CES 2019後再看架構調整後的聯想

　　就在CES 2019開展之前，一條關於聯想的消息又引來衆人的關注：聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍的內部郵件顯示，聯想中國區進行組織架構調整，將新設立四大事業部，即大客戶事業部、中小企業事業部、消費事業部和服務事業部。其中，消費事業部將整合中國手機產品營銷、銷售及推廣，與此同時，手機業務區域團隊將合併到聯想中國區域銷售及管理平臺。

　　不過，這次組織架構調整主要涉及聯想中國區，而在此之前，即2018年5月8日，聯想集團就已經進行過一次架構調整：聯想原個人電腦和智能設備業務集團（PCSD）、移動業務集團（MBG）合併，整合成立新的智能設備業務集團（Intelligent Devices Group， IDG），這是一個面向全球的組織架構調整。

　　其實看一下這兩次調整，它們之間是有共性的：即未來聯想面向個人消費者的消費級業務，將與聯想其他兩個面向行業客戶的業務模塊並行，從而改變過去以產品線進行劃分的結構。而這樣的變化，其實已經充分地體現在了本次CES的整個產品發佈上。本文就試着從筆者在CES 2019上的所見所聞，來解讀一下吧。

　　多層次的新品，全域智能化

　　其實在去年的CES 2018上，聯想新品的發佈就已經有點不同以往了，新的產品線已經從傳統的PC，開始向智能設備、XR類產品延伸。而到了今年的CES 2019上，產品所涵蓋的領域更勝以往，不僅僅是PC和服務器領域，SIoT（智能物聯）方面明顯開始發力：YOGA S940、YOGA A940、拯救者Y9000K（Legion Y740-17）、拯救者Y540、ThinkPad X1 Carbon 2019、ThinkPad X1 Yoga 2019、聯想智能平板、智能鬧鐘等一系列新品突顯聯想的大動作。

　　從節奏上來看，這並不奇怪，因爲上半年的CES和下半年的IFA，本身就是聯想一年兩次的新品季，同時這也是全球化聯想分別側重於美國和歐洲市場的表現，但要說今年CES的新品，看點的確不少。

　　聯想YOGA S940是全球首款3D玻璃屏智能筆記本電腦，這也是聯想第二代智能PC的代表產品，除了常規性能方面的特性之外，它最大的亮點就是前置了TOF模組。輔以AI能力，它不僅可以有人臉識別這些安全功能，更可以實現人臉狀態檢測，實現諸如播放暫停/繼續這樣的智能功能，甚至擴展屏幕顯示這些切換，也可以通過面部轉動即可實現。這些體感類的應用在手機上見得不少，但在筆記本上的確是不多見。

　　如果說YOGA S940是聯想第二代智能PC筆記本中的代表產品，那麼更酷的聯想YOGA A940一體機就更有趣了。首先採用臺式機CPU平臺的A940，本身就意味着性能除以支撐更多應用場景，而且A904還支持智能觸控筆直接在屏幕上書寫，並能在機身兩側自由插拔Lenovo Precision Dial，在創作過程中進行精準控制，助力用戶更高效和舒適地完成創作，這個轉輪還兼容微軟Office、Adobe Illustrator，Photoshop，Lightroom等多款辦公和創作軟件。

　　同時，A940的底座上還佈置了無線充電板，進一步提升了空間利用率和使用便利性。在現場看到真機，還是真的讓人心水不已。

　　然後就是每年的保留節目——ThinkPad產品線的更新。新的第7代ThinkPad X1 Carbon 2019，在總體的變化上並不大，主要做了一些統一設計的工作，比如將電源鍵移到了機身右側面，與YOGA統一（個人對此不是太感冒），同時高配版本還玩了一個小花樣：就是將碳纖維本身的紋理裸露出來，更加彰顯產品的科技感。

　　發佈會當時我就覺得這個挺好，等到了展臺一看，發現真的是太酷了！新的ThinkPad X1 Carbon還和一同發佈的第4代ThinkPad X1 Yoga，進一步增強了安全性，比如支持ThinkPad PrivacyGuard全新的400尼特FHD顯示屏，ThinkPad Privacy Alert是一項獨特的軟件功能，可在用戶屏幕被窺視時發出警報，並自動啓用PrivacyGuard，保護用戶屏幕信息不被窺視，突顯出智能PC的科技感。

　　平板電腦方面，則是聯想與百度和亞馬遜（海外）推出了一款智能平板和智能底座解決方案。聯想智能平板內置小度語音助手（海外版爲亞馬遜Alexa）, 插入聯想智能底座後，會自動進入智能語音模式。用戶可以直接語音控制家居設備，還可以問天氣、問路況、聽新聞等，這個套裝感覺就是去年發佈的智能顯示屏的另一個版本。

　　而新的SIoT智能物聯產品線在本次CES上就有點百花齊放的感覺：拯救者電競路由器FogPOD 800G、聯想智能指紋鎖R1、聯想智能攝像頭、聯想Watch系列智能手錶、聯想Air藍牙耳機、聯想智能鬧鐘等集體亮相，好不熱鬧。

　　看了這麼多有趣的產品，相信就算是你不在現場，也一定會心動，而這些CES 2019上亮相的新品，將會陸續在國內發佈並上市。這個時候我們不免要思考一個問題了：通過一段時間的調整，聯想已經開始改變過往產品線單一的狀況，即解決了賣什麼的問題，這也是聯想中國區總裁劉軍迴歸之後，制定“以消費者爲中心”戰略的直接體現，而接下來的就是怎麼賣，既渠道的問題，這也是劉軍迴歸之後，在2018年着手調整的另一個重點，那麼，現在這個方面有些什麼新的進展呢？

　　不僅如此，這麼多的產品，又怎麼樣能將用戶體驗整合到一起呢？在拉斯維加斯，我有機會就這些問題，與聯想中國區相關負責人進行了交流。

　　千店渠道只是一個小目標

　　聯想智慧零售來酷科技CEO周銘表示，到2018年結束，聯想中國區已經實現了直營店、加盟店、授權店一千家的目標，基本上遍佈1~6級市場，這些都是智能IoT產品體驗店。

　　同時在店面展陳、店面營銷方面，在2018年做了三次升級，1.0版是北京世紀金源店，2.0版在西安大融城實現，而且這是一家主題店，聯想在店面形象和銷售產品上儘可能進行年輕化比如以體育爲主題的店。到了2019年，直營店的形象還會升級到3.0，會向更深層次的領域進行探索。

　　除去這些傳統的店面，聯想還有渠道形式、用戶體驗等很多方面展開探索。比如說無人店，雖然現在全球範圍內只有幾家，但是因爲無感支付等新穎的用戶體驗的加載，其體驗是非常獨特的，說到這一點，周銘非常自豪。

　　在無人店之外，聯想還有智能櫃的佈局，雖然開始的時候制定了5000個智能櫃的計劃，但周銘說按現在的情況，這個數量還會有增加。這些智能零售的渠道，都是爲了配合聯想小而精的SIoT產品而建立的，它們會出現在學校、社區等更加容易觸及用戶的地方，以產品、零售體驗等多種因素吸引用戶，引起消費。當聽到這個答案的時候，我甚至感覺，光是這些渠道方案本身，聯想似乎就能將它們單獨形成一個挺不錯的零售行業解決方案來呢。

　　前邊說到的SIoT用戶體驗整合的問題，負責這項業務的聯想集團中國區戰略副總裁 SIoT雲服務部總經理阿木透露：雲平臺是所有智能互聯的一個基礎架構，聯想去年最大突破之一恰恰就是在這個層面——聯想的SIoT的雲平臺基本上搭建完畢，可以覆蓋電腦、手機、平板、智能家居、出行，以及第三方的智選產品雲端連接。

　　到了2019年兩個方面將進一步完善，一方面是豐富自有的產品品類連接和跨設備的場景配製，另外一方面聯想會跟第三方，尤其頭部廠商、和合作伙伴之間、雲之間的連接，從而讓用戶場驗場景可以跨品牌形成聯動，這次在CES 2019上亮相的智能平板和智能底座解決方案就是最好的例證。

　　儘管在用戶使用習慣上，中國的消費者不像歐美消費者那樣更接受語音，但隨着智能設備AI能力的不斷成長，和上游解決方案的不斷完善，相信會有越來越多的中國消費者會進行這方面的嘗試。

　　而接下來，劉軍特別提到了聯想的手機業務——相信這也是很多朋友者感興趣的，畢竟現在負責這塊業務的常程常掌櫃，已經儼然成爲了一個“網紅”級別的人物了。劉軍提到：在過去的三個季度，聯想手機出貨量的增長速度數倍於業界水平，2018年4~9月，聯想手機（含moto）在中國市場營業額同比增長近85%，在8月份國內手機市場銷量同比下跌13.3%的情況下，聯想手機的增長率爲23%，9月份增長率更達到了76%。

　　不說具體銷量，強調增長率，大家應該都明白，畢竟聯想手機之前的情況的確是很不理想，但在常程重新操盤之後，伴隨着新品發佈節奏的不斷提升，Z5等多款新品也相繼取得了不錯的銷量成績（官方沒有公佈太具體的數字，但我能得到的數據看起來還是不錯），不怕慢就怕站嘛。

　　因爲有過去的先例，很多關心聯想手機的朋友都擔心這塊又會出現什麼樣變故，對此劉軍的回答可以視爲一顆定心丸：聯想認爲智能手機是SIoT2.0重要支柱性產品（終於認識到了），所以一定會在這個領域持續投資。但是聯想手機重新迴歸的時機不算理想，因爲整個市場狀況並不是特別好，不是一個增量市場，要從別人份額裏搶，所以聯想已經做好了持久戰的準備。

　　基本上在2018年專注於產品，把產品做好，從這裏開始一步步，從追趕到超越。除了穩定一個好的、追趕者的心態之外，周銘也提到了在2019年，在他所負責的渠道領域，也做好了讓手機進行突破的準備，比如大力佈局購物中心，建立手機粉絲營銷陣地，同時也開始與手機渠道聯合，開始建立加盟店。

　　總體來看，現在聯想的確、終於認識到，智能手機是未來智能物聯戰略，即消費者業務的重要一環，它可以在市場上不是非常出衆，但這個環節卻絕對不能喪失，否則就會帶來整體消費者體驗的缺失，因此不管是雲上的系統級的支持，還是前端ZUI的支持，都會對用戶的凝聚力產生關鍵的影響。

　　從2018年已經上市的產品體驗來看，像Z5、Z5 Pro用起來其實都挺不錯的，而且ZUI的應用商店，依舊還是當年的味道，一點也不比市場頭部品牌差，這些優秀的因素，真的希望能繼續完善和保持，也希望在2019年，常掌櫃能帶領聯想旗艦再帶一波節奏——CES展臺上的Z5 Pro GT 855版真是讓人充滿期待。

　　寫在最後