許多美甲店的經營者都在為員工管理髮愁，總覺得員工做事情不積極抱怨多，寄望於找更優秀的員工。其實，最優秀的員工就在你身邊，只不過你沒有用心去發掘和培養！

員工管理無非就是人與人之間關係的處理，學會換位思考，多站在他人的角度考慮，人心都是肉做的，老闆多為員工考慮，員工自然也會為老闆考慮，這樣才能齊心合力朝著一個目標努力奮鬥。

一家美甲店的成長是一個不斷做加法的過程，不斷改進不斷優化才能越做越好越做越大。做好下面的相信您的經營管理不會再是煩惱了：

1 、讓每個員工都知道清晰的目標：做什麼？怎麼做？時間多少？標準是什麼？做成後得到什麼？

2 、一棵大樹是怎麼長出來的？是一天一天長出來的！管理要回歸本性，拔苗助長不可取。

3 、坦誠溝通的關鍵是：懂員工，就是每個老闆一定要清楚地明白每個新員工的心靈深處彷彿都蘊藏著兩個人，一個好員工，一個壞員工。好員工，好心情；壞員工，壞心情！員工的心情只要好是一好百好！這樣的員工不會和老闆對著幹，很安靜，靜能生慧，寧靜致遠，想工作不好都很難。先打開心結，後補充營養！

4 、定位置，個體集體融一體。老闆用人，首先要讓員工明白自己的位置，什麼是自己該做的，什麼是自己不該做的？新員工試用期宜短不宜長，試用期太長就會讓新員工失去位置感，我在為誰做工作？我為什麼要賣命地工作？老闆應該明白：員工做好本職工作也是集體主義，每個員工都是集體中一個分子，個體不好集體也不會好！管理要符合“我好，你好，大家好”的三贏原則！

5 、管理的關鍵是什麼？溝通要丟下面子用心體驗，沒有高低之分，面對面，近距離。

6 、什麼叫制度？控制對方有個度！不可以太鬆，也不可以太緊，太鬆太緊都是無度！

7 、定制度，由下而上好執行。老闆不能成為定制度的主人，而要把定制度的權力交給員工，再好的製度，員工不能遵守也是無效的製度！制度不是永恆不變的，好制度會隨著企業的經營狀況，人員結構，企業文化，目標設定的改變而改變，每次變化都要經過員工討論，由下而上，由基層到高層，因為製度是需要基層去執行的！定制度要符合“一個人不能控制另外一個人”的原則，老闆唯一可以控制的就是自己對員工的態度！

8 、定制度，由下而上好執行，一個人不能控制另外一個人。

9 、要選擇，站在高度看問題·權力是管理者地位的象徵，沒有權力的管理者就沒有威信，但老闆如果死抱著權力不放，企業就會缺少生命力。一流的老闆自己就事幹，二流的老闆指揮別人幹，三流的老闆沒事找事幹！最可怕的是三流的老闆乾一流事。奉勸那些抱著權力不放的美甲店老闆，要適當放權，讓主管幫助你實現意願，這是一種高度，更是一種智慧，懂得選擇，學會放棄。

10 、執行的基本軌跡是什麼？做下級的不斷的回報，做上級的不斷的緊盯。

11 、失敗的老闆性格是什麼？做員工：風彎曲制，做主管：挺身而出。做老闆：深藏不露。目標，不斷修正助員工。人沒有目標就等於沒有方向，有方向就不顧一切地向前走又是蠻幹！讓員工壓趴下的目標是沒有未來的目標。·改變是所有進步的開始！人們的改變是慢慢的，漸進的，又是持續面向未來的，我們要變得一次比一次更好！企業的目標是員工目標的聚集點，員工目標是企業目標的一部分。幫助員工實現目標是企業實現目標的過程，我們要重修正

12 、烏龜和兔子賽跑。假如你是烏龜，你就不要和兔子賽跑，而要和兔子比長壽！

13 、過去永遠不可能回來，未來是由現在所產生，我們只有照顧好現在，才能擁有美好的未來。

14 、為何我們說到做不到？因為我們缺少感恩的心態！

15 、 “心結”是如何形成的？

16 、黑心的員工都是老闆培養出來的。

17 、壓制的結果是爆發。你能“管住”我的人，你“不能管住”我的心！你說我“不行”，我要做出“行”的事情來！你要我對你“忠心”，我可以偷偷的“背叛”你！

18 、“真行”打開“心結”？

19 、忠心的員工都是老闆塑造出來的。

20 、領導怎樣才能與員工坦誠溝通呢？經常討論企業面臨的問題，而不是宣布重大決策；將對員工有影響的重要信息傳遞給員工，讓其改變進取心；歡迎員工公開討論團隊成員聽到的傳聞；給員工留出闡明觀點的時間；對員工的要求及時做出回應；向員工透露只有上司才知道的信息。

21 、員工信任什麼樣的領導？敢於公開承認自己的錯誤；說到做到，不說空話，言行一致；信任身邊的每一個人；潔身自好，持之以恆；拒絕參與任何形式的欺騙活動；為企業名譽做出表率。

22 、老闆的拇指要指向什麼樣的員工？做好服務而不是隨便忽悠的人；會做策劃而不是討價還價的人；敢於冒險而不是安分守已的人；行動果斷而不是拖泥帶水的人；講究效率而不是勞而無獲的人；肯幹實事而不是滿腹牢騷的人；忠於上司而不是陽奉陰違的人；勇於創新而不是教條主義的人。

23 、色：忌五顏六色，可調色,夏冷色（粉色系），冬暖色（紅色或者黃色）。包括毛巾，窗簾，床單，小植物，勿超出三種顏色，典雅為主。形是一種佈局，合理就好！

24 、感：尊重感：每個人都有渴望別人的尊重，這是為美甲店的顧客的第一需要，美甲店從客人進店的問候、落座、倒水、諮詢、護理最後到出門時送出門外的一系列動作都要保持一種低姿態，熱情、面帶微笑，與客人交談時候不要東張西望，要精力集中，並根據客人的不同年齡，使用不同的禮貌用語，讓客人始終都有一種被尊重的感覺，對待顧客提出的問題，一定要一絲不苟地馬上解決，切不可冷落客人 ​​。

25 、高貴感：要想贏得顧客，就要讓顧客表現得比我們優越。能來美甲店的顧客一般生活狀況都不錯。雖然她們可能懷著不同的目的。但絕大多數人都會覺得自己的生活優越於其他人。她們出入的場所檔次越高，消費越高，這種優越感就越明顯。所以美甲店想吸收顧客，就要從兩方面下功夫，一是盡量打造一家專業的，有檔次的店，這也是美甲店裝修的意義。裝修的檔次越高，客人就會以來此家美甲店為榮，認為光顧該店同時也提高了她的層次。正如住五星級酒店 ​​要比住招待所更能感到自己的優越和高貴一樣。所以說店面裝修是經營的三大法寶之一，能讓來的客人體會到這種優越感。另一方面就是，美甲師一定要穿著樸素、整潔、不要戴名貴的首飾，這也是從側面襯托出客人的優越感

26 、舒適感：能不能留住顧客除了技術、服務、產品等因素，另外一個重要的因素就是能不能讓客人有一種舒適感。這就要求在設計上首先保證有一個寬敞的空間，房間的高度也要適宜，否則客人就會有一種壓迫感，就不會覺得很舒服。店內的設施如沙發、美甲桌和做腳的沙發的柔軟度一定要適中，使客人坐和躺都能夠充分放鬆身體，從多方面營造出一個舒適的環境。

27 、覺:視覺。客人對美容的第一印象非常重要，對於新客人而言，能不能留下來做首次消費取決於客人的第一印象。第一印象就是客人進入店內所看到的一切，包括室內環境、氣氛、物品的擺放、衛生狀況、美甲師的形象及素質等等。另外光線對客人的視覺刺激也非常重要，光線一定要柔和，不要太刺眼，但諮詢室的光線要足，色調明快，據調查，衛生狀況，裝修風格，明亮燈光的視覺刺激能對客人的第一印象產生很大影響。

28 、聽覺。顧客需要一個安靜的環境，才能放鬆身心來接受服務，所以在裝修的時候一定要考慮隔音效果，尤其是地處繁華街區的店。試想一下，在嘈雜的環境中讓顧客接受，顧客非但體會不到放鬆的愉悅，反而會更加緊張，疲憊，也再不會光臨了。美甲師在講話的時候，除了使用禮貌文明的語言外，還要注意自己的音量，盡量柔聲細語讓顧客聽起來感到親切，這也能有效地拉近顧客與美甲師之間的距離。

29 、觸覺。顧客在美甲的時候裡接觸到的一切東西，直接影響到客人的感受，例如：客人入店，美甲師倒的水如果太熱不能立即飲用，客人馬上就會認為這位美甲師工作粗心。美甲服務是一項非常細緻的工作，一定要注意做好細節。

30 、嗅覺。美甲店也是公共場所，人員流動多，客人使用的物品一定要經常清洗，消毒，不能有異味。房間也要保持空氣的流通和清新。美甲店在冬季室內通過暖氣或空調來保溫，很少開窗戶，房間不免有異味，尤其剛進入的時候感覺很明顯。這一點如果不注意，就會在顧客的心目中大打折扣。美甲師在給客人做護理時，要近距離地和客人面對面講話，所以一定要注意口腔衛生，不要吃蔥、蒜、薑等刺激性食物，保持口氣清新，並且一定要戴口罩。

凡事只怕“用心”二字，只要用心去做，你一定能收穫最優秀的員工，收穫更多的朋友！