制定驅動“大象”的目標，刻畫引導“騎象人”的目標路徑
無論是組織，還是個人，目標管理都是工作至關重要的一環。筆者提到，心理學上以大象比喻人的情感系統，以騎象人比喻人的理性系統。一個良好的目標管理的過程需要能夠制定驅動情感大象的目標，刻畫引導理性騎象人的目標路徑。
一、制定工作目標
在我們身邊，每到年度開頭，我們經常可以看到這樣一幅場景:
公司的高管們聚在一起開年度閉門會議，會議異常緊張忙碌，最終第三天達成了共識，會議現場如下：
CEO：本年度我們公司的目標是：完成一個全新的挑戰——完成5億的銷售額，比去年增長25%，請各個VP按這個總目標，呈報自己的目標。
於是，運營VP召集部門大會，把部門目標再層層分解下去，在HRBP的指導下，一定要遵循SMART原則去制定。
最終到一個銷售代表，其目標是這樣的：每天打100個銷售電話，每週拜訪10個客戶。
對於CEO來說，目標不可謂沒有挑戰性——他意識到：在市場放緩的基礎上，要帶領公司實現這樣的增長，這意味着艱鉅的挑戰。
宣傳工作不可謂不到位——召開了動員大會，發佈了公司全員郵件，將目標製成橫幅張貼在會議室、辦公室、洗手間，時刻提醒員工公司的目標是什麼。但爲什麼CEO看起來雄心勃勃的目標，到員工這裏失效了？
他們不夠聰明嗎？
他們談起智能手機CPU的製程工藝、屏下指紋技術流派、摺疊屏方案如數家珍，他們不夠激情嗎？
他們全身荷爾蒙爆棚，K歌、吃雞到凌晨3點，9點照樣爬起來上班。
我們先從一個試驗講起。
二、大腦的工作機制
2002年，美國弗吉尼亞大學神經學家，斯瓦洛和伯恩斯，在美國神經病學協會年會上，報告過這麼弗吉尼亞大學醫院的一個病例：
一位40多歲的男老師，一妻一女，本來有着幸福、穩定的婚姻，生活健康、行爲舉止得當。但有一天，他突然開始跑去找妓女，逛兒童色情網站，還對年輕女孩子提出猥褻要求。
他很快就遭到警察逮捕，被判猥褻兒童罪。被判刑的前一天，他頭痛欲裂，便跑到急診室掛急診，掛急診之前他還一時興起，想強暴他的房東太太（他太太早在幾個月前就將他趕出家門）。他在跟醫生說話的時候，居然還問經過的護士想不想跟他睡覺。
醫生很奇怪，一個好端端的教師，怎麼突然從“教授”變“叫獸”了。經過腦部掃描後發現：他的額葉皮層長了一個雞蛋大的腫瘤，嚴重壓迫腦部其他部位，讓他的額葉皮層無法發揮原有功能——抑制不當行爲及思考可能後果。於是，醫生對他做了腫瘤手術。
手術後，他這種性慾過度的行爲忽然就消失了，一切恢復如同常人。
神經學家是這樣解釋我們的大腦的工作機制：
“這是我們的大腦，中心較低層次的腦是所有脊柱動物的共同腦，是億萬年進化的產物，我們的情緒和知覺都來自於這裏，這一部分是感性系統。另外一部分是大腦皮層，特別是前額皮層，是人類獨有，最新進化出來的，負責決策、推理，計劃和想象力，這是我們的理性系統。”
上述案例的男老師，之所以“獸性大發”，是由於腫瘤壓迫了大腦皮層，他的理性系統受到了抑制，從而造成了原始情慾的的大噴發。
關於大腦的分工，積極心理學創始人——喬納森·海特，對此有一個形象的比喻：騎象人。
大象就是我們的情感部分，衝動富有激情，騎象人是我們的理性系統，嚴謹而有邏輯性。
我們日常的行爲，受到感性和理性行爲的雙重支配，要影響和改變一個人，需要同時指揮大象和騎象人。
上述案例中，CEO完成5億的銷售額，騎象人雖然可以理解，大象卻巍然不動，這就是大部分的員工面對數字，只能消極怠工，原地踏步，敷衍了事的原因。
理想的做法是：同時指揮大象和騎象人，讓大象充滿激情和戰鬥力，給騎像人指明路徑和方向。
那麼，如何指揮大象和騎象人呢？
三、組織的目標設定
上世紀50年代，美國社會心理學家謝里夫，組織了一個實驗：
兩組十一歲的男孩被實驗者帶去奧克拉荷馬州的Robbers Cave公園去參加夏令營，他們分別被稱爲“鷹隊”和“蛇隊”。
兩組男孩最初被分開幾周時間，在一起玩的時光裏分別建立了友誼。
當兩組男孩最終被組織到一起玩的時候，兩組之間並不融合，他們起了衝突，兩組男孩開始辱罵對方的組員。他們之間的衝突愈演愈烈，甚至最後都拒絕在一起吃飯。
研究者接下來嘗試用不同方式解決衝突：
- 安排兩組男生一起玩一些休閒遊戲。
- 安排一個需要兩組男孩共同解決的困難任務。
實驗結果是：只有第二個方式成功了。當男孩們共同合作完成了一個困難任務後，他們之間的矛盾得到了化解。
在一個組織中，只有所有的人面臨着一個共同的挑戰和不能輕易完成的任務時，即使之間矛盾重重的人，也能化敵爲友，一起完成。
但是，問題在於：目標和任務要能打動組織的每一個人，要讓他們切身感受到問題就迫在眼前，目標他們每一個人都息息相關，而不是枯燥的數字。
這個時候，我們需要一個目標來驅動感性的大象，並設定一個路徑給騎象人指明方向。
以下是兩個極具代表性的案例。
1. 塑造共同使命——登月計劃
肯尼迪政府在60年代，在和蘇聯的競爭中，落於下風，蘇聯搶先把第一個宇航員加加林，送到了太空.這在美國受到了極大的震動，美國引以爲傲的科技和太空地位受到了普遍的質疑。
這時，美國總統肯尼迪需要拿出舉措，重新恢復美國在太空的領導地位。
這是肯尼迪該怎麼去拿出一個目標去贏得勝利呢？
這時肯尼迪沒有說：“我們要實現創新機制以及戰略指向的航天創舉，併成爲太空工業的全球領導者。”
而是提出了一個超級夢幻目標：在10年內，把美國宇航員送上月球，並活着回來。
這就是著名的阿波羅計劃。
月球是人類的共同想象和美好記憶，每個民族都有關於月球的神化傳說，每個人在童年時代都夢幻着能登上月亮，並對它有着豐富的情感和美好體驗。
顯然，阿波羅計劃作爲一個龐大的複雜系統工程，“登月”這一目標，清晰、具體、而富有感染力，能動員這個複雜系統的所有人——火箭專家、天文學家、各種形形色色的工程技術人員……
你可以想象一下：在凌晨2點，一個疲憊的火箭專家，剛剛結束一天的工作，向熟睡中醒來的6歲女兒解釋爲什麼這麼晚纔回家？
火箭專家指了指窗外的月亮，答到：“爸爸的工作，就是要把人類送上月球。”
對於登月計劃，大象已經蠢蠢欲動，如何爲騎象人制定到達路徑呢？
阿波羅計劃項目組，繪製了以下路徑：
- 啓動“雙子座”計劃，爲登月技術掃清障礙。
- 制定登月飛行軌道方案。
- 研發大推力火箭將登月艙推上軌道。
在這個路徑的指引下，登月計劃按部就班的展開行動，最終的結果當然大家都知道了。
今天剛剛看到新聞：美國計劃在2028年要重返月球。登月計劃巨大的成功，超出了人們的想象力，時至今天，全世界各地還有人在不斷的質疑這只是個“騙局”，美國後面再也沒有這麼大的動員能力去完成這麼一個龐大的工程。
2. 挑戰對手——粉碎行動
1979年，英特爾面臨着一個挑戰，其開發的16位8086處理器，受到了巨大的挑戰。
當時的行業巨頭摩托羅拉也推出了一款芯片68000，晶體管數是英特爾的2倍，性能更好，價格更低，在市場上更有競爭力。英特爾一線銷售工程師發現他們的銷售業務處於艱難的境地，紛紛向總部反饋糟糕的情況。
面對這種情況，英特爾在短期內重新開發一款產品，趕超摩托羅拉已經不現實，唯一能做的就是通過營銷活動來彌補產品的短板，來扭轉局面。
這時，如果你處於CEO的位置，產品處於不利的境界，客戶被競爭對手的產品所蠶食，一線的銷售工程師信心匱乏，你會怎麼制定業務目標？
典型的目標是這樣的：同心協力，衝刺銷售額，贏得1000個合同。
而CEO格魯夫提出了：粉碎行動，必須幹掉摩托羅拉，粉碎這個傢伙，從它身上輾軋過去，讓他再也不能翻身。
在此基礎上，併爲騎象人制定了到達路徑。
- 贏得2000個設計合約。
- “發佈產品的未來目錄。”
- 爲50場研討會制定銷售推廣計劃。
到1986年，英特爾8086重新佔領了16微處理器市場85%的份額，英爾特贏取了勝利。
不獨是英特爾，很多領導人，都擅長通過挑戰對手來激發士氣，完成業務目標。
喬布斯在各種場合抨擊IBM這個藍色巨人，並在1984年“超級碗”期間播出的廣告《1984》。廣告中象徵蘋果的女模特，用鐵錘砸碎大銀幕上那個象徵着精神控制者的 “老大哥”IBM。
微信之父張小龍也講過：“關於‘打仗’這個詞，我挺有感觸的，因爲其實工作就是一場戰爭。我前幾年寫過一句話，我喜歡的不是產品，是戰爭。一個團隊必須要有敵人，纔有打仗的感覺。我覺得一個人必須要打很多仗，才能真正的成長起來。”
四、我們個人的目標設定
如何通過設定生活中的目標來解決問題？
我看過很多人的目標是：
- 在3個月內我要減掉5公斤！
- 每天要背50個英文單詞！
- 3年內要達到月薪10萬！
幾乎99%的人目標會很難實現和堅持下來，因爲你只是一味的去指揮騎象人往前衝，但大象卻原地踏步或走走停停而止步不前。
拿我個人來說，由於一直在IT及互聯網圈從事技術及產品的工作，生性比較宅和不愛運動，所以每年春秋感冒高發季節，你會很大概率在辦公室看到我一手拿着紙巾擤着鼻涕，一手在敲鍵盤。
但我現在每個週末會去跑步、打羽毛球，和吃飯，睡覺一樣自然，已經堅持了5年。
我是怎麼做到的？
在2014年一次出差杭州的晚上，連續10天的咽炎、鼻炎、感冒將我反覆蹂躪，徹底撂翻。我凌晨2點，一邊打着噴嚏，一邊給客戶寫着PPT，我突然憤怒了，這是我的肉身嗎？它能支撐我的夢想、家庭、希望、未來嗎，它還能載着我進行人生的傳奇旅行嗎？
村上春樹說：肉體是靈魂的殿堂。
我給自己定了一個目標：把自己的身體打造成一個堅固的殿堂，讓我的靈魂可以肆意徜徉。
接下來是繪製可以執行的路徑：
- 每週打一次球，哪怕不會打，被人虐。
- 每週週末堅持跑步2次，每次10公里。
- 每天100個深蹲。
半年下來，帶來了一系列變化：身輕體健，工作後的疲倦感消失了，感冒不再光顧,體重從150減輕到130斤。
一個更意想不到的變化是：你的情緒和感受會大幅改善，它會使你積極的看待你身邊發生的一切事情…
五、總結
對於目標管理，你需要制定一個能影響情感的目標讓大象奮然前行，也需要刻畫一個能達到目標的路徑，爲騎象人指明方向。
最後，我想說的是這其實就是OKR。
本文由 @陳文中 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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