《經驗分享》搭飛機托運行李箱損壞，理賠申請……！！？
莎拉在名古屋家族自助行返台日，很幸運的第一次遇到托運行李箱嚴重損壞！
一家老小8人本次的戰利品很可觀，在抵達桃機入關後快速的前往行李轉盤等待行李。領到行李箱後，莎拉爸頂精的檢查行李箱是否有損傷（其實是比較關心心愛的茶壺有沒有摔破……）沒想到一看就發現行李箱輪座怎要掉不掉的，馬上不爽的說：這要怎麼拖啊………
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莎拉爸生氣的告訴我「妳看行李箱壞了」。先安撫莎拉爸後心想，出國前有幫大家加買旅遊不便險，行李箱損壞應該可以申請賠償。所以當下我馬上帶著莎拉爸拖著損壞的行李到華航的服務櫃台（台灣虎航的櫃台服務代理是華航）告知服務人員托運行李損壞。華航地勤檢查行李箱損壞狀況後，請莎拉爸提供護照填寫資料後隨即開立一張行李箱損壞證明給莎拉爸，並告知我們地勤只開立行李損壞證明，要請我們自行上虎航mail 申訴（螢光筆畫起）。
回家後依損壞證明單上的email發了封中文信給虎航，簡單描述了行李托運損壞狀況並附上地勤開的損壞證明掃描檔，結果立馬獲得一封虎航的回信……
虎航也太有效率了吧馬上就回覆！（心想不會是設定好的自動回信吧…）10個工作天後證明，果然是設定好的回信，5-10個工作天過了一點訊息也沒有！死馬當活馬醫再去信詢問處理狀況……
另一方面因為有加保台灣虎航配合的安達保險，花少少的錢買個保障，沒想到這次真的派上用場了。
去電安達保險客服人員告知要申請行損失理賠，簡單描述了狀況後，客服人員詢問：「航空公司沒理賠嗎？」莎拉告知：「搭乘台灣虎航，華航地勤要我們自行發email去申訴，申訴也不知道會不會回覆……」客服聽完就請莎拉提供mail表示會寄出理賠申請書，告知理賠申請書填寫完成後連同相關文件一併用掛號寄出。
安達保險收到理賠申請書後會發送簡訊通知。
理賠審核時間莎拉覺得算快，約7個工作天就通知理賠金下來了。
莎拉原本沒有期待的理賠金，沒想到保險公司方面很順利的就申請完成理賠金，反而是台灣虎航方面除了第一次回覆後續音訊全無……（如有回應莎拉會再更新）以上就是第一次遇到托運行李箱損壞申請理賠的過程。
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🕪莎拉543
1. 網路上有人說與航空公司申訴，要用英文。但莎拉是直接用中文發信，會不會是歪國人看不懂中文所以沒回應…
2. 保險公司損失證明提供，因為是多年前買的行李箱，發票早就不知去哪兒了。莎拉只好上行李箱官網找到類似款的行李箱連同價格列印出來，再備註上當時實際購買的金額。
3. 很重要！很重要！很重要！
發現行李箱因為航空公司托運而損壞，當下一定要先找搭乘航空公司的地勤開立損壞證明，出關離開了要再申訴或開立損壞證明，成功率就微乎其微了。