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針對華為P10系列手機疑似使用了UFS 2.1、UFS 2.0與eMMC 5.1三種不同的快閃記憶體規格，卻對外宣傳採用UFS 2.1（規格最高）快閃記憶體這一問題：

華為終端公司官網微博於2017年4月19日下午發表一份聲明，道出自己的委屈：

1.快閃記憶體規格不同不是我們的錯，都是供應鏈供應不及時；

2.業內大多採取不同快閃記憶體規格，不要少見多怪；

3.雖然快閃記憶體規格不同，但是手機整體性能都是一樣的，沒必要計較這些。

網友被這種無賴的言論徹底激怒，事件不斷發酵，華為高管余承東於次日凌晨再次發文叫屈：快閃記憶體混用沒有錯，都是友商不懷好意的攻擊詆毀。

兩篇發文「言辭懇切，極盡委屈」，爆料行業潛規則，抱怨供應鏈缺貨，指責友商惡意詆毀…打死不承認自己有錯，堅持認為自己沒有承擔責任的義務。然而三種快閃記憶體規格事實是：

理論性能差別大

網友用不同快閃記憶體規格的P10在同一款跑分軟體上測試， UFS 2.1，UFS 2.0與eMMC 5.1結果分別是700,500,200，相差如此懸殊，整體性能一樣？！

生產成本差別大

eMMC和UFS除了理論性能存在2-3倍差異，在價格上也相差至少幾個美金，也就是說，eMMC的P10生產成本肯定要比UFS的P10低，然而消費者花費同樣的價格，購得一台理論性能和生產成本都更低的P10，擱誰誰願意？！

誠如華為官方表述，快閃記憶體混用很常見，為避免供貨問題，可能會選擇多家供應商，這也無可厚非，但是最起碼得選擇相似的品質和性能組件吧！兩者性能相差不是一星半點，還說絕對沒有偷工減料，蒙誰呢？！

華為P10快閃記憶體門事件，本來是可以通過誠懇的態度和有擔當的行動有效解決，新品上市，總有需要完善的地方，只要處理得當，大部分消費者還是能夠理解的，然而華為高管這種不作為不承認的態度實在令人唏噓。美聯航空打人事件，三星爆炸門事件，餓了么315事件…無數事實告訴我們，如果華為繼續這種傲慢強硬態度，絲毫不把消費者放在眼裡，日後必然付出高昂代價。

總結:不甩鍋,有擔當,才是正解

在信息日趨透明的互聯網時代，你還真以為用戶是吃瓜群眾？事實都擺在面前了，華為還企圖通過一篇模稜兩可的聲明，甩鍋給供貨商，甚至爆料」行業內幕」，認為遭友商嫉妒誹謗…埋怨了一圈，就是不覺得自己本身出了問題，這種傲慢又沒有擔當的做法，著實令路人瞠目，真愛粉寒心。

任何企業在發展過程中都會遇到大大小小的波折，事件本身不可怕，不承認不作為的態度才可怕。華為若是從用戶角度出發：

首先，大方承認錯誤，三種不同的快閃記憶體規格的確存在差異，快速為用戶開放退換貨通道。不要企圖把問題歸結於供應商供貨不足，這不是一個大企業該有的格局。

其次，認真檢討總結，為什麼會出現核心部件供應不足問題？以後應當如何完善？如何安撫用戶？與其挖空心思「洗白」自己，不如多花些心思想想以後如何避免這些問題，並給用戶作出一個承諾。

再次，注重用戶反饋，深入了解用戶需求，認真聽取用戶意見，及時解決潛在問題。如果做不到用戶即上帝，至少把用戶當作朋友，與用戶交心，對用戶負責，就是對企業負責。

最後，研發核心技術，核心部件一味依賴他廠，風險把控就會變得被動。企業應當有自主研發的意識，並在適當條件下做出適當投入，爭取早日掌握核心技術，把主動權交到自己手上。

成就一個偉大的品牌，需要多少人前赴後繼，凝結多少人的智慧和心血，經歷多少個風風雨雨，好不容易積累起來的用戶信任，應當且行且珍惜。

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