《卓有成效的管理者》知識框架

卓有成效的討論

1. 管理者的工作必須卓有成效

• 區分「產生效益」和「完成工作」
• 有效性通常針對知識工作者（體力工作重視效率）

管理者：對組織負有貢獻的責任人，能實質的影響組織的經營能力和達成成果

影響有效性的因素

• 時間被他人佔用
• 被迫忙於日常運作
• 在組織中有效性依賴於其他部門對管理者產出的應用
• 管理者受到組織的侷限（有效性實際依賴於組織外部環境）

通過工作手段發揮人的能力，而不是期望人的提高

有效性是可以提升的

• 控制時間
• 為成果而工作
• 利用長處（個人、上司、同事、下屬）
• 集中精力於少數領域
• 做有效的決策

掌握時間

1. 時間的壓力來源

• 大量非生產性的事務工作
• 對整塊時間的需求
• 與其他知識工作者建立關係費時

時間管理方法

• 時間診斷
• 記錄時間耗用
• 識別非生產性和浪費時間活動（不必做、可授權、令他人浪費時間）
• 授權：把可由別人做的事交出

消除非生產性和浪費時間活動

• 重複性、人員冗餘、組織不健全、信息交流不健全）

統一安排時間（安排出整塊時間給重要事項）

重視貢獻

1. 成果含義（各類成果比重與所處職位相關）

• 直接成果（收入、利潤 、降本）
• 樹立新的價值觀和對這些價值觀的重新確認（發展方向、戰略）
• 團隊培養與建設

提升貢獻

• 讓別人瞭解自己（產出能為人所用）
• 良好的人際關係（互相溝通、團隊合作、自我發展、培養他人）
• 有效的會議
• 事先說明會議目的和要求的貢獻
• 緊繞主題

發揮人的長處

1. 用人所長的原則（發揮下屬長處）

• 職位設置合理（常人可勝任）
• 職位的要求嚴格，而涵蓋要廣
• 用人時優先考慮某人能做什麼，而不是考慮職位要求是什麼
• 用人之所長的同時，能夠容忍人之所短（抓主要矛盾）

發揮自己的長處

• 瞭解自己的工作習慣，配合行動
• 在個人長處發揮表率作用

發揮上司的長處

• 瞭解上司長處與工作習慣
• 協助上司發揮其所長

要事優先

1. 一次只做好一件工作

• 減少遺留的不再產生價值的工作
• 決定工作優先順序（並根據實際情況修正）

做有效決策

1. 決策的5要素

• 瞭解問題性質（經常or偶發），通常先假設為經常性質
• 找出問題的邊界條件（解決時必須滿足的界限）
• 先思考正確方案及必須滿足的條件，然後再考慮妥協、適應和讓步（保證正確的折中）
• 決策要是可執行的，轉化為被貫徹的行動
• 重視反饋，印證正確性與有效性

見解→假設→驗證→決策

• 先要求有若干種不同的衡量方案，再選取最適當的一種
• 反面意見是必要的
• 避免決策者被唯一方案綁架
• 提供替代方案
• 反面意見激發想像力

對決策必要性進行思考

推薦閱讀：

相關文章