60餘場正式活動中，觀點碰撞出精彩火花。3月29日，貝殼找房CEO彭永東首次受邀出席博鰲亞洲論壇，參與題爲“樓市30年”的分論壇，與來自國內外的知名專家、商業領袖共話中國樓市30年變遷。論壇上，彭永東關於“中國房地產行業將進入服務者價值時代”的觀點，受到與會者關注與認可。

海內外知名專家、商業領軍人共話“樓市30年”

過去30年，中國經濟增速備受世界矚目。這其中，伴隨着城鎮化的飛速推進，中國樓市發展也成爲國內外企業和學界關注的焦點。

作爲本次博鰲論壇重要的組成部分，3月29日下午舉行的“樓市30年”分論壇匯聚了一批重量級嘉賓。如是金融研究院院長、首席經濟學家管清友，萊納國際總裁Chris MARLIN，第一太平戴維斯亞太區執行主席Robert MCKELLAR，貝殼找房CEO彭永東，聯辦財經研究院專家、中國國家稅務總局前副局長許善達，遠大集團董事長兼總裁張躍等共同出席，就“樓市30年與中國經濟和普通中國人的關係變遷”、“未來十年如何重新定義樓市在經濟中的地位與作用”等具體問題展開了深度探討與分享。

作爲居住服務行業的實踐者、創新者，彭永東於2010年加入鏈家後一手負責搭建起鏈家網，併成功打造貝殼找房大平臺，推動着居住服務行業的升級發展。

論壇上，彭永東與來自國內外金融、地產、投資管理等領域的學者和商業領袖共同分享了對中國樓市的深入洞察和趨勢預判。

彭永東表示，中國房地產30年可以用“321”來概括：三個時代、兩條曲線、一種力量。三個時代，即房地產跨越了生產資料價值時代，當前處在信息價值時代，未來將進入服務者價值時代。兩條曲線，即1988-2009年，增量爲主的曲線，2009年至今，存量崛起曲線。一種力量，即存量時代“品質”是核心，服務者價值崛起將越來越成爲驅動整個行業最重要的一種力量。

“服務者價值崛起的時代，圍繞住房的服務比房屋本身更加重要，服務的廣度更廣、深度更深，服務者的角色和價值將被重新定義，並帶來巨大價值空間和全新機遇。”彭永東說。

一場土地、人、信息、資金的“化學反應”

中國房地產市場發展30年，歷經變遷，在數據還原下，一條鮮明的發展軌跡躍然眼前。

通過貝殼找房積澱的研究數據，彭永東在與場嘉賓分享中指出：從滿足基本住房需求、以新房交易爲主的生產資料價值，到以存量爲主、依靠信息將人與房串聯匹配促成交易的信息價值時代，再到注重服務品質、個性化、差異化、專業化、深度融合互聯網的服務者價值時代，是房地產市場的發展路徑。

彭永東表示，中國房地產用30年跨過生產資料價值時代，目前正處於信息價值時代。這兩個階段，對服務者本身的要求並不高，服務者一般是自發、分散、缺乏秩序的，服務者的價值沒有被定義。

伴隨着居住物理條件改善，消費者品質居住和流通服務需求提升，以及行業與互聯網的深度融合，房地產行業將進入“服務者價值”時代。這一階段，圍繞住房的服務比房屋本身更加重要，服務者的角色和價值將被重新定義。

彭永東也給出了一組數字，在流通率趨勢性上升的驅動下，中國2.5億套存量資產將被充分盤活，形成全球最高的存量住房，未來房地產服務在住房價值鏈的構成中佔比將超過50%。

“宏觀上，全國超過20城進入存量時代，微觀上，越來越多的消費者通過線上找信息、線下找服務時，越來越關注效率、體驗和品質。”是彭永東判斷服務者價值時代到來的兩個依據。

“如果說過去製造業時代的價值鏈是土地與人的‘物理反應’，在服務時代，價值鏈就會演變爲土地、人、信息、資金的‘化學反應’。”彭永東分析，巨大的固定資產將推動巨大的服務需求，住房服務又會使存量資產產生增值，從而形成螺旋上升的正循環。

服務者價值時代的全新機遇與紅利

“服務者時代，行業呈現出新特點，就是服務者的價值將得到前所未有的尊重與發掘。”彭永東分析，通過服務連接，行業價值鏈將向交易環節的後端和開發端呈網狀傳導，價值空間實現指數級放大。

他指出，未來，房地產行業將進入服務者價值時代，服務者價值重塑，將帶來聚合“人”的價值的平臺崛起、居住服務綜合服務商孕育。

“服務者時代到來的核心標誌是行業全面構建標準，如構建人的標準、構建物的標準、構建流程的標準。當服務者價值全面崛起，服務紅利就會顯現，好的服務者將享受個人溢價、形成個人品牌。中國居住領域平臺公司的誕生，將爲服務者構建基礎設施，並助力優質服務者長期發展和耕耘。”彭永東說。

彭永東進一步分析，互聯網平臺是連接房產交易服務者的載體，互聯網的信息透明和無差別分享，在提供優質信息內容的同時，帶給消費者更好的體驗，重塑了交易中的信任關係。同時，互聯網平臺的共享規則機制能夠將不同服務領域的服務者整合起來，形成一套共享共治體系，爲參與的服務者賦能，加快行業進化迭代。

服務者價值崛起將帶來聚合“人”的價值的平臺崛起，“最大限度聚攏一批高水平、職業化服務者，滿足用戶品質居住的需求，是平臺最大的價值。制定公認的行業規則、擁有行業發展基礎設施、整合上下游供應鏈，是平臺競爭力和號召力的核心。”彭永東指出。

與此同時，服務者價值崛起將促使中國房地產“生產者”的角色向居住服務綜合運營商角色轉變：以地產業務爲軸心進行業務延伸、走多元化道路，城市運營商模式等或是未來房地產開發企業轉型的方向。

“作爲技術驅動的新居住服務平臺，貝殼找房致力推動行業數字化和產業互聯網發展，迎接服務者價值時代，貝殼將充分發揮‘人’的價值，努力爲行業創造更大的想象空間。”彭永東坦言。

據最新數據顯示，截至3月1日，貝殼找房已成功進駐全國97個城市和地區，連接1.95萬家門店和近17萬經紀人，入駐平臺的新經紀品牌超過126個，推動居住服務行業初步形成了以真房源、經紀人合作網絡爲基石的正循環。