一改空調產業囿於傳統製造業的“純硬件”服務、二改家庭端止於製冷制熱的“弱交互”關係。一種新的商業模式正在世界空調業興起。

　　“歸根結底，用戶需要的也並不是這一臺臺的設備，而是一個健康舒適的空氣環境。”在第18屆中國家電及消費電子博覽會（AWE2019）開幕前夕，海爾空調超越傳統空調硬件，發佈了全空間、全維度的空氣自調節方案。

　　顛覆百年製冷的多溫區送風技術、行業首創的空調自調節……然而真正撼動百年空調發展史的不限於這些技術，是海爾背後蘊藏着的巨大野心。傳統空調產業的規模化生產是“第1條路”，一種產品進入萬千家庭，與用戶的交互就是“開關鍵”；那“第2條路”是什麼？海爾空調正開放構建智慧空氣生態圈，與“空氣”相關的技術創新、生態服務都整合進這一個“圈”，持續性的用戶交互將生成全球最大的個性化“空氣數據庫”，而海爾也將成爲全球最大的健康空氣生態平臺。

　　空調業：硬件時代結束，關係時代開啓

　　過去，作爲一種電器，空調取代“人力調溫”，意味着“電器化時代”的開啓；當下，空調“換道”到空氣的衍生服務和生態體驗，正在改變着用戶對“空調”的認知概念，乃至大衆對空調產業的固有範疇。可以說，空調的“生態時代”來了。

　　想象一幅畫面：當你邁進家門的第一刻，海爾空調已根據每個人的體溫和喜好準備了一個最適宜的送風體驗，而“空氣模塊”在主人到達樓下關閉車內空調時便已收到訊息，監測空氣質量問題“智慧”空氣淨化器或是空淨一體空調開始工作，而寶寶房、老人房等也已更新到最佳空氣環境。

　　這描繪出的正是海爾智慧健康空氣解決方案全空間、全維度、自調節的三大體驗優勢。從客餐廳到臥室、兒童房、廚房甚至衣帽間與衛生間，每一個空間都有海爾“定製”的解決方案，與健康及舒適相關的溫、溼、淨、氧等各個空氣參數均實現了差異化體驗，而“自調節”則展示了海爾解決方案的自檢測、自處理能力，帶來的是從“人工調節”到“主動服務”的革命。

　　不僅在“家之內”爲用戶提供健康、智慧的空氣服務，海爾還針對不同人羣創新出新的商業模式，陸續推出母嬰空氣解決方案、共享空調解決方案、駐車空調解決方案，更全面、更深入地將健康空氣理念和服務植入於生活領域。由此可見，“第2條路”的創新不僅是改變“家之內”的全屋空氣解決方案，更是整合全球空氣生態資源、實現與全球家庭用戶的“強交互”，實現“家之外”多個物理空間的空氣方案定製。

　　專家分析，過去，企業的利潤來源是“賣出一件空調獲得一份收入”，而隨着物聯網時代的來臨、供給端與需求端的關係變化，“賣空調”將只是企業的利潤來源的一部分，更多的是來自全屋空氣解決方案的設計、空調及周邊產業的租用與服務、空氣行業新品測評、空氣健康問答交互等多個入口，“關係資產”將取代“硬件資產”成爲龍頭企業核心資產。

　　虹吸效應：全球空氣類資源向海爾聚攏

　　現在，國內空調產業早已進入存量時代，以全球化視野和生態格局的視角去審視市場，成爲空調企業在未來十年的轉型必經之路，也是海爾率先開啓“第2條路”的原因所在。在這背後，海爾空調的變革離不開“三個創新”，即創新的技術、創新的品牌和創新的模式。

　　2018財年，海爾實現了2.5倍於行業增速；2018冷年，海爾則以3倍行業增速的成績遙遙領先，全面領跑第一陣營。其中，最爲關鍵的一點是，海爾致力於圍繞用戶需求的原創性創新。海爾首創自清潔空調正是在產品和技術端的身體力行。到目前爲止，海爾自清潔空調技術已經前後經歷3次迭代，由內外機自清潔到實現溫溼雙控技術，讓“健康空氣”成爲行業創新方向。

　　最近幾年，消費升級成爲了各行業的主要風向。在高端市場，海爾以13年時間創出高端品牌卡薩帝，其中卡薩帝空調1.5萬+高端市場份額第一，實現了高端市場引領；在中央空調市場，海爾磁懸浮中央空調開啓了“磁懸浮時代”，以50.1%的份額佔據中國市場半壁江山，連續12年穩居行業NO.1。

　　從商業角度而言，海爾作爲空氣生態的引領者，不僅在市場業績和技術創新層面做出了突出的表率，在完整的商業邏輯構架以及空氣生態的閉環搭建上也已經向前跨出了一大步。早在2014年，海爾就在行業首創了空氣生態圈，逐步在全球實現健康空氣研究中心的建設，將全球優質空氣類生態資源吸入其中，從而成爲行業中模仿的對象。

　　第一條路上，空調行業的多個企業爭相拼產品的技術、質量與服務；在第二條路上，行業、企業之間的邊界被打破，跨產業的“空氣圈”以一種全新的生態格局拼生態方案、定製服務，改變的不僅是用戶端的“空氣體驗”，也將是產業端的“發展軌跡”。