網易考拉自營小米手機，不支持7天無理由退貨，大家小心購買！！！
今年我的IPHONE6S有點堅持不下去了，所以想換一部新手機。鑒於IPHONE新款曝光的差不多，加上價格太貴，所以果斷選擇了小米8.
習慣上「色魔張大媽」找一下優惠信息，看的網易考拉黑卡會員有折扣，優惠下來比小米官方便宜一百多元，果斷下單，入坑這個垃圾電商。。。
手機收到後，使用途中發現眼睛特別疲勞。 使用一天後實在堅持不下去了，故在平台申請售後。
疲勞的原因，百度了一下，是小米採用低端三星AMOLED屏幕，這款屏幕背光是PWM模式。PWM模式，導致眼睛一直受到刺激，所以發脹、流淚、疲勞。這個問題不光我一個人有，百度一下能找到很多和我一樣的情況。手機兩千多塊錢，但是眼睛壞了，再多錢也治不好！
用另一部手機拍攝小米8屏幕的現象：
網易考拉申請退貨截圖：
網易考拉迅速「複製粘貼」回復我，不坑將實際處理方式文字形式在售後頁面回復我。電話客服聯繫說必須要廠商質量問題檢測證明才能退貨。
這時候我才發現，頁面很不起眼的地方標註了「不支持7天無理由退貨」
對於小米手機，以及電商購物的習慣，再加上《消費者權益保護法》的保障，我理所當然的認為是肯定支持7天無理由的。
這款商品屬於網購商品，手機也是國行的，國內電商平台，發貨地也是國內倉庫，而且是「自營商品」，怎麼會不支持7天無理由呢？
哈哈，網易考拉就可以做到！不顧消費者權益，甚至違背消費者權益保護法，甚至廠家支持7天無理由的服務它都能幫你給減掉！在這段時間，我也問了小米客服、京東客服、和小米線下售後店的服務人員。
1、小米京東客服截圖：
2、 線下店我去了南京的授權服務店「南京凌玖通 」
人家客服明確表示，小米廠家是支持7天無理由的。甚至我這手機7天內退回廠家都是可以原路退回錢的，但是這個前可能會退到網易考拉採購的賬號裡面！ （手機屏幕疲勞是研發方面的問題，通病，她建議我走7天無理由）
搞笑的事情來了！ 我在上傳小米官方和京東客服聊天截圖的時候，網易考拉客服表示也支持「7天無理由退貨」，但是他們定義的7天無理由退貨前提必須是有「質量問題」才行！
通話錄音：鏈接: https://pan.baidu.com/s/1OtjQZoD_sQdHPqlVwddFvg 提取碼: zce2
接下來12315投訴網易考拉，按照12315規則，必須撥打電商平台所在地電話才能投訴。
不投訴不知道，網易考拉公關做的特別棒！我發票上門的公司是「杭州優買科技有限公司」，但是電話打過去，裡面客服說「我們接到通知，網易考拉只能投訴 杭州優賣網路科技有限公司」
這個很莫名奇妙！是不是弄個空客公司給你們投訴，實際上是在保護什麼呢？
簡單對比一下
優買 ：註冊資金大、員工多、電子商務、風險大
優賣：註冊資金少、員工人少、批發零售、風險少
很顯然，我這個交易是屬於「優買」。
從13號申請退貨，到客服來回折騰規則、到去12315投訴考拉自營不遵守《消費者權益保護法》，到去小米線下授權售後、郵寄到小米自營售後，來來回回折騰到10月6日。
我已經很疲憊了，准發放棄堅持。
最後附上
《消費者權益保護法》
第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的；
(二)鮮活易腐的；
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關係的內容，並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
簡直是諷刺！ 小米官方支持的7天無理由服務、京東淘寶蘇寧店支持、甚至大多數淘寶私人店都支持7天無理由！ 網易考拉卻單方面不支持7天無理由退貨，」正值、責任、有態度「就是這樣坑消費者的！
再次奉勸大家，別在網易考拉買貴重東西了！ 去品牌官方、京東買，甚至去淘寶私人店買，都比網易考拉自營有保障！
推薦閱讀：
