旅遊 服務 需要哪些體驗和服務被滿足


自己是做自由行,一般都自己出去玩,

第一次,跟團,是去,雲南的 ,香格里拉,雨崩徒步 ,在體驗和服務上,

我個人認為,希望得到滿足和體驗的服務是

1.住宿條件, 天氣太冷,住的不好什麼心情都沒有了

2.吃 有時候,師傅領隊直接帶到一個他們合作的餐廳,其實我更希望的是,自己能選擇自己想吃的種類的食物,和價格的餐廳

跟團比較少,也許還需要滿足的還有很多,自己 出去玩的話,不是別人給服務,所以不純在,需要體驗和服務了,因為自己可以安排掌握和選擇


更好的接近一對一服務,就目前狀況的旅遊團隊,基本都是30人左右的團隊,1地接1全陪,要關注30個人,著實有點雞肋,特別是老年團就更難照顧周到
體驗性產品的排隊方式、時間問題網路旅遊目的地信息多,更新不及時、廣告泛濫
自己這段時間剛剛旅遊回來,去了幾個地方,有自由行有跟團,當然這兩者之間目的一樣,形式感受卻是完全不同的!既然問到什麼體驗和服務是沒有被滿足的,那就從跟團的角度來看。國內旅遊公司的產品大家也都知道有純玩和含購物兩種,主要區分就是價格,有時候旅遊公司設計的路線價格低到讓你以為天上掉餡餅,雖然有的會說現在旅遊團都是做量,但再怎樣也不能虧錢對吧,試想一下,一個連機票和酒店費用都不夠的團費,怎麼可能沒購物行程?!我想說的其實在這裡,旅行社往往做文章在這點,白紙黑字上面明明寫著不含購物這四個大字,但當你想更進一步問得再詳細的時候,他們就會跟你說,會有景區裡面配套的商店,絕對不會強制購物什麼什麼的,然後會避重就輕描繪很多旅遊美景。。問題就在這,當你信以為真以為這是一趟又經濟又實惠讓人充滿期待的旅遊的時候,等真正去了就知道完全不一樣!怎麼說呢,或許出發前客服服務是真的很好,但交到導遊手上就不一樣了,每個導遊都想從遊客身上賺取外塊,區別僅是巧妙型和強制型的。我有一次去雲南,因為是一個人所以選擇跟團,行程十天,扣除前後兩天飛機路程,算八天整,一路上換了四個導遊,兩個地接,這四個導遊每換一個都在想方設法的在給遊客做思想工作,每個導遊都帶我們去一至兩個購物店,翡翠,玉石,銀器,茶葉等等,導遊都是在大巴上一路宣傳,巧妙點的會從投資角度分析,會從歷史,作用等方面來說,傻逼的導遊直接說了一大堆自己有多好多誠實,帶我們多不容易,要我們相信他,說我們沒給他交服務費,要買點東西什麼什麼的。。講真,雖然我們知道出門總要花錢,如果導遊帶去的店是合規經營的我們買點自己想要的也是正常的,但那種賣人設賣同情甚至還帶著威脅口氣的真讓人厭惡!如果要說旅遊有什麼讓人不滿意的,就是導遊購物這個話題,先不說吃的團餐幾乎都是草,就那種每天一上車導遊就明裡暗裡,有意無意的插播廣告,真讓人不舒服,更可惡的是,不知道為什麼,有時候明明從一個地方到酒店路程只有半小時,但導遊為了給你傳播購物廣告,硬生生地讓大巴繞了兩三個小時,然後硬生生地滔滔不絕的講,每天晚上明明可以早早到酒店休息,偏偏都要搞到十點以後半夜三更才到,然後第二天天還沒亮就出發!這真的不是旅遊,是要命!!如果旅遊公司能重視這點,把細節服務做到位,中國的旅遊業肯定可以更好,我們大中國旅遊資源這麼豐富,為什麼就不能更好利用起來,去了國外不少地方,說真的,很多景色都不如我們國內!反正,我下次再也不會跟團了,再麻煩都寧願自己訂行程。


泄邀,當然是住和吃啊!


國內的旅遊服務一直是要抓的重點。一是各種各樣的旅遊產品,符合大多數人的產品較多,但是目前定製產品還比較少,國內的定製游賺不了錢,市場不大,所以還是因為產品也不到位。二是旅遊服務人員的素質不高,這裡說的素質不是說一上來就是吵架這種,而是自己的專業素質和素養,不是誰都可以當導遊,當旅遊行業的旅遊顧問,現在很多缺少專業知識的外行人全部都跑來競爭,而自己又沒有本事,所以有點亂。

第一次被邀請回答,體驗的話,從來沒跟過團,因為沒有錢...

去的地方景點,就想體驗當地特色,但又不想人太多,不想看風景,卻去數了人頭,比如陽朔西街。


第一次被邀請回答問題,那回答一下吧。這個問題實在太空洞了,不過個人最希望在旅遊過程中體驗到本地人的生活,看當地人吃什麼,穿什麼,住哪裡,做什麼工作,怎麼說話,怎麼結婚,怎麼與遊客相處。在服務方面,如果是旅行社提供的,希望能得到更多關於歷史和文化方面的介紹。


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