中國時報【唐鎮宇／台北報導】

 

採無線上網的平板電腦iPad昨日在台開賣，但消基會接到許多消費者申訴，若用綁約換取低價購入無線上網手機或網卡，如果發現住家附近上網訊號不良欲解約，高額違約金還是照算。消費者呼籲政府規範解約條件及違約金上限。

 

「太過份了，沒訊號還要付違約金！」吳先生日前申辦無線網卡上網綁約方案，在住家附近使用卻出現「無網路」、「電信服務限制」訊號。多次反應後，工程人員回覆「當地無基地台」，但他解約仍要付五千元違約金，吳先生大呼不合理。

 

消基會董事長蘇錦霞說，電信業者以行動上網搭配三Ｃ產品的專案優惠，讓消費者能以較低價格購買三Ｃ產品；一旦消費者回家發現上網服務無法使用，解約卻仍必須付高額違約金。

 

消基會調查中華電信、遠傳、台哥大及威寶等「手機搭配門號」方案發現，消費者不論使用多久，都必須負擔一定金額的違約金，有的甚至高達一萬六千多元。

 

蘇錦霞認為，行動上網日益普及，國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應訂定定型化契約範本，規範違約金上限、不能提供上網服務時的解約等條件，以減少爭議。

 

但電信產業發展協會執行祕書劉莉秋回應，行動上網服務從來沒有「違約金」，是消費者申辦服務時若承諾綁約，電信業者可補貼三Ｃ產品費用，將設備以低價賣給消費者。若消費者提前解約，當然要退還業者先前的手機補貼。

 

劉莉秋說，目前實務上發生最多爭議的是「室內」收不到訊號或訊號不良，「但國際上訊號涵蓋率都是以『室外』為基準」。她建議，若消費者所在地區訊號不穩或地處偏遠，最好不要以綁約方式購買手機或網卡。