工商時報【魏喬怡、呂清郎╱台北報導】

看準智能理財需求興起，國銀發展智能理財也大車拚。國銀分析，智能理財門檻低、操作簡便，比較吸引小資族群，如果就星座來看，「處女座、天秤座」的投資人在各銀行都排名前三。

中信銀指出，中信「智動GO」的平均使用者以男性居多，男女比約六比四，就星座來看，前三名分別為「巨蟹座、處女座、天秤座」；就年齡來看，以40∼45歲者最多（22.5％），其次為30∼35歲（18.4％）、36∼39歲（15.9％）。

至於首家推出機器人理財的王道銀行調查發現，第一批喜歡嚐鮮的客戶中以「天蠍座、天秤座、處女座」客戶最多，占比分別為9.8％、9.3％、9.0％，牡羊、雙魚、雙子座則是最後三名。

中信銀指出，智動GO可為客戶做到自動挑選標的、自動盯盤、自動調整投資組合，以服務「數位客群」為主，服務的方式與以往理專提供服務不同，不受時間、場域限制，主要以客戶可以接受到訊息的管道規畫服務並接觸他們，因此經常透過Line、FB與客戶互動。

舉例來說，客戶可能比較常用手機，中信銀就規畫符合行動交易介面流程，並透過email及Line跟客戶報告市場變化及售後服務內容。中信銀指出很多客戶在上班，有問題想問又不方便打電話，也提供線上文字客服。

中信銀強調，國外智能理財業者常用Twitter或部落格向客戶更新狀況，智動GO也經營部落格，有助客戶更了解服務內容。

台新銀指出，台新機器人理財還未上線，目前台新有的理財服務是Richart AI智能投資，Richart AI智能投資是以智能演算法的投資策略，自動化監控各市場趨勢，搭配台新專家意見，定期依市場變化提出調整投資組合建議。