20170928

  

今天Ashley想跟大家分享一本  我看過很有感覺的一本書  想推薦給大家~~

 

這本書名叫做{能被小用  才是大才}  作者:老爺酒店集團執行長沈方正

 

 

 

 

 

 

簡單跟大家介紹一下作者背景  他是鼎鼎有名的老爺酒店集團執行長沈方正

 

老爺酒店集團執行長、礁溪老爺酒店總經理。

 

政治大學阿拉伯語文學系畢業、政治大學企業管理研究所企業家經營管理研究班結業、

 

美國康乃爾大學旅館學院飯店不動產投資課程結業。

 

 

 

著作包括《非比尋常的一天》、

《能被小用，才是大才：27個不可不知的服務關鍵》、

《勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法》

 

 

 

是一位不分位階高低任何事都願意以身作則的CEO

 

對於服務業這塊  他仍然保持著相當的熱情在服務每一位進門的顧客

 

也因為這樣在他身上能看到與一般CEO不同的面貌

 

在飯店裡  無時無刻也都能看到他與員工互相分工  穿梭在每一處

 

他堅持用服務去感動顧客    用微笑去渲染周圍溫度  為的只是要提醒自己對於工作的熱情不能少

 

他說  不管今天自己是扮演什麼角色   都不能忘記一開始的初衷

 

有句話說  {堅持的道路並不擁擠  因為堅持的人不多}

 

我想因為他的執著  所以走到今天的成就   而散發出來的自信與成就自然增加

 

在他身上我看到他每一次的服務   都是在檢視自己能給顧客什麼更好的

 

面對形形色色進出的顧客   從中都是在學習

 

小事，是點點滴滴盡其在我的努力；大志，是當中想把工作做好的志氣

 

 

 

 

 

這本書主要在說明與服務有關  不管是心理層面 或者直接的動作反應

 

都能清楚表達想傳達的意境

 

從服務層面就可以看出一個人做事的態度跟原則

 

很多人做事會直接反應{做了這件事有甚麼幫助}  {為什麼我要這樣做}

 

反而不會想到因為做了這件事  才能累積自己經驗與磨練的機會

 

太急於要有成就  卻迷失原本的初衷

 

要做個有故事的人    當你誠心誠意幫別人服務    由衷想傳遞這份心意時

 

自然而然就是ㄧ面最美的風景  會烙印在別人眼裡 

 

每天遇到不同的人事物   享受著不一樣的樂趣與變化

 

工作同時也能樂在其中   這就是沈方正能在飯店業待30年的原因

 

 

 

 

 

 

如果你對於目前的工作怠惰了   沒甚麼興趣   也沒動力了   一時迷惘找不到新方向時

 

 

不仿看看這本書   雖然他不會改變你的生活   但絕對能夠讓你重拾對工作的熱情

 

想了解更多有關於服務的堅持與熱忱  大家可以到博客來  或各大誠品書店都可以買到這本書喔!推推

 

 

 

 

 

另外  我看到一段很喜歡的話   跟大家分享~~

 

其實再高的學歷，回來還是得從基層做起，只是起薪稍微高一點，

升遷比較快，以後的職涯可以拉得很長，可能性比較大。學歷是用來塑造「未來資產」，

 

你的「現在資產」跟其他的人一模一樣，仍然是個基層工作者…在基層的工作經驗，

 

是日後擔任管理職時的重要資產，透過這段過程，你才能體會工作者的心情，或工作哪些環節容易出錯，

這是磨練決策思考的重要過程。不知道基本流程，只把重心放在天馬行空的創意和行銷上，只會沒有附著點，

錯誤百出…工作中的資產負債表，跟真實人生不見得百分之百一樣，別一不小心，讓身上的資產變成負債。

「大才小用」不應該成為抱怨工作的理由。畢竟，做大事時，需要的耐受度更高，是不是「大才」，

前提是看你能不能被小用！ ~『能被小用才是大才』<「大才」也要能被「小用」>

 

 

 

 

這就跟我們美髮產業很像   任何技術都是從基本工開始

 

從助理時期開始學習  從最基本的洗頭  到後來能獨當一面服務客人

這過程中都是在累積經驗  不害怕犯錯   犯錯才能改進自己的缺點

 

在店裡做的任何事  不需要去計較誰多誰少  只要你有做一定有人會看到

這樣的累積有一天也會受到肯定   這就是你的價值

每天工作見到形形色色的客人  每個人個性卻不同   可以跟他們接觸時從他們身上吸收不同的經驗

這也是我很喜歡美髮產業的原因   而不是一成不變的工作環境   服務顧客從中會得到更多的成就感

 

{享受工作   享受生活}

 

 

 

 

以上分享給大家  希望你們會喜歡   陸續如果有好書也會推薦給大家喔!

 

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