如果你發現自己的賬單上突然出現了不明所以的大額消費，那很有可能就是遭遇了盜刷。作為消費者，我們應該如何提高信用卡安全，保障自己的權益呢？今天，我就從自己的親身經歷出發，為大家奉上一份超實用的防盜刷指南。

去年10月份的某個早晨醒來，發現自己有三條信用卡消費簡訊。第一感覺是電信詐騙，然而當我登錄微信，看到招商銀行發來的消費明細時，瞬間驚醒了！我的信用卡真的被盜刷了，盜刷地還是美國！三筆消費加起來接近4萬人民幣，真是欲哭無淚。

我人在上海，怎麼會在美國有消費？自己平時用卡都很注意安全，購物也都是在國內一些大型網站，怎麼會被盜刷呢？仔細回想了一下，唯一的解釋就是前段時間出去旅遊，應該是在旅遊消費期間被不法分子盜取了信息。

我第一時間就給招商銀行打電話，說明了情況，招商的工作人員核實了我的身份信息後，幫我凍結了卡片，並叫我去附近的銀行取款以證明自己不在美國。我當即跑到樓下找了一家招商銀行的ATM機，取現了3次，ATM機提示卡片異常，我用手機拍了照片做證據保留。

然後我又致電招商銀行，詢問這個被盜刷的金額是否需要我還款，客服MM表示如果確定是盜刷，這筆款項是不用我來還的，但目前他們還需要調查，讓我耐心等待。我急得像熱鍋上的螞蟻，覺得這樣坐以待斃不是辦法，趕緊上網查詢了信用卡盜刷的相關資料，在招商銀行信用卡的官網上看到了這段話：

「持卡人應妥善保管自己的信用卡及卡號、有效期、卡片背面簽名欄數字信息等卡片信息、密碼和簡訊驗證碼信息。若因信用卡、相關卡片信息、密碼或簡訊驗證碼保管不善等原因造成的損失，由持卡人自行承擔。」

剎那間五雷轟頂，於是趕緊到小區附近的派出所報案。結果派出所說，銀行卡盜刷只能在兩個地方立案，一個是發生盜刷的地方所在的派出所，另外一個是銀行卡發行機構所在的派出所，我這種情況他們不受理。我總不能到美國報案吧！幸好開戶行也在上海，我打了個車到我發卡分行的派出所報了案。

一個警官接待了我，他告訴我這幾年信用卡盜刷已成了高發案件，叫我不要著急，同時叫我到銀行開具盜刷證明，我只好又跑了一趟銀行。幾番折騰下來，從銀行和公安局的口中也了解了一些情況，我意識到：這筆錢要回來的可能性很小，我必須主動出擊。

我又認真查看了三筆信用卡消費的信息，發現上面不僅有交易時間，交易貨幣，交易方式，還有商戶名稱！我趕緊上谷歌搜索這些商家，並找到了每家商戶的聯繫電話。前兩筆比較順利，因為都是購物網站，還沒有發貨，所以商家都取消了交易；第三筆比較麻煩，是線下店刷卡，沒有辦法取消，這筆錢就沒追回來。

過了一個多月，招商銀行致電我，告訴我這筆錢不用我還，並為我辦理了新卡。至此，事件總算有了一個圓滿的結局。現在回想起自己的信用卡盜刷遭遇，仍然心有餘悸。雖然信用卡盜刷落在每個人頭上的概率很小，但也不是沒有可能，尤其是境外出遊，盜刷風險無處不在，防患於未然很重要。平時注意用卡安全，可以大大降低防盜刷的風險。

1、保護好自己的卡號、卡有效期、CVV2碼等重要信息，切勿泄露給他人。

大部分的信用卡盜刷事件，都是因為信息泄露導致的。我聽公安局人員介紹，有些人信用卡盜刷是因為接到信用卡額度提升的詐騙電話，有些人是不小心進入釣魚網站兌換禮品泄露了信息，這幾種情況被盜刷銀行都是不承擔責任的。所以，使用信用卡要嚴密保護好自己的信用卡信息，刷卡時不要讓信用卡離開自己的視線，不要在一些可信度不高的網站上使用信用卡，不要把自己的信用卡密碼透露給任何人。

卡號、卡有效期大家都非常熟悉，那什麼是CVV2碼呢？拿出你的信用卡，卡片背面七位數字的後三位就是CVV2碼。

大家別小瞧了這三位數字，國內的一些大型購物網站，只需要提供「卡號+卡有效期+CVV2碼+手機驗證碼」即可支付；國外的亞馬遜、eBay等網站的網路消費更簡單，輸入「卡號+CVV2碼」即可，一旦CVV2碼被泄露，被盜刷的風險很高。

所以在這裡也建議大家，辦理好信用卡後，儘快將CVV2碼塗掉，或者用膠布貼起來，以防不慎泄露。

2、養成良好的用卡習慣。

良好的信用卡使用習慣不僅包括按時還款，理性消費，還包括一些基礎的信用卡安全知識，這些看似微不足道的行為在日常生活中最容易被忽視。

（1）信用卡密碼不要和個人信息相關聯。

很多人在設置密碼時，喜歡設置成生日、手機號和身份證號碼，殊不知這種是最容易被破解的組合，且一旦被騙子破解，很容易泄漏你的個人信息。另外，為了加強信用卡安全，我建議大家不要把信用卡支付密碼、網銀登陸密碼、查詢密碼設置成一樣的。

（2）信用卡和身份證分開放。

外出旅行時，切記不要把銀行卡和身份證放在一起。否則，一旦錢包丟失，一些重要信息很容易被不法分子獲取，且辦理信用卡掛失手續也是需要出示身份證的。二者分開放，會大大降低風險。

（3）在信用卡背面簽名。

我們在辦理信用卡後，通常會收到這麼一段話：您的卡片尚未激活，請即刻在卡片背面簽名。遺憾的是，很多人對此不以為意。其實，按照正規流程，商家在持卡人刷卡後，是要核對刷卡人的背後簽名的，如果發現字跡不符，商家有權取消交易。雖然實際消費時有些商家不會認真核對筆跡，但我們自己要樹立信用卡安全意識，在背簽處及時簽名以防信用卡被盜刷。

3、建立多元安全機制。

（1）開通交易簡訊提醒。

這次信用卡被盜刷，我特別慶幸的一點就是開通了簡訊功能，第一時間知曉了自己的消費情況，這才及時止損。

如果是出國旅遊，大家請記得開通國外電話漫遊服務或跨國簡訊接收服務，另外也可以微信綁定信用卡，隨時掌握自己的信用卡消費動態。

（2）購買信用卡保險。

說實話，我不太建議購買信用卡保險。「一個月5元，最高賠償100萬」的口號聽起來很美，但也存在諸多的條條框框，比如理賠額度不能超過信用卡實際損失，有的保險規定信用卡被複制不理賠，而且理賠資料獲取難度較大。當然，出國旅遊可考慮短期購買，也算是給自己吃一寄定心丸。

（3）啟用信用卡「鎖卡」功能。

現在很多銀行Ａpp會提供「一鍵鎖卡」的功能，如果是短期出遊可以啟用這一功能，可限制信用卡只能在某個時間段交易、限制信用卡只能在POS機上交易等，等旅遊結束後再解鎖。

以上建議只是預防針，如果你的信用卡被盜刷了，也不要手無足措，切記保持冷靜，積極自救！

第一步，立刻找銀行掛失。

如果發現自己的信用卡賬單上出現了不明消費，先跟家人進行溝通（我就見過老婆刷老公卡，老公不了解情況直接報警的），搞清楚消費明細。確認是盜刷後，第一時間聯繫銀行掛失。這一步非常重要！掛失以後，不法分子再也不能進行消費了，這是止損的第一步。有些銀行還會要求你到最近的取款機取款，以證明自己和信用卡消費不在同一地點，記得拍照留證。

第二步，致電信用卡消費商家。

在等待銀行調查結果之餘，我們也可以自己嘗試挽回損失。

信用卡消費賬單上都有消費明細和商家信息，可以自己查詢商家電話，也可以致電銀行讓銀行幫忙查詢。儘快聯繫商家，趕在商家發貨之前取消交易。尤其是海外購物，商家不會像國內網站一樣火速發貨，他們都很謹慎，說明情況後商家一般會對訂單進行攔截，但也不排除商家已經發貨或者無權取消訂單的情況。但無論如何，都要試一試！

第三步，找派出所報案。

這裡需要注意的是，信用卡盜刷只能在兩個地方立案，一個是盜刷發生地的派出所（如果人在境內，卡在境外消費就很麻煩了），二是銀行卡發行機構所在地的派出所。如果派出所不予受理，可以讓其出具不予受理的立案通知書。將這份通知書拿到銀行，銀行也是承認不予受理的立案通知書上的內容的。

第四步，向銀監會投訴。

上文已經說過了，不是所有的盜刷行為銀行都要負責的，有時候銀行會認定是你自身的原因導致了信用卡被盜刷。當你和銀行之間存在分歧時，可以致電銀監會投訴銀行。銀監會投訴電話號碼和傳真大家可自行百度。

以上就是我在信用卡被盜刷後總結出來的吐血經驗。信用卡盜刷後的維權成本還是很高的，所以大家在平日中要養成良好的用卡習慣，做到有備無患。如果不幸遭遇信用卡被刷，也不要慌張，及時聯繫銀行和派出所說明情況，自己也要主動出擊，火速聯繫商家，盡量從源頭上把款項給追回來。

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