★ 賭場公關學英文 | 賭場英文用語 — 職位部門篇 Casino English @ IamAshLey公關生活手札★ 

 

從百人面試到錄取通知後，心情肯定非常的雀躍。繼而滿懷期待的開始打包行李，揮別了家人與朋友，帶著百分百的鬥志及熱情到了人生地不熟的環境，然後信心滿滿的進到了賭場這個特別的工作領域中。這就是我一開始的心情，不知道是不是很多人也跟我一樣有著同樣的心情。

 

然而，當艾許開始第一天的賭場工作後，除了周圍環繞著廣東話之外，滿滿的英文賭場用語像跑馬燈一樣左耳進右耳出，一個字都聽不懂，而同事們也自然地都是以這些專業用語來指導我賭場工作流程，卻也忘了我完全不懂這些英文用語代表甚麼意思，瞬間滿百的信心消失無影無蹤，取而代之的是深深的挫折感，哈哈哈!!! 害艾許每天下班都要努力的去背這些英文，有時候真的不懂問同事，有些同事還會露出一付"你居然看不懂英文"的表情，真的覺得超辛苦的。

 

所以對於初到賭場環境工作的菜鳥們，不知道有沒有跟我一樣遇到同樣的問題呢?其實每個工作領域都有各自使用的專業用語，賭場也有，而且賭場幾乎所有文件都是以英文來表示，一開始進到這個環境工作應該會覺得有壓力。所以艾許想要分享一下簡單的賭場英文用語給大家喔，希望對於初來乍到賭場工作的菜鳥們有幫助喔!

PS. 如有錯誤的話請更正我，謝謝!!

 

以下主要是先分享關於賭場部門、職位一般常聽到的，之後會再陸陸續續分享更多喔!

 

★賭場分類 Casino★

 

VIP：公司廳 (公司主要是經營金額龐大的VIP為主)

Junket：私人廳 (公司邀請其他私人賭廳進駐，簡單說就像百貨公司邀請品牌進駐一樣)

Mass：中場 (一般遊客玩的地方，沒有任何限制)

High Limit：高額投注區 (顧名思義就是投注金額有最低限制)

Slot：角子機

 

★部門區分 Department★

 

Casino Customer Service：簡稱CCS，就是指公關

F&B：Food and Beverage 餐飲部

Table Game：簡稱TG，賭台部

Cage：帳房

EVS：清潔部

Concierge：服務中心

Security：保安

Surveillance：監控部，一般也說CCTV

Customer Service：簡稱CS，負責賭場的Hotel訂房部門

Limo：全名 Limousine 車務部

Casino Marketing：市場業務部，負責在外面找客人來賭場玩的，就是所說的業務

Casino Credit：賭場信貸部

IT：全名 Information Technology 資訊部

Finance：財務部

Travel Agency：旅行社

 

★職位分類 Position ★

 

CCS →

Host：公關

Executive Host：簡稱EXEC，公關主任

AM：Assistant Manager 副理

SM：Shift Managr 值班經理

Senior Manager：資深經理

EM：Executive Manager 行政高級經理

AVP：Assistant Vice President 副總裁

VP：Vice President 總裁

SVP：Senior Vice President 資深總裁

Director：執行長

Chairman：主席

RM：Relationship Manager 業務經理

 

Table Game →

Dealer：荷官

Supervisor：主任

Pit Manager：簡稱PM，區域經理

Operation Manager：場面經理

 

Cage →

Cashier：出納員

Supervisor：主任

Cage Manager：簡稱CM，帳房經理

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