這裏伴隨着幾個主要的節點，比如2013年的微信和移動APP，手機上的購物電商，非常火的抖音，都是伴隨着手機和網絡技術的發展而誕生的。

我們總結了一下，實際上形成整個趨勢的原因更多是，越來越多的技術被裝到越來越小的設備裏。

還有一個很重要的點是，這個現象可以讓我們在用戶體驗和效率方面產生更多的思考。

舉個例子。在消費端，我們能感受到所謂的人工智能，更多的是你通過語音助手，類似於亞馬遜的（alexa），小米的小愛同學，跟他做交流和服務。

小米做了很多智能家居設備，通過和音箱說話，可以控制家裏任何的設備。我說看一個什麼樣的電視節目，他就會播放。

一、物聯網時代人工智能產業的發展

我們在PC和手機時代時，互聯網接口和我們幾乎是一對一的關係。你可能有一個筆記本電腦，你可能有一個手機。

但到IoT時代，每一個都會變成傳播媒介，那樣的媒介形態我們怎樣去使用，另外，這個媒介會圍繞一個人產生巨大的海量數據，這部分數據給我們做消費者的洞察帶來哪些契機和基礎，也是我們可以去思考的。

春節是一場人口的大遷徙，雖然我們現在發展很快，但還是有大量的人，在鐵路交通上沒辦法搶到票。

去哪兒網在想，我如何能更高效地服務客戶，讓他在我的平臺上更高效率地搶到火車票，或許他會留存下來。

對小米來講，用戶有沒有可能把手機當成一個助手，讓助手幫他完成工作。

去年春節和去哪兒做了這樣一個事情，你只需要對手機說我需要一張火車票，或者我想要回家，類似這樣的語境，他都會分析出來你或許想要訂一張票。他直接就會告訴你，接下來我或許可以用去哪兒幫你訂一張火車票。

以往是需要下載這個APP，進到APP界面。現在你只需要說我要北京到上海哪個時間段的票。

大家訂過票的都知道，不一定一次就成功，需要不斷調起後臺去搶。所以他就會變成桌面上很小的圖標，告訴你我正在努力。一旦成功了，就告訴你可以了。

春運的訂票期不到30天左右，在這個過程中，通過這樣的形式、渠道，爲去哪兒APP帶來15萬新增用戶，大家使用這個功能過後覺得很好，就會留存用戶。

我們真的幫15萬用戶獲得了他們很想要的火車票，在這個期間和語音助手進行了128萬次的交流。

往後，這個手機助手會成爲入口也好、渠道也好，用戶產生了習慣，幫用戶解決了問題，未來做的事可以越來越多。

二、大屏&互聯網電視OTT產業的到來

第二個關鍵詞，我2016年開始聽行業講，OTT元年到了，去年2018年大家又在講元年，其實這不重要。

重要的是智能電視在家裏扮演的角色以及行業關注度越來越高。我們做了大量的案例和對OTT產業調研後，得出了這樣的觀點。

以往我們去電視臺做傳統電視的媒介採買和投放，實際上我們關注的也不是傳統電視，我們關注的是基於電視代表的客廳場景。

有很多產品需要家庭共同決策，比如剛纔講的旅行，比如買一輛汽車，買一個房子。

選擇在客廳這樣的場景下推薦你的品牌和產品，意味的不僅是到達率，而且需要家庭成員同時參與。所以大家現在開始關注OTT這個產業，其實關注的也是客廳這個場景。

客廳的很多場景開始變得智能化，空調智能、空氣淨化器智能。OTT智能化屏幕代表着客廳的屏幕，可以做的事很多，不僅僅是看視頻，你還在跟他學健身、自己學習，獲得資訊，包括控制家裏很多產品。

讓它真正變成你客廳裏面娛樂的中心，很多人講OTT把人們重新拉回到沙發裏，你在客廳待的時間又重新變長。

趨勢也是這樣的，智能電視在中國的普及率和佔有率已經超過了傳統電視。

1.語音請求量增長飛速

有兩個有意思的小發現，2018年1月1日到5月3日，小米OTT電視上的語音請求量有超300%的增長。

無論是你跟搖控器說，還是跟家裏的小愛同學說都算，因爲他們是連在一起的。

對嚐鮮的用戶來講，增長率非常高。第二個更可怕的是什麼呢？

2.手機和電視的互動頻率上升

在家庭場景下，用他的手機和電視做聯動的頻次在大幅上升，有700%多。

舉個例子，我看到這個數據後，對團隊裏的95後做了一個調研，最頻繁的是用手機打王者榮耀，投到電視上，這是我根本想象不到的場景，但對於他們來講，把王者榮耀投到電視或者把抖音投到電視上，都是正常不過的事情。

基於這兩件事，技術普及和應用究竟能給營銷帶來什麼？

去年世界盃期間，我們和哈啤在討論。哈啤做了很多媒介的投放，這些媒介的點其實就是在告訴你，這個夏天可以跟我一個“哈啤”，有一部分用戶開始對着家裏的語音遙控器說“一起哈啤”。

這只是第一步，接下來會進入哈啤做的專區，這裏會引導你使用電視跟手機投屏。

哈啤跟抖音做了一個活動，倡導很多年輕人跟這個小姐姐一起跳哈啤的舞蹈。

一開始，哈啤在做的時候，他想說爲什麼我做了這個系統以後，發現舞蹈的人並不多，我們也做了一些用戶調研。

反饋稱：我不是一個專業的拍手，我自己試的時候發現需要用一個手機自拍杆，我需要站在兩米外的距離跳舞。

基於這些點，又根據剛纔說的投屏，一鍵處理了蘋果手機、小米手機、華爲手機，都可以根據剛纔頁面給你的教程，一鍵把手機投上來。

你可以選擇把手機放在電視櫃上，電視這麼大的屏幕在顯示你跳舞的狀態。結果非常驚人，一個月的時間，一共有2900萬人次使用投屏技術去看抖音或者去做舞蹈動作。

因爲兩側的展示，以及過程中的一些互動，爲哈啤這個品牌，爲小米的電視用戶體驗帶來了很大的提升。

三、物聯網LoT產業的崛起

第三個，我們現在講物聯網，講IoT，我自己有50多款loT設備，而且每天我都會使用這些設備，爲我的生活帶來很多的便捷。

舉個例子，我手上戴着一個手環，家裏有一個米家的檯燈，看書馬上要睡着了，再去關燈，這個動作一下又醒了。

工程師根據我這個場景製作了這個檯燈，我看書困了直接睡就可以，過一會兒手環會檢測到我已經睡着，然後把燈關了。

其實現在有很多場景都實現了。

這些積極的意義是，他們都連在一起了，我們怎麼把品牌放進來也跟大家聯繫在一起。

2018年初，我們跟雀巢在一起有一個我個人非常喜歡的合作。

我簡單講一下案子，合作的邏輯就是小米擁有大量IoT用戶，比如我剛纔講到的手環、血壓儀等等，可以每天檢測你身體的指標。

雀巢在全球範圍之內都去研究他當地人的膳食結構，進入亞太區已經30年了，這30年當中，追蹤了亞洲人種的30萬個樣本，然後花費了幾十億美金，他對於膳食結構，以及人體狀態平衡有大量研究報告，也分享給我們看。

他一直很困惑，我投入這麼多錢，只是生產了幾個報告。當然被很多權威機構採納，也指導了雀巢產品線的一些升級。

但是沒有普惠到消費者，以前我追蹤一個人追蹤10年，用調研的方式，每天吃什麼我都觀察，你的身體指標，最後形成雀巢整個大數據庫。

對於我們來說，我們有客戶這麼多數據，每天使用小米的產品，你的雲端就會存儲個人的血糖、血壓、脂肪等等的數據，但是我們沒有方法論，我們沒有雀巢背後的專家體系形成的數據解讀。

所以兩個企業因爲這樣的契機，便結合在一起。用戶可以通過這樣的數據，藉助雀巢雲平臺的算法，一鍵生成個人的報告。

2018年1月份上線的，我很難定義他是否是產品，因爲每個用戶都能接觸到。到現在一年多的時間，已經有1100萬人在使用這個產品，也生成了600萬+的報告。

並且雀巢兩次針對這1100萬人的報告數據，重新書寫了亞太人的報告，這件事又普惠到消費者，讓雀巢品牌和小米品牌在人們心中變得不一樣，因爲確實解決了消費者生活中的一些問題。

我們和雀巢定了一個五年計劃，未來五年都會做持續的戰略。小米在智能loT健康這側的產品越來越多，包括牙刷可以檢測你口腔健康。在雀巢體系裏，給大家輸出更完整的報告。

未來可能通過這樣一些形式，讓企業把小範圍做實驗的事情通過技術力量瞬間打破邊界，讓更多用戶感受到。你的品牌和產品都會更近距離深入接觸這些用戶。

剛剛跟大家分享了我們比較關注的三個領域，但我們並不認爲他是割裂的，他們都有連接。

我更願意放成一個詞，叫做AIOTT，融在一起的時候，能讓這個技術有加成，而且這個技術會在民用級、消費級產生更大效能。

我希望我們能關注到5G，以及AIOTT時代下可能產生的營銷變革，並且希望可以積極的和大家去合作，去暢想和引領整個在這個時代的一些新的玩法。

我認爲越到未來，用戶的體驗和我們企業端的效率就會變得越來越統一，不再像以前那樣對立。

我們相信營銷在未來會變成一種服務，並且也在這條路上積極踐行。

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Beverf致力於爲企業提供高質量的商業會議及企業培訓。

自2010年以來，在供應鏈、物流、採購以及市場營銷等領域累計舉辦了650+場活動，助力全球1000多家企業突破瓶頸，構建簡明有效的戰略體系。

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