在CV-Library找工作時，我習慣如果看到有寫品牌名的徵人訊息，都會另外從公司主網頁的徵人頁面去應徵，而不是從CV-Library裡網頁去投履歷。

 

同樣是經由網路傳送履歷應徵，總覺得這樣的方式更具誠意，人事如果先確認公司後台的話，先看到履歷的機率也比較大，同時也比較確定是直接對公司而不是透過仲介。

 

這是我個人的做法，提供給大家，每間公司人事的實際運作方式也不見得全如我想像，但總覺得這麼做心裡安心許多

 

 

 

Video Interview - Harrods

 

Harrods百貨的網站投了履歷要注意一點，相同類別的品牌一次只能投兩家，可以理解他們不想浪費人力的想法，但投到第三家才跳出警示頁面，我也是無語了

 

早知道就好好細看完全部再選出最喜歡的兩家，而不是亂槍打鳥地OK就投，雖然說大概過一個月後(不是很確定這時間)會解禁，便可以再重新來過，但就算只是一個禮拜的等待時間，也夠讓求職者著急了。

 

線上投遞履歷完成後，幾乎馬上就會收到The Harrods Careers Team的回信，如下：

 

 

要求在48小時內，完成18個工作時可能會發生的情境問題的問卷。都是一些似是而非且讓人很為難的問題，例如：

 

有一個來到櫃台要求取他在網路上訂貨的商品，並且表明他非常急，只能等待15分，但同時你正在服務一個正在試戴手錶的客人。根據規定客人在觀看昂貴商品時，未免偷竊行為發生是不可以離開半步。你想請求同事幫助，但發現同事也正在服務客人，這時候你會怎麼做？

 

A不管正在試戴的客人，直接先去倉庫幫趕時間的客人拿商品，因為不可以讓客人等待

 

B不管趕時間的客人，全新先服務正在試戴的客人，避免偷竊行為的發生

 

C.......

 

呃......我忘記C是什麼了......

 

總之都是這樣題目和答案通通讓人為難，只能憑著自己的判斷作答，說真的光從選擇題的答案去看，也很難知道哪個是對的，填完問卷後，也沒有公佈正解。

 

我的判斷是盡量選擇對公司有利的選項，並且在維護客人的權益同時，遵守公司的規定。盡量符合這三點去選擇

 

第一次作這問卷時搞得頭超痛的，第二次的時候就非常順利，因為題目幾乎80%一樣，由於我第一次問卷結果是通過(雖然我也不知道是哪一題對哪一題錯)，所以第二次我就全選擇和上次一樣的答案。

 

**註解：雖然都是對Harrods，但每個職缺的運作都是獨立的。這也就是為什麼一樣的問卷要填兩次**

 

問卷合格後，很快又寄來要求Video Interview的信件，我看到的時候有嚇一跳

 

 

因為我以為會是正常的面試，沒想到是透過網路錄影的面試，而我完全沒有這方面的經驗，一時間也不知道該怎麼辦，上網搜尋也沒有相關的經驗分享，不想隨便就浪費掉這機會，所以擱了很久，才在時間快截止前，複習了下面試常出現的問題，然後就穿著正式的襯衫西裝外套加淡妝，坐在電腦前面，緊張的打開信件的連結.........

 

一開始會有說明Video Interview必備的條件，接著會讓你測試是否一切運作良好

 

第二步驟，會有個不列入面試考量的練習題，是自我介紹加經歷簡介，錄影時間約一分鐘，可以錄下自己的回答並且回放檢視，不限次數，直到覺得準備好了，就可以正式進入Video Interview

 

我在第二步驟卡了很久，單純的以為是等一下就會正式錄這個題目的回答，所以一分鐘反覆練習有一個小時左右........當我按下確定鍵，看到正式的題目時，我心都涼了

 

總之，Video Interview的順序是先秀給你看題目，思考時間30秒左右，接著錄影回答，回答時間有時60秒有時30秒不定，時間到了，就直接切斷進入下一題，過程這麼循環到結束。

 

面試題目相較之前的問卷簡單許多，像是：你最自豪的一次服務？你面對最有挑戰性的客人並說明情況.....大部分都是跟前份工作經驗有關的問題。

 

 

至於我面試得如何？

 

只能說一團糟，一開始看到題目不是剛剛練習的，我就慌了，然後又看到冷漠無情的數字不停在旁邊倒數著，搞得超緊張，題目還沒完全理出回答的頭緒就進入錄影，然後回答時間也在倒數著，話開了頭還沒講完就卡掉進入下一題.........我後來就真的乾笑給鏡頭看，因為救不了，整個放棄了。

 

大約兩天後，收到Harrods寄來面試不通過的信件，心情意料之中的很平淡。

 

不過經由這次Video Interview，倒是給了我些自我認知，對機器講話這件事情，無限尷尬也超級不拿手，而且反而比面對人類還緊張。

 

面對人類，在提問不瞭解的時候，還可藉有肢體動作和前後文猜測，更或者可以提出反問，回答問題的時間長短也較隨心所欲，總之，人、性、化！

 

也許，Harrods為了節省人力和時間等等，而進行人資方面的優化，採用Video Interview過濾大量的CV，這個方法真的很方便，也對彼此都有利處，只是，服務業是個人和人必須接觸的工作，透過程式和螢幕真的就能選出最合適的人才嗎？

 

對求職者來說，坐在家裡對著螢幕，真的會比較好嗎？

 

我總覺得，面試是一個彼此互相試探的最好時機，走進未來即將工作的地方，感受氣氛看看可能是將來的同事，和面試官坐下來面對面，對方在了解你的同時，你也在了解對方，上司是工作中非常重要的一環。

 

別忘了，對方在選擇你的同時，你也在選擇對方。

 

 

 

 

((((((((( 待續 )))))))))))