互聯網產品經理需要哪些思維
互聯網思維-基礎
互聯網思維這個詞語，從2013年提出到現在持續不斷的演化。越來越多的互聯網從業者在互聯網思維的模式下去開展自己的工作，那麼什麼是互聯網思維呢，我們今天開始循序漸進的去給大家講解互聯網思維到底指什麼，我們產品經理需要具備什麼樣的知識和想法才具備互聯網思維，並運用到工作當中，以及互聯網思維是如何體現為到我們產品形態上的。
l 百度指數http://index.baidu.com
產品經理需要藉助的第一個工具是百度指數。他可以通過輸入關鍵詞，去分析整體趨勢的變化。比如我們輸入產品經理，互聯網思維，前端工程師。在移動端可以看到不同時間段這些關鍵詞搜索熱度。可以看到互聯網思維是從2013年底開始被不斷提及的。
我們看產品經理這個詞從2011年開始不斷地波動上漲。到2014年8月15日交叉在一起。通過曲線圖我們可以分析出來，從業的熱度越來越高，同時互聯網思維的運用，在工作的過程中運用的越來越廣泛。同時互聯網發展越來越迅速，產品經理從事著越來越過與互聯網相關的工作。
並且還可以繼續通過，那些人在搜索，哪些地域是熱點搜索的區域等等，為我們分析提供一個比較有衡量價值的參考。
所以百度指數通過大數據分析，可以為我們產品經理更好的去分析市場
互聯網思維最早是由百度CEO李彥宏，
從2011年經常提及的這個概念。到2013
年底這個雷軍也反覆去提及這個概念。
小米雷軍：
1、專註：少即是多，大道至簡
2、極致：做到自己能力的極限
3、口碑：超越用戶預期
4、快：天下武功唯快不破。因為在信息電子化，傳播瞬間化。我們如果不能快速的把自己的想法變成現實，或者在產品優化上慢慢騰騰。那麼我們很快會被別人學習和超越。所以快，是互聯網產品一個重要指標。
360周宏偉：
1、流量獲取+流量變現的商業模式
2、用戶至上，體驗為王
3、互連網賺錢的3種模式
a:利用互聯網買東西 電子商務
賣基金、 理財、 互聯網金融
賣虛擬服務、 賣參觀打折卷、 O2O
b:廣告，用戶足夠多賣廣告
c:增值服務，網遊（收增值服務費）
4、免費：免費是互聯網精神（有條件的免費，一桌菜送一瓶酒）
互聯網思維核心：
1、信息的電子化，存儲和傳輸。
2、傳輸效率： a：交流 QQ
email 電商
bbs 社區
b：娛樂
遊戲 音視頻
c：網盤
雲盤 免費殺毒
d：信息
信息計算 雲計算
3、人生產生活中包含兩個內容，第一個是信息流，第二是物流,這個物流不是指我們在電商買個東西，拍個東西，貨運公司給我們寄的東西，它是指信息流改變物的形態，從而形成物與物之間的聯繫。比如過去的信件傳遞，信息電子化，現在的Emai傳遞l，過去的照片，現在的電子照片，過去的現金，現在的電子支付，過去的書本紙張，現在的電子書等。即互聯網在影響我們物質之間的關係。
所以也改變了信息傳輸的成本，和時間。
4、未來是一個物聯網的狀態，物與物之間的關係，以及物與人之間的關係。現在我們是互聯網，主要是信息的傳遞交流。未來隨著信息互聯的發展，將直接影響物與物之間的聯繫和發展。
總結：未來沒有傳統企業和互聯網企業之分的。每一家企業既是傳統企業，也是互聯網公司。
互聯網思維
互聯網思維是一種系統思維模式，他包含角色和位置和關係，以及系統規則。作為pm我們的職責就是來定義這樣四個角色的互聯網閉環應該是怎麼搭建。
產品經理是需要去制定這個規則的。這個規則可大可小。大的方面他能影響到整個企業的變化。同時小的方面他也能細化到小到一個功能點。未來的互聯網公司更多是一個平台化的形式。他自己不會產生商品和服務。而是由更多其他角色來提供這部分東西。我們產品經理就是制定一個規則去讓各個角色之間有機的發生反應。那麼這個反應是正向的也可能的反向的。
因此規則的成敗，直接關係到一個產品設計的成敗。
互聯網思維與具體行業公司無關，他只是一個思維方式。
比如：百度在整個過程中，不提供任何內容和廣告什麼的。都是由互動雙方提供這些資源。百度只是做了一個信息資源交互互聯的規則。
互聯網思維-九要素
產品經理所要具備的四個思維1、用戶思維、2、簡約思維、3、極致思維、4、迭代思維、5、流量思維、6、社會化思維、7、大數據思維、8、平台思維、9、跨界思維。
1：用戶思維：
1、得到屌絲者的天下（非貶義，也指大眾）
(抓住特定人群的心裡需求，順勢而為。比如抓住屌絲人群的，存在感，認同感，成就感。去做衍生。淘寶，微信，小米就是很好的運用了屌絲理論去做的產品)
2、都售參與感
3、做了什麼功能不重要，重要的是用戶在功能中體驗了什麼
4、用戶體驗至上
CTB模式：比如屌絲需要參與感，歸屬感，存在感，成就感。其實都是參與感的細節體現。我們要周邊的普通大眾，我們的用戶參與到我們的產品開發過程中來，我們要聽取他們的意見，了解他們的感受需求，獲得他們的反饋。Customer to Business的簡稱屬於以客戶為中心的商業模式，是結合互聯網+、工業4.0、個性化定製、柔性化生產、線上線下結合的互聯網解決方案。案例：服裝的定製化生產，家電，海爾的定製化冰箱。
還有小米手機從設計到生產的過程，以及優化和改進個過程中，是和客戶緊密有機信息互聯。
粉絲Fans：一方面站在用戶思維的角度我們產品經理去規劃設計我們的產品，另一方面這個過程中我們也要贏得我們的粉絲，調動粉絲的主動性，自主主動的去推動產品宣傳推廣。品牌越來越多的需要粉絲的。這裡粉絲還要和用戶做一個區別。用戶（忠誠度低）更在意的是價值，而粉絲（忠誠度高）更多的是把自身的情感屬性融合到我們的產品當中，試圖通過自身的影響力，去左右產品的特性。在這個過程中就產生了主動性。最直觀的例子就是，明星的粉絲，就希望通過自身的引導，去改變明星的喜好。這個原理特點和產品是如出一轍的。所以如何把用戶變成粉絲的路徑就是，給予用戶參與感，及時響應用戶的建議，按照用戶訴求合理的迭代產品屬性。
所以我們的轉化路徑應該是：客戶—>會員—>粉絲
用戶體驗：即讓用戶在體驗產品過程中，認知產品，甚至高出其預期。用戶是非常樂於參與到產品體驗過程中。需要我們產品經理，花大量時間和精力去了解用戶的使用習慣和使用行為。套用一句話就是讓用戶一直爽，是其核心思想。比如微信的公共號，現在已經隱藏的很深了，就是為了減少對用戶的干擾。所以有一句話叫，我們的產品功能可能不那麼重要，我們產品經理做了什麼重要的工作也不是很重要，重要的是用戶體驗到了什麼。他們的感受是什麼，是不是在使用你的產品過程中一直保持很爽的一種狀態。
模型關鍵詞：who
what how。即目標人群是誰，針對目標人群我們去兜售產品屬性和參與感，如何實現呢，在每一個細節點上，要全程的以用戶體驗之上為產品導向目標。
案例分析和思考：
O2O「黃太吉」營銷模式分析：營銷不是營銷，營銷是服務
1、操作話題，根據目標客戶的心理，把能引起他們響應討論的話題扔進這個人群里。因為話題的附著力強，所以在互聯網上的傳播速度，擴散範圍，引發討論的熱度都會成倍增長。
比如，「開著賓士送外賣」。那麼目標用戶都是懷揣著夢想的，IT屌絲青年，大家心裡都有一個成功夢，那麼成功的額標誌豪車肯定算一個。我們可以進行一場市場調研，賓士、寶馬、絕對是大眾成功的一個標誌之一。所以這個話題拋進人群之後，大家都會去看，誰啊開著賓士還他媽送外賣。誰啊怎麼一步步奮鬥買了賓士等等……
2、強化與顧客的互動，善於利用各種社交平台。我們第一步提出話題供大家討論熱議。還要注重和用戶的反饋互動。他不但能讓你在於用戶的互動中，發現新的討論點。更重要的是，讓用戶覺得你尊重他，讓用戶覺得你和他是一個圈子的。或者我們要試圖帶著用戶進入到你的圈子。黃太吉會在官方微博中曬一些，和用戶真誠交流的簡訊讓用戶覺得貼心和被認可。
3、營銷的跨平台化。一句話就是善於利用各種平台和場合，進行傳播擴散，傳遞口碑。用各種途徑能接近你的用戶，走到你的用戶身邊。
「西少爺」的營銷：
1、學會講故事（和上面的拋出話題如出一轍）
好故事的特點：
a要有共鳴，即、你講的是他們願意聽的
b擊中痛點，即、你講他不光是目標用戶群體想聽的，還是他們的自身能力的弱點，在人生中做不到的。人性的弱點就是自己做不到的事情，會通過別人的故事滿足自己的夢想。那麼多人喜歡看電影、電視劇都是這個心理。好的電影好的故事，獲得認可、追捧。差的電影，因為講不到人的心理，被人吐槽
c有衝突性和戲劇性，故事跌宕起伏，引人入勝
d還要把自己的產品的優秀特性，潤物細無聲的融入到你的故事當中。
2、線下地推促銷的方法
開業第一天只送1200個肉夾饃。並且限定範圍在網易、搜狐、谷歌、百度騰訊等員工。所有促銷都要有個門檻，否則會被人認為是清倉處理。同時這個門檻的設計很討巧。讓人有歸屬感和成就感。客戶會說，你看只有我們互聯網圈子的人才可以免費領到肉夾饃。一般人都不給。
你試想一下。如果沒有門檻，掃大街的大媽、保安……這一類人對於互聯網的應用基本不會，也就沒有傳播能力。並且周圍不能形成一個大範圍的群體。那麼肉夾饃送給這樣的客戶，是打不到快速傳播的目的的。所以做免費活動，如何快速傳播，是我們要評價的一個指標。
比如肉夾饃的紙袋子上印二維碼，他的朋友通過掃描這個二維碼，就可以來領一個肉夾饃。這樣的話，我們就可以有數據根據分析1000個肉夾饃送出去後，獲得了多少擴散。
2：簡約思維：（關於品牌和產品規劃的一種思維方式）專註，少即是多，簡約即是美。讓我們的客戶一目了然很快能知道我們的產品能為用戶帶來什麼樣的價值。因為在互聯網的發展過程中信息流的高效爆炸性的特點，都不允許你娓娓道來。我們面對的用戶群體他又太多的選擇。他每一個選擇的時間，停留的非常短暫。耐心少，選擇中性格特點是急躁，在產品層面，用戶從一款產品轉移到另一款產品的成本是0，速度是毫秒。
如果不能迅速的切中要點，抓住用戶的。直至讓用戶能行品牌的概念。那麼我們設計的產品架構就是一個失敗的架構。對我們產品經理來說就是專註的去突破。
越簡單的東西越容易傳播。互聯網的優勢就是在做信息流。架構簡潔，功能完善是對產品經理最高的要求。簡約既是美，功能做加法，設計架構做減法。產品外觀：是否美觀簡潔，界面：梳理的流程是否簡化高效，交互：邏輯是否合理。簡約能給客戶留下非常廣闊的想像空間。就如同中國畫的留白。
3：極致思維：（關於產品和極致體驗的一種思維方式）
要求產品經理能夠把產品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，甚至超越用戶的預期。因為在互聯網產品競爭中，激烈性，只有保證了第一，才能不被淘汰。可以這樣說，只有第一沒有第二。只有做到了極致才能滿足用戶的芳心，產生競爭力。（笑話：大家看看蘋果公司的喬布斯是不是把命都搭上了，才有了蘋果今天的成就）
極致思維法則：
痛點：用戶需求必須是剛需，使用戶必須急需解決的問題。
癢點：工作和生活中有彆扭之處，即乏力，無法自我解決又彆扭欲罷不能。
興奮點：給用戶帶來WOW效應的刺激。產生興奮點。
那麼這就需要我們產品經理通過三個點去開展工作。
1、我們的需求要抓的准，我們產品要從痛點（剛需）出發。抓到牢通過癢點給剛需（痛點）附加更多價值，最後抓的緊，也就是通過第3點興奮點。讓客戶有WOW的發自肺腑的感嘆。
2、產品經理要把自己逼的狠一點，要去突破自己能力極限的事情。
3、管理要盯得緊。因為產品經理是決策這個產品發展的負責人，所以產品經理要做很重要的管理工作。
服務即營銷：在我們服務的環節，雖然不是產品可以覆蓋的一部分，但是我們也要做到極致。海底撈就是一個服務做得好的企業。他的服務理念受到很多人的推崇。另外一個例子是天貓的阿芙精油也是服務做得極致的範例。細節一，一個是他的客服，24小時無縫服務。他們使用的是中間會有小紅帽的筆記本。因為用這樣的硬體設施切換窗口會非常的快。可以讓客戶節省幾秒鐘的時間。另一個阿芙精油還設有zfo首席驚喜官。。他每天會在來訪的留言者裡面去尋找，發現可以潛在營銷的客戶，然後詢問地址，寄出一份包裹。為可能存在忠實粉絲創造驚喜，提高口碑和體驗。
4：迭代思維：以人為核心，不斷迭代循序漸進的一種開發方式。在整個開發過程中產品允許出現不足，不斷地修正，在持續的迭代中完善產品。
1、小初著眼微創新。要求我們產品經理做產品要從具體的用戶需求入手。貼近用戶最根本體驗心裡。在用戶參與和反饋中不斷完善產品。能讓產品在用戶體驗心理，最甜的點上，做好可以做到四兩撥千斤的效果。尋求一種單點的突破。形成一個為創新，那麼最後眾多的微創新會讓我們的產品形成質變。
2、快，快速迭代，速度比質量更重要，用戶需求快速變化。基於互聯網的快速性和時效性。那麼互聯網產品也是需要快速和的適應這樣一個特性。因為我們的產品不可能一次性滿足的用戶所有的尋求。況且用戶的需求也是在不斷的變化的，這就需要我們第一是緊跟用戶需求變化，第二快速迭代我們產品，以適應用戶。
那麼互聯網這個快速迭代思維在傳統行業裡面能不能做到呢：比如香皂，洗衣粉，牙膏……對於傳統行業的產品經理如何運用迭代思維，其實是需要大家構建出產品、服務、與目標用戶群體，這樣一個良性溝通、響應、迭代、的機制。在這個傳統行業里，我們需要而不是頻率，而是效果，客戶回饋問題的效果好不好，企業接收反饋的效果好不好，以及最終改進的效果好不好，這樣的一種有效溝通閉環機制。
5：流量思維：很重要的產品的(關鍵績效指標)KPI。
1、免費是為了更好的收費。現在免費戰略基本成了首要的策略。免費人人都能做，人人都能想到。那麼免費我把它分為，有效免費和無效免費兩種結果。這裡面就引出一個問題。免費的目標客戶群體的鎖定，免費客戶的轉化比例。如何避免無效免費。那麼以上主要是針對線下的。如果是線上的，那麼我們考核的核心首要的應該是流量，其次是才是轉化。因此現有流量是重要前期工作。所以免費就變成了如何擴大面，擴大應用群體，把非目標群體都給囊括進來。這其實剛好和傳統走的是兩個極端。
免費模式：
全盤免費（360殺毒）
基礎免費（QQ基本功能免費，音樂，遊戲，控制項裝備什麼的收費）
短期免費長期收費，郵箱、網盤等
2、堅持到質變的臨界點。在互聯網運營中，只要用戶活躍度達到一定的程度，那麼這個產品就會開始產生質變。這種質變會為公司、產品帶來新的機會，以及更大的價值。
6：社會化思維：（是關於傳播鏈和關鍵鏈的一種思維方式，每一個用戶，都是以社會群體的節點）
1：利用社會化的群體進行口碑營銷重塑企業產品和用戶的溝通關係。舉例：小米在微博上有30多名微博信息人員。他們每天24小時的在互聯網上，回去處理2000多條的私信，還會有@小米的信息，還有評論的一共有四到五萬條之多。那麼通過這樣不斷的反饋微博上的互動，似的小米的形象非常豐滿。
我們產品經理要注意一點，口碑營銷不是自誇自雷，也不是自說自話。一定是站在用戶的角度，以用戶的方式去和用戶溝通。即理解用戶的關心，關心用戶的關心。
2：利用社會化網路，眾包協作，重塑組織管理和商業運作模式。即大家在群體架構中，相互影響相互協同協作。
舉例：維基百科，就是典型的眾包協作模式
7：大數據思維：一切都可以數據化。我們的產品經理或者企業管理層對數據的認識，以及對產品，對公司的資產，關鍵競爭力的理解。
1、數據資產成為核心競爭力
信息層面：比如我們註冊京東，會有姓名，電話，郵箱，聯繫地址之類的……
行為層面：指瀏覽電商網站，我們看了那些商品，在那些商品上停留的時間……
關係層面：分享過給誰，通過誰支付的，以及商品最終流通目標
舉例：淘寶2004年開始做這個數據沉澱。他現在可以定位到五道口某某咖啡館20~30歲的用戶個體。去投放他的廣告。所以有一個良好的數據架構，都會成為最核心的競爭力。
2、大數據驅動運營管理：
我們的運營是要以數據為支撐。
舉例：銀泰網在這個店面，布置了很多無線熱點。那麼你進入銀泰之後，可以通過wift鏈接。這樣後台就可以看到的信息，通過你的年齡結構，購買的記錄去分析客戶，包括在商場內的行走路線，在某一個商品前停留的時間等等，去分析客戶做相應的推廣。
大數據思維的核心是對數據的挖掘和預測能力，為產品的發展奠定一個紮實的數據基礎。
8：平台思維方式：（關於商業模式和組織形態）
互聯網的平台思維，指的是一種開方，共享共贏的一種思維。互聯網的核心是一種信息流。所以伴隨著開放，共享的一種思路。用平台的模式最容易產生某個行業某個領域的巨頭。 在全球最大的一百家企業，有超過六十家企業。他們的主要收入來源的商業模式，都是這種平台性質的商業模式。包括了常見的蘋果，谷歌這樣的公司。
我們可以構建多方共贏的平台生態圈。需要考慮這個平台中的各個角色，各種規則各種位置以及他們之間的關係。因為為了企業之間競爭公司之間的競爭，一定是平台性質生態圈的競爭。因為單一的平台是不具備系統化的競爭力的。所以我們可以看到BAT百度，阿里，淘寶這些行業中的巨頭，一直在圍繞著電商，搜索，社交，在完成打造自己的平台生態圈。
所以構建一個多方共贏的平台生態圈，可以似的產品乃至公司的競爭力更加強大。
我們也要善用我們現有的平台資源。因為在我們所在的公司還沒有能力資源去構建自己的平台生態圈的時候，我們怎麼利用現有的平台，建立我們自己的事業。
9：跨界思維：
隨著互聯網的發展的，傳統行業和虛擬行業的邊界變得越來越模糊。
1、尋找低效點，打破利益分配格局
2、攜「用戶」以令諸侯
3、敢於自我顛覆，主動跨界
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