提到電話機器人，很多人的第一反應是這東西要替代人工了，有很多人要失業了......

雖然這種描述的可能性的確存在，但這和真正的電銷機器人的核心價值相去甚遠。從電銷機器人誕生的那一天起，它腦海里可能飄過類似不正經的念頭，但好在我們箭魚在發現之後及時制止了...於是才有了它今天的模樣。今天，箭魚就好好和大夥聊聊AI電話機器人的真正價值。

核心價值一：

電銷機器人是企業業務流程精細化運營的產物。

它並不是人工的敵人，而是在座各位的電銷助手。

電銷機器人並不能替代電銷人員的全部，但卻可以替代電銷人員的絕大多數重複性工作。所以電銷機器人本質上依然是一個工具，可以輔助電銷人員做好陌拜這類初訪工作。箭魚的業務數據表明，絕大多數的機器人採購來自於企業電銷工作的精細化運營需求，他們迫切的想把陌拜外呼流程標準化並規模化，將人力沉澱在業務流程的後端，更多的轉化和服務好高價值客戶。這是電銷蠻荒時代的必然趨勢，以高價值客戶為中心打造服務流程。

那些將電銷機器人使用的出神入化的公司，沒有一個企圖用機器人替代人工的全部，而是將人工從繁瑣無趣的外呼工作中解放出來，讓他們專註在更有價值的部分。

我們親眼見過一家薦股的工作室，每天使用箭魚機器人的15條線路撥出將近1.4w通電話，話術簡單的令人髮指，全程只切一個非常細微的場景：加群薦股，綜合的轉化率竟然高達10.1%，也就是說，每天他們的微信群都會迎來將近1400個新成員。在沒有電銷機器人之前，這樣的轉化規模和效率靠人工是難以想像的。

核心價值二：

電銷機器人不僅可以改善業務流程，也可以改善人才體系。利益相關的很多人」並不會失業，反而他們要升職加薪了。

這可能是電銷機器人最違反直覺的論斷，但卻也是最符合現實的論斷。決定工資薪水的，永遠是工作內容的價值。以往的很多重複性外呼工作，現在已經有機器人可以勝任了，因此這群人被動的得到了更高價值的客戶轉化工作。要知道，以前他們可能需要自己打線索、自己跟進、自己記錄、自己轉化、自己逼單、自己服務......這對於銷售的素養極高，每一個環節都十分的消耗意志力，你不能奢求他們在業務流程的「層層圍剿」下還能高效表現，因此讓他們聚焦在客戶轉化的工作部分顯然更加合理。轉化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價值，升職加薪也就不足為奇了。

核心價值三：

電銷機器人真正將企業從線性粗獷勞作帶入規模化野蠻生長的zone。企業從電銷機器人的身上省不了錢...但卻能賺更多的錢。

箭魚的很多友商競品們似乎特別喜歡用「縮減成本」來大肆宣傳他們的機器人。他們宣稱電銷機器人可以代替簡單的客服人工處理客戶請求，以此來省去這部分的人工成本。這其實有些本末倒置，也並不了解客戶的真正需求。在箭魚接受諮詢的客戶中，的確有很多客戶問到機器人能不能替代人工進而省錢的問題，但這樣的情況一般只發生在比較初級的人工外呼崗位上，電銷機器人可以替代月薪4k的客服沒錯，但這樣的替代價值顯然有些捉襟見肘。這不該是企業啟用電銷機器人的核心立場，也不是戰略定位所在。

就拿上海的現金貸市場舉例，在絕大多數我們服務的金融客戶中，他們每天撥打的電話是「天量級」，我們經常在後台看到40個坐席同時撥打電話的恢弘場面.....他們一天撥出的電話量甚至是那些同行公司一個月的撥打量。但他們從來沒有跟我們提過關於「省錢」的任何一個字眼，充值的時候都是幾十萬不眨眼......真正嗜血的公司，一定將增長放在首位，他們就像海盜一樣，無比享受攻城略地的快感。在現金貸這片紅海之中，他們依靠這種野蠻粗暴的方式，使用箭魚的人群號碼庫，每天可以打出將近2000條客戶線索~

電銷機器人在誕生之初絕沒想到能和這樣的隊友聯手。

是的，箭魚電銷機器人生來就是打仗的。

想贏得電銷戰爭，來一打箭魚電銷機器人吧。

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