比會說更重要的，是會傾聽
?比會說更重要的，是這兩個字
作者：清悠（富書籤約作者）
美國知名主持人林克萊特，有一天採訪一個小孩子，問他：「你長大後想當什麼啊？」
孩子說：「嗯……我要當飛行員。」
主持人接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有的引擎都熄滅了，你會怎麼辦呢？」
孩子想了想：「我會告訴飛機上的乘客系好安全帶，然後，然後我背上降落傘跳出去……」
沒等孩子說完，在場的觀眾就笑得東倒西歪，大家心想，關鍵時候還是想著自己呀，即使孩子也不例外。
而林克萊特繼續注視著孩子，想看他還要說什麼。
沒想到，孩子面對大人們的鬨笑，眼淚頓時奪眶而出，一臉茫然和無辜。
主持人讓孩子繼續說下去，孩子堅定地說：「我要回去拿燃料，然後回來救他們。」
接下來的是現場觀眾的茫然和愧疚，只因為他們沒有聽孩子把話說完，便自以為是地誤會了一個孩子，而同樣的慚愧，也發生在了我的身上。
侄子三歲的時候，我們兩個在客廳玩耍，玩得高興間，我看了會手機，再抬頭時，他已經不在跟前。
我站起身從卧室門縫往裡看去，他正在拉開我的皮包好像在翻什麼東西。
於是，我本能的產生一絲淡淡的不快，心想：「這小傢伙好像不太有禮貌，他在我包里翻什麼呢？」
等他出來之後，我裝作沒事地笑著問：「小寶，你去我卧室幹什麼了？」
他回答說：「姑姑，我往你包里放了一盒餅乾，你明天坐火車的時候在火車上吃吧。」
聽到他這麼說，我竟一時語塞，不知道說什麼好。
這個回答給了我一個無聲的耳光，雖然我沒有說出自己的想法，而在聽他說完之前，我在內心已經自以為是地對他做了判斷，我誤會了一個善良的孩子。
其實許多誤會的發生，就是因為你在想、在說，卻忽視了聽，在沒有聽到別人的觀點前，便輕易地去評判，從而錯過事情的真相。
這是一個崇尚說的時代，也是一個忽視聽的時代。
我們從小就被教育要會說話，因為會說話往往代表著遊刃有餘的交際，卻沒人告訴我們要會傾聽，在大家的意識里，傾聽是一件很簡單的事情，只要有耳朵就會聽。
而事實卻不是這樣，其實會聽比會說更重要，會說有時候是一種技巧，會聽則代表了一種態度，能言善辯不如洗耳恭聽。
你可能經常聽到這樣的話：
「你就不能聽我把話說完嗎？」
「我說話的時候，你能不能別看手機？」
「我為什麼要聽你解釋？」「你聽見我說話了嗎？」
一方面他在急切的訴求，另一方面他是多麼渴望被尊重、被傾聽。
傾聽需要慢下來，而如今的快節奏使得人們越來越著急表達自己的想法，很少有人願意去傾聽別人。
於是那些善於傾聽的人就變得稀有且珍貴，因為一定程度上，這代表有人「把你當回事」。
跟這樣的人交流，你沒有負擔，一吐為快。
有段時間，特別愛跟一個朋友聊天，她本身話不多，但她卻有能力讓你特別願意說給她聽。
我就去分析這個問題了，這是為什麼呢？
我得出的答案是，她特別會傾聽，我說話的時候，她從來不打斷，也不急於去表達自己的觀點，滿臉期待地盯著，使人感受到了被尊重的滿足感，舒適、隨和。
而且這種傾聽，並不是只是豎起耳朵聽，她是調動內心在聽，在我說完一段的時候，她會適時的插上幾句話，或提個問題，簡短明確，這種方式更加促使我想表達的慾望。
良好的傾聽，是先擱置了自己的想說話的需求，讓對方充分地表達想法和情緒，專心地去傾聽，並適時表達給予對方的關心，不加入自己的批判，抱有同理心去傾聽。
伏爾泰說：「耳朵是通往心靈的道路。」
傾聽表達一個人對他人心靈的理解與關懷，是最基本的尊重。
我反對你的意見，但是我誓死捍衛你說話的權利，這個捍衛的過程不正需要良好的傾聽嗎？然而，這樣的傾聽在我們身邊已經慢慢地丟失了。
而一個對他人付出尊重、理解和關懷的人，比會說話的人更值得信任，也更容易有良好的人際關係。
表面上看他是在謙讓，實際上他的收穫更大，因為有什麼比獲得一個人的信任更重要呢。
威廉·傑夫在《聆聽管理》一書中提到：
一天到晚我們都在聆聽，但我們總是當不好聽眾。
我們的「聽」沒有調動心靈，只是做出了「聽」的樣子。
而真正的傾聽是積極的態度，代表了聰明、代表了素養、代表了雅量，代表了一種平和而寬容的品格。
我們發現往往越是優秀的人越平易近人，沒有架子，很大程度上也在於他們沒有急於表達自己的慾望。
他們懂得能言善辯不如洗耳恭聽，他們有足夠的雅量，給予別人足夠的尊重，而他們的傾聽也跟他們獲得了更多的尊重。
卡耐基有一次參加一個紐約出版商組織的宴會，在宴會上碰上了一位自然科學家，對方對他講述了幾個小時的有關大麻和馬鈴薯種植的話題。
在宴會結束的時候，自然科學家對宴會的主人說：「卡耐基先生真是一位出色的演說家，是他見過的最有魅力的一位。」
而事實上卡耐基那晚自始至終沒有說幾句話，而是做了一個優秀的聽眾，表達了一種受益良多，想繼續了解的願望。
猶太人是聰明的民族，他們的聰明也表現在會傾聽。
他們認為善於洗耳恭聽的人，不僅到處受人歡迎，自己也會變得越來越聰明。
猶太商人推銷成功的要訣是，推銷員不僅僅是一位口齒伶俐的說者，而且也是一位出色的聽眾，能夠在聆聽中感有客戶所帶來的無限商機。
因為推銷最難的地方不是如何把自己的意見、觀念說出來，而是如何聽出別人心裡最想說的話。
傾聽，還有利於思考。
村上春樹有言：「越是不思考的人，越不願意傾聽別人講話。」
深入的思考是一個複雜、枯燥的過程，遠沒有看個電影、出去旅遊來的舒服，但是不思考，便就不能反省。
在此過程中，定力是必不可少的，善於思考的人一定有一種深厚的定力來支持這種腦力活動，也必然有足夠的定力來傾聽他人。
溝通時，不要急於說，而是試著仔細去聽他人說什麼，你就會知道他人為什麼這麼說，該怎樣去安慰情緒或者解決問題，這一連串的心理思考便是在良好傾聽的中完成的。
以此來看，善於傾聽真是一件大有收益的事情，不但獲得了需要的信息，還給予了對方尊重與鼓勵，並且學會換位思考，增強了自身的定力。
善於傾聽他人的人，一定也善於傾聽自己，更能清楚自己內在的需要。
學習傾聽就是一場修行，讓我們一起恢復聽的習慣，培養聽的定力，去了解他人背後的訴求，將溝通進行地更為順暢。
作者簡介：清悠，富書籤約作者，80後女青年，願與您共同關注內在成長與精神品質，追求豐富的單純和不張揚的激情，行走在修心的路上，一起去探尋人生的美好。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活認知學院，本文版權歸富書所有，未經授權，不得轉載，侵權必究
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