來說，構成完美一天的因素是什麼？
你上一次唱歌給自己聽是什麼時候？唱給別人聽呢？
如果你能夠活到90歲，並且可以在最後的60年里保持30歲的身體或者思維，你會選擇哪一個？
你有沒有預感自己會怎麼死去？
如果你可以改變成長過程中的任何事情，你想改變什麼？
如果明天早上醒來你可以擁有一種特質或者能力，你最想擁有什麼？
有什麼事情是你一直想做的？為什麼你還沒有做？
你最珍貴的記憶是什麼？
如果你知道一年之內自己會突然死去，你會改變現在的生活方式嗎？為什麼？
愛和情感在你的生活中扮演著怎樣的角色？
跟別人分享生活中的一件糗事。
你上一次在他人面前哭是什麼時候？獨自哭泣嗎？
什麼事情是很嚴肅不能開玩笑的？

此外，其閑談式問卷也能同樣的協助收集背景信息，有點類似中國大媽們的戶籍信息收集：

你最近一次超過1小時的步行是什麼時候？去了哪裡，看到了什麼？
上一次去動物園的情景；
家庭成員的姓名、年齡、出生地址；
類似於成語接龍的遊戲；
你的家鄉？去過的所有地方及評價；
喜歡的表；（電子/石英；是否有指針）
裝飾聖誕的優缺點；

3.身份：也就是「自我的內在故事，它把重新建構的過去、已經認知的現在和預測的未來進行整合，由此創建一個統一性、有目的，並且有意義的生活。」通過構建故事而不是單一事例的快照來進行分析。構建故事的方式包括時間、事件、主體等順序進行，通過描述事情，使過去和現在變得更有意義。

特徵：和藹、健談；
目標與價值觀：在職業生涯中實現什麼、是否渴望刺激……
身份：在不同場景中的故事。

如何通過物品擺放等背景了解人物心理？

比利時方法：根據不同的線索和環境來解讀，如簽名、辦公室拜訪物件、常用聊天語言等。
肢體語言觀察：常用的方法包括羅夏墨跡測驗，更深入的解讀可以參考《身體語言密碼》、《FBI讀心術》等。基於大五人格的身體語言觀測落地指南：?打扮的精緻：更易於是外向的、有責任的、開放的【衣著講究是責任感的重要判斷線索】。?柔和的面部線條是定位宜人性的關鍵線索。?神經質的人更容易穿著黑色的衣服。?外鄉者更易於使用頑皮愉快的語言。

如何減少看人過程中的偽裝性因素的影響？

利用正確的線索，忽略無效的線索。儘力消除虛假的背景聲音，並構造真實的情況。常見障眼法處理：1）第一印象很重要：小心先入為主的技巧的誤導。2）從其他線索中得到的部分線索：針對已坦露部分事實，從其他方面來驗證你的想法。如果你發現一個人卧室乾淨整齊，你可以繼續觀察她的臟衣服、化妝品、鞋子、包包等是否有固定位置，否則有可能是臨時應付。3）利用看起來和我們進行判斷的特徵無關的線索：在真相被隱藏時，我們可以另闢蹊徑來觀察。比如我們如果想知道一個人的真實長相，她朋友發布的照片會比她本人發的自拍更有參考價值。4）注意差異：比較觀察對象公開事物和私密事物的不同之處。一個人在公眾面前維護的形象並不一定就是他真實性格特徵，我們可以多觀察他對待親人、朋友，陌生人的態度等，更準確地評價其本人。5）知己知彼：對觀察對象的一些物品屬性越了解，得出的結論越精準。如果你在觀察對象的房間發現阿普唑侖，那麼他可能沒你想的那麼樂觀，你要注意自己的言辭行為，避免刺激他。
減少傳統觀念的影響。

3.在不同的領域掌握個性特徵。

4. 常見的一些線索特徵：

面部特徵反應性格特徵，比如船長菲茨羅伊不允許達爾文乘「小獵犬號」遠行，因為他認為達爾文的球根狀鼻子代表缺乏決心。
通過觀察汽車的剎車片推測一個人的特質：易焦慮和害怕的人比鎮定放鬆的人更容易磨損自己的剎車片。
走路時抬起雙腳並晃動手臂，這是愉快的步態，是體現外向的線索。
高神經質的人更喜歡抽煙，相反的人會懂得放鬆，更喜歡慢跑，在家也鍛煉身體。
房間整潔的人辦事更有條理，辦事也更周到。
外向的人喜歡使用描述社會事件和積極情緒的語言，傾向於避免使用傳達消極情緒的詞語。他們還傾向於通過排除性詞語（「但是」「沒有」和「除了」）、可能性詞語（「或許」和「可能」）以及否定詞語（「不」「不是」「從不」）來區分。
在開放性上得分較高的人與得分較低的人相比，很少使用第一人稱單數（「我」「我的」），會使用很多冠詞（「一個」「這個」）和長句，還會避免在現在時態中使用動詞。
在神經質方面得分高的人則傾向於大量使用第一人稱單數，很少使用冠詞，而且更喜歡使用表達消極情緒的詞。

看人的藝術，不僅僅是一門手藝，也是一門藝術的欣賞與修鍊，看人的過程也是修繕自我的過程，所謂的「腹有詩書氣自華"大概就是這個道理吧。

以上。