一年1.1億人次的國航，怎麼就得罪不起一個精神病？
大家好，國航「監督員」牛宇虹大鬧航班2個多小時，並讓警察扣留3名乘客長達7小時的事情，在事發3天後終於等來了國航的官方回復。
可當我盯著這段話看了好幾遍，試圖從中找到相關人員的處理結果時，我卻只能和最高贊的這位姐妹發出同樣嘆息——
好在當事人@李亞玲在與國航領導進行溝通後做了詳細的內容紀要，不過我仔細看了紀要後，只想再次對國航表示——
首先，關於牛宇虹的身份問題。
在飛機滑行時，面對W女士未能及時關閉手機的狀況，牛宇虹以「監督員」身份對其大聲呵斥。
並在接下來的行程中，一直藉此身份指揮機組人員檢查乘客手機，要求他們提供整個機組人員和相關乘客的姓名、身份，還要求報警扣留幾名「罵了她」的乘客，並喊話要讓這幾名乘客再也不能坐國航……
是不是覺得好大的官威？
不過國航在事件被曝光當天，卻悄咪咪在官微一條無關緊要的帖子下否認存在「監督員」一職。
但又悄咪咪給刪了，可能是打臉太響，自己也看不下去了吧。
然後在與@李亞玲的溝通中表示，牛宇虹只是國航前空乘人員，但因生了病又辭不掉，只能讓她長期吃空餉，還給她免費航班坐。
這個解釋真是看得我淚流滿面，難不成你是想告訴我：牛大媽是個堅決不白拿納稅人血汗錢，寧可帶病上崗也要決戰不良風氣的好大媽？
其次，關於牛宇虹的精神問題。
通過上面截圖我們看到，國航在與@李亞玲的交涉中說，牛宇虹有精神疾病，彷彿是拿了個王牌，有病就所向披靡，可這個說法可信嗎？
看@李亞玲發出的視頻，我們可以看見牛宇虹一直處於高度亢奮、聲嘶力竭中，並且不斷信口雌黃，指責他人圍攻她，辱罵她。
這能判定她有精神病嗎？不一定。
之後，又有網友發視頻及文字，表示牛宇虹還曾在地鐵、公交以及其他航班上對其他乘客發難。
那這能判定她有精神病嗎？也不一定。
再看2013年的那次辱警。
這能判定她有精神病嗎？還是不一定。
為什麼這麼說呢？
一來，到目前為止，並沒有任何鑒定書佐證牛宇虹患有精神疾病。
二來，看牛宇虹沒事公交、地鐵、飛機到處走，她要是真精神有問題，怎麼會連個陪護都沒有？她不差錢啊！
三來，國航說牛宇虹十多年前因精神問題離崗，那六年前怎麼不以犯病為由免去行拘五日？
所以，有精神疾病暫且不能作為國航為牛宇虹開脫的理由。
更何況國航還無視了民航局不宜乘坐人群的相關規定，認為牛宇虹只是間歇性的，不礙事。
（來源：中國航空新聞網）
可如果說這種五次三番擾亂公共秩序的成年人登機不礙事，那麼2008年時，你們又為什麼把一個才十幾歲的自閉症孩子及其70多歲姥姥一起趕下飛機？
第三，關於乘客被帶走問題。
先想像一下，你百忙之中抽出個小長假去某地遊玩，為了住得舒服，還花大價錢升級了豪華酒店，結果酒店裡一個前員工莫名其妙逮著你一通罵，還給你扣上各種帽子，完了再把你拖到警察局，讓警察盤問你7個小時，你會什麼心情？
那被帶走的3名乘客呢？
看引起事端的W女士，先是為自己的行為道歉，然後努力洗清一堆莫須有的罪名。
最後還領了一個警告，可以說是為自己的不當行為付出了一定代價。
然而反觀牛宇虹？
在飛機下降時不系安全帶來回走，滑行中多次主動打電話，大聲喧鬧兩個多小時，居然沒有任何懲罰！還在警察局又把W女士等人批評教育了一通……
雖然當天的事情當天就結束了。
但大家再思考下，許多問題未解。
其一，為什麼一個離崗職工可以一通電話就叫來警察，並將一行人扣留？（就像一個網友說的那樣：瘋子發瘋不可怕，最可怕的是她說的話居然被一群正常人奉若聖旨。）
其二，扣留7個小時的審查結果能否公布一下？
其三，對於這三個被誣告的乘客來說，蒙受不白之冤找誰算？耽誤的損失又誰賠償？
第四，關於國航職員處理問題。
先是在飛機上，牛宇虹種種不當行為，並未得到機組人員的有效制止，其他乘客一路都在忍受吵鬧或誣陷。
可其他乘客試圖反抗一下，機組人員又做了什麼呢？標準化微笑，輕聲勸慰：「不要激動，我們都聽到了。」
嗯，聽到了，然後呢？
一下飛機，就被扣留了，如果不是@李亞玲強行離開，恐怕也會被帶去警局。
那這時，同行的4名機組人員又做了什麼呢？
雖然無法知道當時現場狀況，但想像一下，如果他們真的做了有效溝通，並為3名乘客作證，又怎麼會讓他們白白扣留7小時？
再後來，今天，國航公布了處理結果。
沒有一個字表達對這3名乘客以及CA 4107航班上其他無辜受累的乘客的歉意，更別提什麼賠償了。
反倒是對牛宇虹，不僅沒有限制其登機。
還對外表示：應該取得公眾的理解和諒解。
不得不說，如果你國航不是有強姦老母豬之類的黑料握在牛某某手上，那對她肯定是真愛啊！
其實事情發酵到目前，已有很多人表示再也不坐國航了。
可是我們真的能做到棄國航而去嗎？
我搜了下，2018年國航累計運送旅客達1.1億人次，航線覆蓋之多讓人根本逃不掉。
也許要不了多久，大家就會在喧囂紛擾的世界裡完全忘記這件事。
但是那位牛大神呢？你坐或不坐國航，她始終在那。
想想自己在今後的某一天，一不小心，犯了水逆，踏錯航班，遇到了會潑開水、能吐口水的牛大神，再一不小心，惹惱了她，忍受一路聒噪不說，下了機還得被扣留幾小時……
不過冷靜一下，我好像哪裡說錯了，人家牛大神是拿愛馬仕坐頭等艙的人物啊，我這等只能消費起經濟艙的恐怕是想遇還遇不上呢。
或許只能@所有國航終身白金卡會員來幫幫忙了，畢竟，你們在空中遇見這位牛大神的概率最高啊！
以上。
歡迎關注公眾號：尤卡卡觀察
推薦閱讀：
