1818黃金眼消息，5月4號，小范陪男友去剪頭髮，洗剪吹只要18塊。不過走的時候，他們花了四千多。

陪男友剪髮，店員推薦項目

小范介紹，5月4號陪男朋友去了一家新開業的美髮店，在杭州濱江區天官路上，招牌是哈嘍國際，當時男友剪頭髮的費用是18塊錢，剪髮過程中，有另一位工作人員說她頭有問題。

小范:"(記者:你當時做什麼項目?)我沒做項目(記者:陪你男朋友去的?)對就在旁邊等他，工作人員讓我去檢測了一下，說我頭皮有毛病，說有真菌什麼的，推薦我們做12次的護理。"

對方這麼推薦，小范就決定做了，當晚先進行了一次價值380元的清理，加上那12次的頭皮養護，總共給對方轉了4380元。

諮詢醫生後，想退款

小范說，第二天她在網上諮詢了醫生，覺得自己頭皮沒問題。

小范:"(記者:平時頭皮有什麼問題麼?)沒有(記者:掉頭髮嗎?)掉也是很正常那種，(記者:有頭皮屑嗎?)沒有(記者:平時會癢嗎?)不會。(記者:就是聽她介紹你有問題?)對，(記者:你就信了?)對。"

小范說，之前她去店裏協商過退款，一位田經理給她退了1900塊錢，又給她手寫了一張2000元的消費卡，有效期截止到一百年以後的2118年。她現在希望能把剩餘的錢全額退還。

新聞回顧

濱江"哈嘍國際"這家美髮店，我們前幾天剛剛報道過:

小虎在4月中旬的時候買了一張哈嘍國際的福利卡，價值30元就可以享受3次洗剪吹等項目，在一次剪髮過程中，小虎被推薦了另一個項目。

小虎:"剛進去的什麼都沒跟我說，價格什麼的都沒跟我談，她就拿什麼東西往我頭上紮了幾下，然後拿火罐往我頭上拔了一下，我就心想，我說這多少錢，它說980，我就心想980，我不做了。然後就兩個女的站在門口，我說你們這個意思，現在怎麼着就要付這個980，她說是的，她說你辦一千塊錢的會員，這個你就免費體驗。"

小虎找到店裏協商了多次退款，叫王百萬的店長多次變卦，經過記者協調、市場監管所調解後，小虎最後拿到了退款。記者也瞭解到，哈嘍國際這家店，還沒有相關證照。

監管所:這家店的營業執照還在辦理中

杭州濱江長河市場監管所的孫所長說，截止5月18號，這家美髮店的營業執照還在辦理中。

杭州濱江長河市場監管所 工作人員:"材料沒交進來(孫所長:少什麼東西，那天下午不是跟你說了材料交進來?)沒交進來，(孫所長:後來少了什麼東西?)好像是名稱上有點問題，(孫所長:名稱不是已經報上來了麼?)他有個嗨嘍還一個哈嘍，當時兩份材料一起送上來的。"

杭州濱江長河市場監管所 孫所長:"我們上次責令通知書已經開給他了，他沒有營業執照是不能營業的，我們也告訴他不能營業了。"

隨後，濱江長河市場監管所對小范的退款投訴進行了受理，不過當時沒有給出具體的處理日期。

店長:處於暫停營業中，其他不願多講

截至5月18號，哈嘍國際這家店，證照依舊不齊全。18號中午記者來到店裏，看起來還像在營業。

濱江天工路哈嘍國際，店門口鋪着紅毯，放着花架花籃，旁邊擺着幾張宣傳公告，包括剪髮、優惠，以及預付充值消費的贈送項目。店裏音樂聲很大，有十多位員工，現場沒有看到顧客，王百萬店長介紹，雖然開門了，但還是處於暫停營業的狀態。針對小范的退款問題，他不願意多講。

"哈嘍國際"美髮店 店長 王百萬:"頭皮項目肯定是，她是自己自願買單的，哪裏強制性消費，別跟我講這些亂七八糟的，(記者:你們爲什麼要給她推薦頭皮項目，能不能給我講一下頭皮有什麼問題?)……(記者:我們想諮詢一下)直接聯繫我們區域經理吧，我都跟他說的頭疼。"

王店長搖了搖蘭花指，表示身體有些不適。

負責人:她買的產品拆了封，不好弄

小范提供了那位區域經理的電話，就是微信收款記錄中的田龍，對方介紹，目前他們只有這一家店，自己算是負責人。

"哈嘍國際"美髮店 負責人:"她就是做一個清潔，她產品買了，也開封了也用了，現在她要退，我說買了產品的話，拆了封，這個不好弄，等一下我現在去工商這邊(記者:那你讓王店長把產品拿到工商那裏行不行?)也可以的。"

陳部長:兩個部門的人要一起去，好處理

四千塊錢，洗頭十二次，涉及到預付式消費的問題，按照新消法規定，經營者拿到營業執照後六個月，纔可以發放單用途商業預付憑證。記者把小范的情況反映到了濱江區商務局，商貿旅遊部陳部長介紹，按照哈嘍國際負責人的說法，美髮店更像是一次性把產品賣給了小范，而不是按次數的預付消費行爲。

杭州市濱江區商務局商貿旅遊部 陳部長:"(記者:其實可以這樣理解，如果是預付式消費，你們可以着手處理?)對，(記者:如果不是預付式消費，還是歸給市場監管所?)其實在濱江，我們兩個部門目前來說，對預付式消費投訴配合的非常好，我們一起去，因爲有些東西一個部門去了，他可能換個說法。"

監管所所長:只要符合相關要求，可以頒發執照

隨後，陳部長和小范一起回到濱江長河市場監管所，哈嘍國際的負責人田龍也趕了過來，不過並沒有帶來產品。經過協商，最終雙方達成協議，哈嘍國際將於5月21號前退還小范剩餘的2100塊錢。 看到這裏大家或許還有個疑問，一直無證無照的哈嘍國際，從4月中旬就開始發放福利卡經營，並涉嫌誘導消費，陸續接到兩起投訴，這樣的店，還要繼續發放相關證照嗎?

杭州濱江長河市場監管所 孫所長:"這個頒發營業執照，是根據許可的，有違法行爲會根據相關處理對違法行爲進行處理，營業執照不會因爲有違法行爲的存在，就不得給他頒發，因爲營業執照是行政許可，只要符合行政許可的相關要求，我們就可以頒發營業執照。"

陳所長:無照營業的非法所得，要其他部門執法

孫所長介紹，哈嘍國際申請營業執照的相關材料還在提交中，他們已經明確告知哈嘍國際，無證無照情況下不得經營。至於這家店從4月中旬開始營業的非法所得，要由其他部門進行執法。

杭州濱江長河市場監管所 孫所長:"(記者:之前經營活動存在的?)是的(記者:這屬於非法經營嗎?)這屬於無證無照經營，(記者:非法所得由哪個部門管理?)我們碰到無證照經營的時候，我們會告誡他一辦理營業執照，未取得證照前不得開展經營活動，第二我們查到線索後，會把線索抄告給許可相關部門，(記者:哪個部門?)衛生部門(記者:這段時間的非法所得呢?)根據我們的無證無照經營查處辦法，這樣的行爲是按照無證予以查處的。"

孫所長介紹，根據2017年10月1日起實施的《無證無照經營查處辦法》第五條，未依法取得許可從事經營活動的，由決定規定的部門予以查處，哈嘍國際在未取得營業執照的情況下，也未取得公共場所衛生許可證，應由衛生部門進行查處。在濱江區衛生局，胡副局長介紹，下週衛生監督所會對哈嘍國際進行調查。

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