直接切入主題, 這一篇想要探討的是在航空公司網站定票時, 一定會需要輸入的 地點 和日期。

這裡先完全稟除網站的layout和配置等, 完全著重在地點選擇和日期。

這邊要比較的有台灣的長榮, 華航  日本的日本航空, 韓國的大韓航空 以及美國的 聯合大陸航空, 美國航空。

a. 長榮

這是主要的輸入畫面 

 

 要選擇地點時 必須要先選擇大區域

 

然後再選擇該大區域裡的城市/機場, 主要也是依照區域來分

 

選擇日期時, 除了可以用一般的下拉選單選擇日期, 我相信有蠻大部份的人都會選擇用日曆展開的行事。

這邊做的蠻好的, 日曆夠大,  所以在點選時不會有要很仔細選或怕選到別天的情形發生。

選完出發日期, 在選回程日期時, 系統也會直接gray out出發日期以前的日期, 讓使用者只能選擇之後的日期。

 

b. 華航 

主要選擇畫面也是採用分區在選擇城市/機場的方式 不知道跟長榮是不是同一個後端資料庫

 

選大區

 

在選城市/機場

 

不過當選擇到日期時, 怎麼感覺好像是換一個人做的。。。

 

日曆的顯示只顯示兩個月, 顧名思義, 你要訂兩個月後的機票, 一定就要按“下一頁”, 而這個按鍵"下一月"卻又放在視窗底下又有點被卡掉這樣。

之後選了日期, 回程日期並不會相對跳動。

 

所以說如果你這時要用日曆模式選擇回程日期, 你就等要再點選更多的"下一月"

c. 日本航空

接下來看看日本航空

蠻特別的 將國際線和國內分開

 

題外話 將輸入日期等資訊的表格縮起來 使用者要輸入時 再點選展開 雖然說要多點一次 以商業的角度來看

多增加一些廣告 也許利益更高

展開後

因為本人日文不是很懂 所以下面以英文的界面做範例 不過有一些小細節跟日文版的有些許不一樣

 

不過出發地 只能選日本 無法選其他國的城市 仔細使用一下 發現是用sku來作區分 選日本版的 就只有日本能選

不過這邊可能會有個問題 一個日本人 在美國想訂機票 可能會使用日本版 這樣他就沒有美國出發地可以選

 

目的地 則是先選國家 再選城市

 

日期很貼心的 在dropdown也增加了星期幾的標示 這在其他公司網站是沒看到的 

   

日曆日期選擇部分 一次列出三個月 算是蠻符合一般使用者旅行規劃的行為

不過在回程日期 第一次default會設為5天後的日期 可能是有抓過一般人至少呆五天 或是五天是平均數

不過卻沒有做防呆 依舊可以選擇出發日之前的日期 這點則是要按輸出之後才會出現錯誤訊息

d. 大韓航空 

網站出乎意料的...就不分析了

不過有加入支援直接輸入找尋 這點在目前看的亞洲航空公司網站並沒有這樣做

 

p.s. 一年前用Asiana的網站訂票 也是糟糕的 感覺很像盜版的 不過近期看已經改蠻多了

e. 聯合大陸航空

UA網站也跟我之前不一樣 不過個人覺得是之前的相較優秀許多

之前有聽聞因為買了Continental 所以系統整合 不知道是不是這原因 改了原本的網站 (之前的跟現在的 AA 有點像 不過當初我個人覺得做得比AA還好)

尤其選擇日期更是淒慘 一次只顯示一個月

 e. 美國航空

AA的搜尋框和日期輸入 個人覺得對會英文的人來說 是最簡易的

同時 他也會自動default你的位置 

   

輸入方框夠大 捨棄了下拉選單的方式 採用直接key in 的方式 (不僅搜尋機場代碼, 也搜尋城市)

 

不過日曆月份只有兩個月(對於國際線 可能還是要點選下一頁 不過為何用兩個月顯示 可能也跟大量國內線訂票石時程有關 純猜測 )

 

      

 

總結 (個人推論):

• 幾個主流的美國網站 (UA, AA, Delta, Southwest) 相較於亞洲的網站 在選擇出發地 目的地 基本上都是採用直接key in的方式。
• 這可能跟這些網站使用者主要都為英文母語人士, 在輸入地點(或機場代碼) 時可以很直覺或不會拼錯的直接輸入。相較於分英文母語人士, 舉例來說 可能大家都知道吉隆坡,但是不給你選 直接叫你拼 可能很多人都有困難, 更或是一些地方城市。
• 也許也跟購票習慣有關, 不確定亞洲其他國家, 就我所知台灣和大陸, 蠻多人買機票都是習慣找旅行社, 因為認知上會比較便宜。既然網站只是"購票服務"中的其中一個channel, 如果佔的比例又不高, 可能對於企業來說也不需花這麼多的心力來維護。