[嘻嘻3C笔记] Logitech 罗技滑鼠送修经验
之前其实有送修过一次键鼠组 (键盘+滑鼠,记得好像是便宜款,约399~599元)
送修原因:滑鼠左键因为长年点击,点单下,会变成双击...
那时候有报修,整组寄回去桃园厂,UPS送一组全新品回来。
(据说,对罗技来说,除非是高档的产品,要不然都是换全新品给你,送修品则直接报废处理)
这次报修的是:无线滑鼠 M545
原因:左侧跟右侧的橡胶材质会掉皮... (照片色差不影响说明)
刚好掉皮的位置在大姆指和小拇指放置处。
其实就是要你连系客服报修后,再自行销毁报修产品 → 回传销毁照片 → 他们确认产品完全销毁不能使用后,才会寄出新品给你。
爬文看了一下,是有网友说罗技会这样,是因为:
1. 想省送回坏掉商品的运费 (其实我是忘记当初键鼠组是自己自费运费送回去,还是他们请宅配来收)
2. 怕恶意人士,用这样的换新品流程,再无成本的转手卖出去。
※ 由于我的是无线滑鼠,没有线可剪断,只有两种作法:拿铁锤敲坏或是直接泡在水里,让主机板坏掉。
请记得,拍照的时候拿一张纸,写上客服给的事件编号,然后放在泡在水里滑鼠的旁边,一定要把整个滑鼠泡在水里再拍!若是你是泡完水后拿出来在桌面拍照,他们也不会认可你这次的报修。
回传销毁照片后,会收到一封客服来信,大约2周才能拿到新品的信。
前后共9天结案。 (是比Logitech信上说的2周,还早了5天啦~哈哈)
小提醒:
若是要送修的话,请记得要有备用的滑鼠、键盘,像是桌机,在销毁后到送达的这段时间,就不能够使用了。