2012年11月27日那當時我照計畫前往日本京阪神消遙遊～

剛巧跟上首波搭乘日本當時剛開航的樂桃航空（Peach Aviation）～

 

日本樂桃航空的機身有著桃紅色的亮麗色彩，十分討喜！

機上的陳設也和一般平價航空相去不遠，不多贅述。

唯獨在飛機起飛之前的空檔所發生的一件小插曲令我印象深刻～

機上一名乘客向一位日籍空服員表示，由於他有兩位朋友並沒有出席搭機，因此他想將那兩個空出來的座位讓給旁邊一名抱著小孩的婦女，他覺得那婦女和小孩同坐一個座位太擠了，一定不舒服，而既然他朋友沒有搭機，那座位都已付費但無人使用，他希望空服員能協助讓那婦女帶著小孩移到較為寬敞的兩人座位，或者是他與他太太移至他朋友的座位，讓那婦女與小孩改坐他們的位子也行。那名乘客說著流利的英文，同時還向空服員出示他手中的航班訂位資料，看起來那名日籍空服員似乎也明白他的意思，但該名空服員表示無法這麼做，因為距離的關係，我聽不太清楚空服員的回答，只見她微笑著並輕聲回應這名乘客的需求，只聽到她似乎說怕影響飛機的平衡，這乘客不以為然地表示那他朋友如果出席搭機就不會影響飛機的平衡？！

我見那乘客向空服員反應了好幾次需求，但都未得到正面的回應，最後那名乘客只好放棄，還回過頭向那名婦女說「很抱歉，她似乎不懂我的意思，沒辦法幫上忙！」那婦女感激地表示沒關係！

看到這一幕，又再次讓我思索服務業從業人員的價值！

公司規章是死的，但人是活的、狀況是多變的，難道不會就當下發生的情況隨時調整因應嗎？若是在不影響公司整體利益與全體安全的前提下，而能站在客戶的角度體貼客戶的需求，帶來的更會是加倍好處的結果！客戶對該企業的印象及好感度會大幅提升，連帶地也會影響週遭客戶的評價。

服務從業人員就是前線，其服務態度與處事行為都會影響客戶對該公司的觀感，舉足輕重啊！

在一間企業裡面，『人』這項軟體，是最重要的！

People are the key to success.

No key no treasure.

Own the key, you own everything!

 

咳～正經事講完了～  

基本上樂桃空服員的態度都很好，很符合大眾對日本女人語調溫柔的印象～  

接下來欣賞幾張照片吧～

 

 

 

 

 

 

 

平安降落抵達關西機場了～

 

 

 

 

 

 

迫不及待出關趴趴造惹～掰～