客戶找到價格更便宜的供應商，怎麼回覆？
業務談判 ｜在B2B市場中，要記得「嫌貨才是買貨人」。別怕承認自身的價格較貴，但重點在和客戶解釋原因。採購人員背後通常代表著一間公司、一個團隊，因此不訪以「品質、成本、交期、服務」這四個面向綜合推薦自己…
業務技巧 ｜生意已經談了一段時間，突然收到客戶來信：「我們找到一家價格更便宜的廠商，打算先從他那取得樣品，與你們的產品比較後再決定。」
做業務的各位多少都遇過這種情況，也許對富有經驗的外貿老手來說，這狀況只要用對業務技巧，將是個轉機；但相較外貿新手而言就可能是個危機了。如果你們在該產業是佼佼者(如:iPhone)，當然能有自信的回覆客人：「Thanks for the reply. Welcome to compare with other suppliers, that makes us be more stronger. hope we can help you eventually. Best regards.」
業務技巧-但若不是產業的領頭羊，客戶說同行的報價都低了40%左右，該怎麼應對？
除了像印度買家這種少數只在乎價格的習性外，大部分客戶未必一昧選擇最便宜的下單，採購人員背後通常代表著一間公司、一個團隊，因此多數會以：品質、成本、交期、服務這四個面向綜合評比。
這時不妨運用其他業務技巧，主打其他面向，打穩客戶對你們的信任基石，可以給傳些之前的檢測報告、產品生產時的圖片、每次裝櫃的圖片、還可以更新日常生活情況。在報價之前可以自己做一個表格，內容包括：認證、品質、交期、價格、付款方式、溝通情況、售後以及公司規模等任何讓客戶信任你的因素。
業務談判-下次遇到不斷砍價的客人，不妨先把主導權搶回來
因為產品不同，各種影響因素的比例也是不同的：有些對價格看重點，有些對品質注重一點；有些更在意和對方溝通是否順暢、是否便利；有些是看公司規模是否大；有些是更注重售後情況；有些老外資金周轉不靈，那麼他可能更在乎的是付款方式。
這些都是你可以詢問的情況，探查這些影響因素在客戶心中大概的比例。想辦法針對該項目說服買家，那麼獲得訂單的幾率就會提升很多。
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