不能說謊話！不敢說實話！你為何不說場面話
- 作者：劉瑩出版
- 日期：2010年02月04日
- 語言：繁體中文
- ISBN：9789866642456
剛開始看到這本書的時候，在我的心中有一點感觸，因為有些時候我們必須都要說一些場面話，然而適當的場面話可以促進雙方的友好度，但過度的場面話反而就會讓人感覺有虛偽感，因此要如何適當拿捏，便是我們都需要學的一門課。
或許有些人會想…做人何不直接一點，拐彎抹角很令人討厭，但每個人都有自尊和逆鱗的那一面，所謂「逆鱗」是指「缺點」、「自卑感」，有時候太直卻容易傷了別人，引起他人的反感；因此生活中並非處處都要「直」，有時候換個方式，在批評別人時，含蓄委婉的語言會取得更好的效果，在看完了這本書之後，書中介紹了許多相當實用的方法，在這邊我列舉幾個方法，若大家有更多的興趣，可以去購買這本書來研讀。
主要可以分為幾個部份來學習：
．朋友之間的場面話
．拒絕他人的場面話
．讚美他人的場面話
．提出批評的場面話
一、朋友之間場面話：
我們在朋友交談的時候，有時無意就會傷害到別人的感受或自尊，因此我們在交談的時候應該要保握住一些重點，避開這些將會讓你們的友情更加長久：
(1) 不可在談話中藉機刺探別人的隱私。
(2) 不可知道了別人的一點短處就逢人宣傳。
(3) 少說我，多說您，放棄以自我為中心，提出朋友感興趣的話題。
(4) 不要有意無意地排除他人。
(5) 跟別人借東西時，一定要說明歸還時間，而且要準時還給人家；另外，借不到時，不要說氣話。
另一方面，對於朋友也要避免過份的客氣話，客氣話是表示你的恭敬和感激，不是用來敷衍朋友的，因此，朋友之間的初次見面，略談客套後，第二次、第三次的見面就應少用，否則就無法建立真摰的友誼。
二、拒絕他人的場面話：
當我們想拒絕別人時，雖然心裡面可能不願意，但嘴上還是說「行，好吧」，這種口不應心的做法，往往會帶給自己更多的麻煩，弟子規也說過：「事非宜 勿輕諾 茍輕諾 進退錯」，意思是說「覺得事情不恰當，不要輕易答應；如果輕易答應，就會使自己進退兩難」，因此，在這邊介紹幾個拒絕的技巧。
(1) 用沉默表示「不」：心裡不想答應時，這時你可以不表態或一笑置之，別人即會明白。
(2) 用拖延表示「不」：有人想約你時，你可以回答「明天再約吧，我明天再給你確定」。
(3) 用推脫表示「不」：有人想跟你聊天，你看錶，「對不起，我還要參加一個會，改天行嗎？」
(4) 用迴避表示「不」：朋友問：「你覺得 這部片子怎樣？」你可以回「我更喜歡喜劇片」。
(5) 用反問法表示「不」：對方問「你是否覺得物價漲太快」，你可以回：「那麼你認為漲太慢了嗎？」
(6) 用客氣表示「不」：當別人送你禮物時，你可以「說客氣話回絕」或「表示受寵若驚，不敢領受」或「強調對方留者它會有更多的用途」等。
拒絕得體，對方便心服情願，如果拒絕不得法，會使人感到不滿，甚至對你懷恨在心，當然如果遇到死皮賴臉的人，一定要鼓起勇氣，態度堅決地拒絕。
三、讚美他人的場面話：
讚美是一種重要的交際手段，宸能在瞬間溝通人與人之間的感情，威廉．詹姆斯就說過：「人性深處最大的慾望，莫受過於受到外界的認可與讚揚。」但誇獎，也有幾個事項需要去注意。
(1) 誇獎對方要恰如其方，過份的誇張讚美，就脫離了真誠和實際，不過讓對方聽了反感，還是令你自討沒趣。
(2) 「內行」是一個重要法則，對某一行要有一定的造詣，你的讚美才能令內行人接受，並視你為知己。
(3) 讓自己成為「發現者」，稱讚一個人時，與其稱讚她最大的優點，不如發現她最不顯眼，甚至連她自己也發現的優點。
(4) 「拍馬屁」需要有見風使舵的功夫。一、二句「馬屁話」也是值得說的，這也是一種屬於「禮貌」的「場面話」；行動上的拍馬屁最好，不露痕跡，拍者與被拍者雙方都自在，而且更能顯出「真誠」。
四、提出批評的場面話：
「批評是能使人更加成熟和完全的良方，是使人成功的階梯。」
我們在生活中，難免不了常常會發生一些「批評別人」的事，或是你想要藉由批評去讓別人反省和改善。但如何避免使別人的難堪是一種生活哲學，在這邊提出幾個方式來說明「被批評」或「批評別人」需注意的事項。
1. 發表批評意見時，應忌擴大事端，將那一些不相關的事情也扯進來，讓當事人越聽越不耐煩。
2. 「妙語精言，不以多為貴」。 批評人，話不在多，而在精妙。
3. 不傷人自尊。委婉式批評也稱間接批評，一般採用間接的方法，聲東擊西，讓被批評者有一個思考的餘地。其特點是不傷被批評者的自尊心。
4. 對事不對人。當發現不良苗頭，由於某種原因又不便正面對責任者提出批評時，便可藉著「點事不點人」或「點單位而不點名」的方式提出警告。
5. 給人一段反省的時間。有時，無聲的批評更能起到立竿見影的效果。
6. 講求方法，不仗勢欺人。很多上級不是以理服人，而是仗勢壓人，這樣做的結果，常常是壓而不服，還結下了心病。
以上的方法，個人覺得相當實用，在這邊提出來和大家分享，每個人都有自己喜歡的談話方式和習慣，但是我們可以藉由書中一些方法和注意事項來提醒來使自己，讓我們不要忽略一些細節來傷害別人，更可以藉由這些方法來增加我們的人際關系，都是相當受用的。大家如果有興趣或想知道更多的細節，可以去看看這一本書，相信會有更多的收獲。
銘天
