陳情案繁多，卻也是公部門大數據資料重要來源。桃園市資訊科技局建置「智慧運籌管理暨大數據分析平台」，分析交通、人口、環保等九大項市政資訊，也包含1999熱線與市政信箱陳情資料，從中分析陳情案種類、件數多寡，以利市政優化。

資訊科技局主任秘書閻俊如說，智慧運籌管理暨大數據分析平台去年6月啟動，迄今已累積近一年數據，初步擇定9大類市政資料匯入，如交通局停車位、主計處人口資料、環保局空品測站等，1999熱線與市政信箱資料也納入分析。

閻俊如說，此平台能以儀表板概念，用圖表呈現各項數據訊息，以1999熱線與市政信箱資料來說，透過數據分析就能細探市民最關注訊息，陳情案增減也一目了然，有助於處理市政更貼近民意。

研考會以道路施工、交通管制與安全管理等陳情案為例，去年7月至今年5月約1644件，與工務局的道路施工申請案與行政區交叉分析發現，「桃園區」陳情比例偏高，初步推測與桃園區交通流量高、路幅較小兩大原因有關，造成如閒置機具占用、交通管制範圍過大、車輛占用道路等陳情案件不斷，已請權責單位加強查處改善，減少民怨。