冰島廉價航空沃奧航空公司(WOW Air)3月28日停止營運並取消所有航班，全球約1萬旅客受影響。

　　據瞭解，目前該航司電話一直處於忙碌狀態，無論是旅客還是代理商申請退款不暢。今天，去哪兒網宣佈，自該平臺預定WOW Air 承運機票的旅客，可直接向平臺申請非自願退款，去哪兒將先行爲旅客退款，損失由去哪兒承擔。

　　當地時間3月28日，陷入財務危機的冰島廉價航空公司——沃奧(WOW)航空公司宣佈停止運營。沃航發佈聲明道歉，並願意爲所有權益受損旅客提供協助。綜合外媒報道，許多旅客都是在無預警的情況下收到航空公司停止營運的通知，沃航在機場的櫃檯也被要求退款的乘客擠滿。

　　針對賠償方案，沃航網站建議，如果通過信用卡或歐洲旅行社訂機票的旅客，可以從信用卡公司或旅行社取得退款。據去哪兒網消息，自宣佈破產以來，該航司電話一直忙碌，極難接通。已售出相關機票的代理商也暫沒接到賠償方案。

　　對此，去哪兒網在獲知消息的第一時間啓動應急預案，逐一聯繫旅客告知機票無法正常使用，建議用戶申請非自願退款併爲其免費辦理全額退票，涉及損失全部由去哪兒承擔。

　　據悉，去哪兒網服務體系再次升級，目前已建立起完善的機票應急保障機制。不僅是航空公司破產，在面對火山爆發、地震等災難性事件時，去哪兒網均在第一時間啓動該機制，積極爲受影響旅客提供即時服務，爲旅客的生命、財產安全提供保障。