銷售和客戶成為朋友不是目的，目的是為了和客戶之間建立聯繫，取得客戶的信任。

一切的成交都是基於信任的基礎之上，至於要不要和客戶成為朋友並不重要。

有一個事實就是客戶和我們很可能年齡差距很多，如果你剛畢業是個年輕的小夥子，而你的客戶可能已經四五十歲了，當你朋友很難，做你爹還差不多。

因此這裡我們不要一味的想著，如何跟客戶成為朋友，而是想辦法如何取得客戶的信任。這裡來分享下如何獲取客戶信任的常見方法：

1.建立熟悉感。

我們平時在周圍的人中，對誰會比較信任？當然是周圍的熟人，越熟悉的人我們的信任感越足。

要想和客戶建立熟悉感，最簡單的方式就是多多溝通，線下如果客戶比較重要的話，隔三差五的見面聊，一回生二回熟。

線上把客戶加到微信里，沒事給客戶朋友圈點個贊、發個正面的評論，一般人朋友圈也就幾百個人，別人發朋友一般都有希望別人點贊、好評的渴望，當你給客戶點贊、評論的時候，他一方面會加深對你的記憶，另一方面會對你產生好感。

等有一天客戶也給你點贊、評論的時候，說明客戶對你已經認可了。

在相互熟悉，建立信任階段，別老把自己當推銷員，沒有獲得對方的信任之前，多聊聊和客戶生活息息相關的，客戶感興趣的話題來促進彼此的了解。

當客戶有一天有這塊需求了，第一時間肯定想到的是熟人，如果是你的話，那麼恭喜你已經成功了一半。

2.樹立專家形象。

客戶買東西，要的是靠譜。

如果你自己對產品對不熟悉的話，那麼客戶會感覺你這個人太不靠譜了，自己賣什麼產品，自己都說不清楚。

只要是客戶想了解的產品相關的問題，你要做到不假思索的回答，而且越全面、簡潔、清晰越好。

給客戶樹立好你是這個領域的專家，有任何問題都能夠隨時找你，那他購買就比較放心了。

過去可能只要你懂銷售三板斧就夠了，但現在客戶對產品品牌和品質越來越重視，只有專家的建議才值得參考。

當客戶覺得你除了會吹牛逼，對產品情況一問三不知，那基本就廢了，沒有人願意聽信一個自己都不了解產品，還想向別人推薦的人。

要想成為專家，除了了解產品能給客戶帶來哪些好處之外，還要了解產品的背後原理，產品的工藝流程。

尤其是智能產品，如果客戶是技術出身，問你關於這個產品運用到的物理技術這塊，當你能夠深入淺出的給客戶講解這個產品的應用原理時，那麼你的形象在客戶心中刷刷刷的建立起來。

3.轉介紹和客戶見證。

取得客戶信任最快的方式就是用轉介紹和客戶見證，你所面對的客戶如果剛好是某個圈子裡面的，那麼這個圈子裡的人其實都是相互認識的。

在去拜訪新客戶的時候，找老客幫忙打個電話推薦下，會收到事半功倍的效果。

因為新客戶對老客戶的信任，在經過老客戶推薦的時候，已經把他們之間建立的信任關係轉移到你的身上。

根據六度人脈理論，你想找到任何人，最多找6個人即可聯繫到這個人。

如果你找到的聯繫人願意推薦你的話，在轉介紹的時候會快速建立信任感。

如果你的推薦人，剛好還是用過你公司產品的老客戶，那麼這個老客戶就是最有說服力的客戶見證，新客戶對你會立馬產生高度信任感，在之後的銷售過程中，會非常順利。

如果是比較難搞定的單子，關鍵時刻請老客戶或介紹人幫忙，如果老客戶在新客戶心中分量很重，那麼老客戶的一句話頂你一萬句。

4.名人效應。

這個比較難，但一旦形成的話，那麼和客戶談起業務來成交速度非常快。

想一想假如馬雲想找你借錢的話，你是不是迫不及待的想借給他。

因為馬雲是屬於公眾名人了，這本身就屬於強大的信任背書，只要馬總開口要我幫忙幹什麼的，只要我力所能及，絕對衝上去干。

同樣的，當你在這個行業名氣很大，在你沒來找客戶之前，客戶已經都聽說過你了。

你在當地或者是這個行業圈子裡，聲望很高，那麼談起業務來易如反掌。

此時不是你想成交客戶，而是客戶會主動找上門來。

推薦閱讀：

相关文章