國航「監督員」事件始末
國航的負面新聞最近是一個接一個，繼「裹屍袋」、強制降艙、擠爛日默瓦賠償500塊，又出大新聞 。昨天被爆出了一個叫牛宇虹的監督員大鬧頭等艙，報警帶走乘客，致使被調查乘客滯留機場七個多小時。
當時在頭等艙的有一名大V，將事件記錄了下來。
微博視頻
國航官微給出回應的回應是這樣。
隨後，立刻有網友翻出舊聞打臉：國航曾發過類似國航監督員的相關聘書。更有網友曬出2011年6月國航頒發給名為「郭晟Carson」網友的社會監督員的證書。
被網友打臉之後國航又刪除了微博。
國航前不久因乘客要毛毯被追著懟才剛上熱搜，現在又多了一條，公關做得一塌糊塗。
這個牛姓監督員到底什麼來頭？
據爆料此人並無強大背景，只是（被和諧）病。
所謂「監督員」又是什麼職位呢？
原來是國航為了提高服務質量，邀請一些常旅客作為他們的監督員，他們的職責是監督機組工作人員，而不是乘客。事實上，確實有不止國航一家航司有類似這樣的制度，但卻有人拿著雞毛當令箭。也就是說，所謂的監督員就是旅客，並不是航司內部工作人員。被邀請作為監督員的旅客一般有以下幾類：經常挑毛病投訴航空公司的，為了降低被投訴率，航司會給他們所謂監督員的權利；公司級的大客戶，為了留住幾百常旅客員工，也會給他們這樣的身份；還有一些終白會員。
待後續國航給出處理辦法。
公眾號lvlvtel
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